この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
グラスにつきましてはご希望に副えることが出来ず大変申し訳なく思っております。
改善課題として検討させていただきます。
朝食につきましては海外からの団体のお客様、春休み期間ということもあり国内団体のお客様が多くなっており、また現在4月28日まで1階レストランの改装工事を行っていることから、2階宴会場のみで対応しており、時間帯によっては大変混雑していたことから、当日のお申し込みのご希望に副えぬところもあり、大変申し訳なく思っております。
またご不便をお掛けしたのにもかかわらず、客室や当館1階で営業しておりますリラクゼーションサロン「ロサルゴザ」のマッサージにお褒めのお言葉をいただきとてもありがたく思っております。
スタッフ一同少しでもお客様にご満足していただけるよう努力してまいります。
ご多忙の折、貴重なご感想をお寄せいただきありがとうございました。

宿泊部フロント課
湯浅 昭平