この度はチサングランド札幌にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。早速ではございますが、ご指摘いただきましたテレビ画像の不具合については、確認させていただいた結果、テレビに接続しているアンテナに不具合が生じたのが原因でございました。また、タオルの件につきましては、客室の洗面台にタオルを設置させていただいて対応をしております。タオルの設置箇所を変更となると、若干の客室改修が必要となり、今すぐの改善は非常に困難と存じますが、しかしながら、お客様の利便性を考慮しているとは言い難いのも事実であり、今後の改善項目の重要課題として対処させていただきます。
冒頭に『憧れのホテル』と高い期待をいただきながら、お客様には全ての面でご満足いただけなかったことが非常に残念でなりませんが、今後もずっと『憧れ』のホテルであり続けられるよう、精進いたします。この度はご投稿、誠にありがとうございました。
宿泊部フロント課　三上山　大輔