この度はホテルルートイン松阪駅東にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご指摘頂きました通り、当ホテルはオートロックではございません。
申し訳ございませんが、オートロックにするためにはドア自体の交換が必要になるため、難しいのが現状ではございます。
オートロックになれているお客様が多いかとは思いますので、チェックイン時にはオートロックではない旨お声掛けさせて頂くように注意致します。
それ以外の部分でご満足して頂けるよう努めてまいりますので、松阪にお越しの際はまたご利用下さいませ。

ホテルルートイン松阪駅東　伊豆

この度はホテルルートイン松阪駅東にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在はいかがでしたか。お客様のおっしゃる通り、松阪駅から徒歩で約8分程の距離に位置しており、周りにはSevenEleven、24時間営業のスーパーマーケットMaxvalu、ドラッグストアのスギ薬局、飲食店などがありとても便利でございます。
当ホテルの自慢の大浴場では一日の疲れを癒やしていただけます。またバイキング形式の朝食を無料でサービスしており、しっかりと食べていただいて、よい一日をスタートしていただければと思っております。
車でのお越しのお客様には敷地内の駐車場に無料でお駐めいただけます。
よりよいサービスを提供できるよう努めてまいりますので、いろいろとご意見いただければ、幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ルートイン松阪駅東　新田

この度はホテルルートイン松阪駅東をご利用頂き
誠にありがとうございます。
クチコミに頂いたご意見ですが、当ホテルから
歩いて1～2分の所にセブンイレブンがございます。また道の向こう側には24時間営業のスーパーもございます。ご案内が不十分だったようで申し訳ございません。
今一度、お客様にご満足いただけるようスタッフ一同心を込めておもてなしをさせて頂きます。
また　こちらにお越しの際はホテルルートイン松阪駅東を宜しくお願い致します。

ホテルルートイン松阪駅東　　日下

この度はホテルルートイン松阪駅東をご利用頂き
誠にありがとうございます。
クチコミに頂いたご意見ですが、当ホテルから
歩いて1～2分の所にセブンイレブンがございます。また道の向こう側には24時間営業のスーパーもございます。ご案内が不十分だったようで申し訳ございません。
今一度、お客様にご満足いただけるようスタッフ一同心を込めておもてなしをさせて頂きます。
また　こちらにお越しの際はホテルルートイン松阪駅東を宜しくお願い致します。

ホテルルートイン松阪駅東　　日下

この度はホテルルートイン松阪駅東をご利用頂き誠にありがとうございます。
朝食がおいしいとのお声を頂きありがとうございます。
朝食メニューは定番メニューに加え、手作りの日替わりメニューもございますので連泊でご宿泊頂くお客様にも喜んでいただいております。
お部屋の臭いに関しましては、ご不快な思いをお掛け致しましたことお詫び申し上げます。
お客様がより快適にお過ごしいただけます様、細部にわたり丁寧な清掃を心掛ける様、指導して参ります。
またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

マネージャー　野本

この度もホテルルートイン松阪駅東にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご指摘をいただいております、御到着の際に行うご記帳ですが当社ホームページ予約、その他予約サイトを通じてのご予約問わず全てのお客様にお願い致しております。
その目的は旅館業法で、宿泊者の氏名や住所を記入した宿泊者台帳を作ることが義務付けられているからです。また警察からの指導内容となります。
各予約サイトでは代理で予約をとることもでき、本人確認の意味合いもございます。
ポンタカードにはルートイングループ内でのみ使用できる顧客情報登録ができます。その為、名前のみでのチェックインが可能となります。その他予約サイトからの予約ではポンタポイント付与は対象外となりますがスムーズチェックインは出来ますのでぜひご検討くださいませ。
ご記帳の件、ご面倒かとは存じ上げますがご理解の程、お願い申し上げます。

またオートロックではないご案内が徹底されていなかったこと深くお詫び致します。
再度、指導徹底を致します。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　堀口

この度は、お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き感謝しております。
更にお客様に満足して頂けるよう、従業員一同精進して参ります。
今後もご出張時にご利用いただけましたら幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン松阪駅東　北村

この度は数あるホテルの中よりホテルルートイン松阪駅東にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながら空調の不備でご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

空調に関しては各部屋にエアコンがあり、各部屋ごとに温度設定ができます。しかしながら２部屋で同じ室外機を使用しておるため冷房と暖房の同時使用ができなく季節の変わり目にはご迷惑をおかけすることがあります。
貸し出しのヒーターおよび扇風機をご用意致しておりますのでフロントまでお尋ねくださいませ。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　堀口

この度はホテルルートイン松阪駅東にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルの立地条件や大浴場に御満足頂けたようで大変嬉しく存じます。
また松阪方面にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　

ルートイン松阪駅東　新田

この度はルートイン松阪駅東をご利用頂き、誠にありがとうございます。また、ご満足頂けるご宿泊となり、スタッフ一同嬉しく、励みになります。
またお近くにお越しの際は、是非ホテルルートイン松阪駅東にお越し下さいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン松阪駅東
糸川

この度はホテルルートイン松阪駅東をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、日頃よりルートイングループをご愛用頂いているとの事、心より感謝申し上げます。

しかしながら今回のご宿泊では良い印象を持って頂けなかった事、スタッフ一同深く反省しております。
快適なお部屋と美味しい朝食の準備、そして何よりお客様の心に残る笑顔とサービスをご提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。

また松阪方面にお越しになる際は当ホテルをお選び頂けると幸いです。
お客様に再びお目にかかれます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン松阪駅東　森島

この度はホテルルートイン松阪駅東にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら設備、サービス面よりご迷惑をおかけることとなり誠に申し訳ございませんでした。

当ホテルは開業当時よりオートロックではなく
チェックイン時にお声掛けや客室内側扉に注書きをしておりますが案内不足があったとのことで大変申し訳なく感じております。
今一度、徹底したご案内を致します。

また住所の記帳に関しましては
楽天トラベル様を通されても当社ホームページを通されても頂いております。
旅館業法に定められた規定によるもので警察からの指導の部分でございます。
ホテルごとに対応が違うようですが当社では皆様に記帳して頂いております。楽天トラベル様の場合ですとお一人様がまとめてや代理でとることもできるため必ずしも正しい情報ではないためでもございます。

ポンタカードのご提示につきましては
ポンタカードにご住所、会社名、電話番号等の情報登録ができ、当社提携システムとの結びつきにより情報抽出が出来るためでございます。
それにより他社予約サイトをご利用の際、ポンタポイント付与はできかねますがスムーズにチェックインができるチェックインカードとしてご利用頂いております。
もちろん住所のみでございましたら運転免許証のコピーでも可能でございます。

ご不便をお掛けいたしますが
何卒、ご了承の程、お願い申し上げます。

マネージャー　堀口

この度は数あるホテルの中よりホテルルートイン松阪駅東にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿もありがとうございます。

改装につきましてはオープンより１０年が経ちましたので順次行っていく予定ではございますが具体的な日程が決まっていないのが現状でございます。
ご指摘いただいた内容も検討対象といたしましてより良いホテル作りに努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　堀口

この度は数あるホテルの中からホテルルートイン松阪駅東をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
しかしながらご宿泊に際してはご満足頂けなかったご様子、大変申し訳なく思っております。
今一度、スタッフ全員が日本のおもてなしの心を再確認し、宿泊されるお客様お一人お一人の心に残るホテル、「また利用したい。」と思って頂けるホテル作りを目指します。
貴重なご意見をありがとうございました。
また松阪方面にお越しの際は当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

お客様に再びお目にかかれます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン松阪駅東　森島

この度はホテルルートイン松阪駅東をご利用頂き
誠にありがとうございます。
松阪駅東を初めてご利用頂いたにも関わらず、スタッフの対応が至らず大変申し訳ございませんでした。心からお詫び申し上げます。
今まで以上に、スタッフ一同お客様を心からおもてなしできます様務めてまいります。
これからもどうぞホテルルートイン松阪駅東を
宜しくお願い致します。
　　　　　　　　　　　　　　日下

この度はホテルルートイン松阪駅東をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。
当ホテルでは15時～22時までの間ウェルカムコーヒーをご用意させて頂いております。
大浴場も是非ご利用頂き、ごゆっくりおくつろぎ下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン松阪駅東
木村

この度はホテルルートイン松阪駅東をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、忙しい中ご意見を頂きありがとうございます。

喫煙のお部屋といえ、煙草の消臭対応が行届いておらず、大変申し訳ございませんでした。今後はお客様に快適に過ごして頂ける様、徹底して参ります。

ホームページご予約の際、レディースプランにてご予約をして頂きますと、チェックイン時にシャンプーとリンスをお渡ししております。通常料金プラス500円のプレミアムレディースプランではミキモトコスメのフェイスケアやヘアケアセットをご用意させて頂きます。ぜひご利用下さいませ。

また大浴場のご説明に関しましては大変申し訳ございませんでした。お客様皆さまに当ホテル自慢の大浴場をご利用していただく為に、丁寧にご説明させて頂きます。この度は大変申し訳ございませんでした。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン松阪駅東
木村

この度はホテルルートイン松阪駅東にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿ありがとうございます。
当ホテルは８年目を迎えました。清潔感のあるホテルでお客様の安全、安心を提供できるようスタッフ一同、日々精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　堀口

この度は数あるホテルの中よりホテルルートイン松阪駅東をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながらベッドの硬さにより快適に過ごして頂けなかった御様子で誠に申し訳なく残念に感じております。
当ホテルグループは一般客室には健康ベッドを採用しており通常のベッドよりも硬く設定されております。しかしながらベッドの硬さの好みには個人差がありますので数に限りはございますが厚めのベッドパットも用意いたしておりますのでフロントにお申し付け下さいませ。
また当ホテルにはございませんがコンフォートルームを備えているルートインホテルもございます。こちらのお部屋ではテンパシーマットを導入しており低反発と高反発の良さを組み合わせた三層式マットが体圧を均一に分散・吸収するため、体への負担が少ないのが特徴でございます。
機会がございましたらぜひお試し下さいませ。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　堀口

いつもルートインホテルズを御愛用いただき誠にありがとうございます。
しかしながらグループ店舗の接客でお客様に大変不愉快な思いをさせることとなり大変申し訳なく存じ上げます。
フロントに立つ一人のスタッフとして自覚と知識、また技術を身につけ日々精進して参ります。
またこのことは当ホテルでもアナウンスし、自分の接客を見直すよう指導して参ります。
この度のご指摘、誠にありがとうございました。お客様の声を大切にしこれからも精進して参ります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。