この度はチサングランド札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中、シャワーブースからの水漏れによりご不快な思いとご迷惑をお掛けしましたこと心より深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
シャワーブースの水捌けに関しましては、早急な設備上の改善は難しいのですが、排水溝の高圧洗浄を行うなど対応を図ってまいります。
また大変恐縮ではございますが、水漏れにより浴室が濡れてしまった場合、フロントまでご連絡いただけましたら、客室にバスマットを多めにお持ち致しますし、ご要望がございましたら浴室床の清掃を行わせていただきます。
賜りましたご意見を真摯に受け止め、今後の改善課題として取り組んでまいります。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

宿泊部フロント課
マネージャー 上野 徹