この度はチサングランド札幌に御宿泊いただき誠にありがとうございます。
客室ドアがスムーズに閉まらずご迷惑をお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。本来であれば、お客様からご指摘を頂く前に営繕すべきところ、このような結果となり設備管理の至らなさを痛感しております。今後このような事態を招かぬよう、設備管理の見直しを図り、改善して参ります。
また冷蔵庫におきましては冷却開始する際、製品上、起動音が致します。現在少しずつではありますが新しい製品と入れ替えを行っております。恐れ入りますがご理解下さいますようお願い申し上げます。
ご多忙の折、貴重なご意見、ご感想をお寄せいただきありがとうございました。
今後とも当館をご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

宿泊部フロント課 湯浅 昭平