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ホテルルートイン松阪駅東のクチコミ・お客さまの声
部屋4
ルートインは各地で利用しているが、ここは・・・。立地は良く回りに食べ物屋やスーパーもあり満足度は高いが決済時にポイント利用のはずがポイント分の割引なしで決済されたり、楽天ポイントギフトカード付のプランだったがカードをもらえなかったり(こちらから催促したら渡された)かなり情けないスタッフだった。朝食も他のルートインと比べると補充の頻度など見劣りした
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この度は当ホテルにご宿泊頂き、ご意見賜りまして誠にありがとうございます。しかしながら、チェックイン時に金額を頂き間違ってしまったこと、さらにギフトカードのお渡し忘れにより不愉快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。立地等で便利だと感じて頂けていたのにもかかわらず、接客や朝食でご満足頂く事が出来ずお恥ずかしい限りでございます。今後このような事のない様、チェックイン時にはプラン内容の確認、決済金額の確認を徹底して行い、朝食についても補充のタイミング等改善点を見出し改良して参ります。またのご宿泊をこころよりお待ちしております。
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四万温泉 鹿覗きの湯つるや(群馬県)
5.0
投稿日:2023-08-20 20:26:00
投稿日:2023-08-20 20:01:36
ホテルルートイン東京蒲田-あやめ橋-(東京都)
4.0
投稿日:2022-02-13 19:51:23
ホテルルートイン青森駅前(青森県)
投稿日:2019-08-07 16:02:54
天然温泉 萩の湯 ドーミーイン仙台駅前(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ)(宮城県)
投稿日:2019-08-07 16:01:25
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部屋4
たく1107さんの ホテルルートイン松阪駅東 のクチコミ
ルートインは各地で利用しているが、ここは・・・。
立地は良く回りに食べ物屋やスーパーもあり満足度は高いが決済時にポイント利用のはずが
ポイント分の割引なしで決済されたり、楽天ポイントギフトカード付のプランだったがカードをもらえなかったり(こちらから催促したら渡された)かなり情けないスタッフだった。
朝食も他のルートインと比べると補充の頻度など見劣りした
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この度は当ホテルにご宿泊頂き、ご意見賜りまして誠にありがとうございます。
しかしながら、チェックイン時に金額を頂き間違ってしまったこと、さらにギフトカードのお渡し忘れにより不愉快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
立地等で便利だと感じて頂けていたのにもかかわらず、接客や朝食でご満足頂く事が出来ずお恥ずかしい限りでございます。
今後このような事のない様、チェックイン時にはプラン内容の確認、決済金額の確認を徹底して行い、朝食についても補充のタイミング等改善点を見出し改良して参ります。
またのご宿泊をこころよりお待ちしております。