この度はチサングランド札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
空調設備の作動音よりご不快な思いとご迷惑をおかけしましたこと心より深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
今後の改善課題と致しまして検討させていただきます。
また当館ではチェックインの際、前金にてご精算いただいております。ご理解いただけますようお願い申し上げます。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、設備維持管理、サービスの向上にフタッフ一同励んでまいります。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

宿泊部フロント課 湯浅 昭平