この度はチサングランド札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またご感想お寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
チェックインの際、フロントスタッフの不手際により客室へのご案内にお時間をかけてしまいましたこと心より深くお詫び申し上げます。今後同様の事がおきぬようシステムの見直しを図ってまいります。
お部屋の乾燥におきましてもご不快な思いをお掛けしてしまいとても残念に存じております。数に限りはございますが加湿器の貸し出しを行っておりますので、気になりましたら恐れ入りますがフロントまでご連絡いただけましたら幸いでございます。ユニットバスの鍵につきましても早急な改善は難しいのですが改善課題と致しまして検討してまいります。その他ご指摘いただきました点におきましても対処営繕致します。
またご迷惑をお掛けしたのにも関わらず、お褒めのお言葉も賜り、大変恐縮しております。
お客様様からのご指摘を真摯に受け止め、お客様により安全に、快適にご利用いただけるようスタッフ一同改善に努めてまいります。
今後ともチサングランド札幌をご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

宿泊部フロント課　湯浅 昭平