この度はチサングランド札幌にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きました事、また、ご宿泊頂いたお部屋にもご満足頂けました事、非常に嬉しく思います。
シャワーブースの水漏れに関しましては、大変不快な思いをさせてしまいまして、申し訳ございませんでした。
お部屋の広さにご満足頂けたにもかかわらずこのような不具合があり、お客様の期待を裏切る結果となってしまいました事を心よりお詫び申し上げます。
今後の課題として私どもも真摯に受け止めさせて頂き改善に努めますので、次回のご旅行の際にも是非当ホテルをお選び頂けたらと思います。
貴重なご意見、ありがとうございました。

宿泊部フロント課　渡部　みなみ