この度は数ある札幌のホテルの中から折角当館をお選びいただいたのにも拘らず、浴室内の設備の不具合により、多大なご迷惑を掛けしましたこと心より深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。今後、設備の管理維持を見直し、このようなことが起きぬ様、対策を講じて参ります。またご迷惑をお掛けしたのにも拘らず、貴重なご指摘をお寄せいただきありがとうございました。いつもご愛顧いただいておりますお客様から、初めて当館をご利用いただくお客様に快適にご滞在いただけます様、この度のご指摘を無駄にすることなくスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。また当館をご利用頂けます事、心よりお待ち申し上げております。

宿泊部フロント課
マネージャー　上野 徹