過日はチサングランド札幌にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。しかしながら、客室の不備により、お客様には多大なるご迷惑、ご不快な思いをさせてしまいましたことを、深くお詫び申し上げます。過去にも同様のご意見を頂戴しているにも関わらず、変わらぬ状況が続いていることに弁明の余地もございません。大規模な改修が必要な為、今すぐの改善は難しい状況ではございますが、清掃の際には排水溝を重点的に、またご滞在中にはスタッフが出来る限りお手伝いさせていただきますので、大変お手数ではございますが、いつでもフロントまでご連絡くださいませ。
お客様には大変厚かましく、非常識なお願いではございますが、手前共は料金でお客様を差別することは決してございません。ホテルの不備に関してはご遠慮なく、お申し付けいただければ幸いでございます。
最後に、ご投稿いただきました文面冒頭、『バーゲン価格～』と優しいお心遣いに感謝いたします。ありがとうございました。
宿泊部フロント課　　三上山　大輔