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3.0
投稿日：2011-01-02 15:37:00
4.0
投稿日：2010-12-13 09:09:45
4.0
投稿日：2010-12-13 08:49:18
サービス4
thea_05さんの クインテッサホテル札幌 のクチコミ
寒くて、暗かった・・・。そもそもホテルの照明が薄暗いのは承知していますが、窓が小さい分余計に暗く感じます。空調も冷風が出るので良く見ると、「15度」の設定。暖房便座もoffになっていて、まず自分で部屋を暖めなくてはなりませんでした。浴室には暖房がなく、常時ドアを開けておかなくてはならず、その冷気で室内も寒かったです。空調も不安定で、時々冷風に変わって寒い思いをしました。
シャワーカーテンなしの浴室も、床がびしょぬれになってバスマットもびしょびしょ。シャワーブースで体を洗って、浴槽には浸るだけにしないと駄目だったのかしら？
朝食も、洋食メニューは保温されていたけれど、和食で温かかったのはご飯と味噌汁、湯豆腐と牛丼の具のみ。
「暖かさ＝シアワセ！」であることを、つくづく感じた1日でした。
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この度はチサングランド札幌にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
せっかく当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず満足の行くご滞在を提供出来なかった事を、深くお詫び申し上げます。
お部屋の空調はHIかLOの表示にて強風か弱風か選べまして、数値は関係ないようになっております。わかりづらくて申し訳ございません。
これからの季節お部屋の温度には充分気を配り、お客様にご不便を感じさせないよう努めてまいります。
お部屋の構造に関しましては、すぐに全面改修とは至る事が出来ないため、当面のところはなにとぞご了承頂けますでしょうか。
ご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
朝食に関しましてもお客様のご指摘をレストランスタッフに申し伝え、改善出来るよう見直してまいります。
今後はより良い客室をご提供出来ますよう従業員一同尽力させて頂きますので、またの機会がございました際には誠に勝手ながら当ホテルをお選び頂けましたら幸いでございます。
貴重なご意見、ありがとうございました。
宿泊部フロント課 渡部 みなみ