平素より、チサングランド札幌をご愛顧賜りまして、誠に有難うございます。お部屋の広さをお褒め頂き、重ねて御礼申し上げます。ご滞在中は、浴室設備の不備により、大変不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。ご指摘を頂戴致しました、浴室の件に付きましては、今後の検討・改善すべき点の一つとして十分受け止めてはおりますが、大幅な改修工事が必要となりますのでの、現時点ではまだ難しい状況でございます。どうかご理解頂けます様お願い申し上げます。
尚、このような不備があったにもかかわらず全体的には満足とのあたたかいご評価を頂けました事、大変嬉しく思っております。お客様の期待に応えられますようスタッフ一同日々精進してまいりますので、これからも変わらぬご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

宿泊部フロント課　渡部 みなみ