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クインテッサホテル札幌のクチコミ･お客さまの声
総合1
部屋タイプ 【２８平米】スーペリアツインＡ禁煙（２８平米でゆったりとしたシンプルでスタイリッシュな客室●高速LAN接続全室完備(無料)●ウォッシュレット●コンビニ目の前）上記は宿泊予約の確認メールのコピーなのですが、この中のネット接続（無料）とは本当なのでしょうか？部屋でケーブルにつないで散々苦労した挙句にネット接続出来ず。不安になって宿泊案内を開いてみると、なんと驚いた事に『有料 一日1200円』と書かれているではありませんか。もし私のＰＣスキルが下手で接続できなかったのなら、案内が常識外れなレベルで不親切です。さらに本当にネット接続が有料なのだとしたら、これは立派な【詐欺】です。返金を求めます。私自身も今時ネット接続が有料なホテルなんかが残っていると思ってもいませんでしたのでよく確認しなかったのも悪いのですが、何にしろ格安プランだからこのような扱いになったのか、それとも楽天トラベル側の偽表記なのか、納得いく説明をして下さい。
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この度はチサングランド札幌にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当ホテルを選んで頂いたにも関わらず、多大なるご迷惑とご不便をお掛け致しました事を心よりお詫び申し上げます。インターネットの接続に関しまして、以前は有料でのご案内でございましたが、現在は無料で間違いございません。本来であれば無料になった時点で宿泊案内を変更すべきでございましたが、そちらまで目が行き届いていなかった事が現状でございます。インターネットの接続につきましては、ご利用出来なかった時の状況が確認出来ない為、正確にはお答え出来かねますが、接続モデムに異常があったか、ネット回線に不具合が生じていた可能性がございます。今回の件に関しましては、宿泊プラン等に一切関係無く、ホテル側の意識、認識不足が原因でございます。意識の低さを露呈してしまい、ただ恥じるばかりでございます。他のお客様に同じ思いをさせぬよう、早急に案内の変更とネット環境の点検をさせて頂きます。ゆっくりと快適にお過ごし頂くお時間を台無しにし、不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。宿泊部フロント課宮本 由美
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投稿者さんの クインテッサホテル札幌 のクチコミ
部屋タイプ
【２８平米】スーペリアツインＡ禁煙
（２８平米でゆったりとしたシンプルでスタイリッシュな客室
●高速LAN接続全室完備(無料)
●ウォッシュレット
●コンビニ目の前）
上記は宿泊予約の確認メールのコピーなのですが、この中のネット接続（無料）とは本当なのでしょうか？
部屋でケーブルにつないで散々苦労した挙句にネット接続出来ず。
不安になって宿泊案内を開いてみると、なんと驚いた事に『有料 一日1200円』と書かれているではありませんか。
もし私のＰＣスキルが下手で接続できなかったのなら、案内が常識外れなレベルで不親切です。
さらに本当にネット接続が有料なのだとしたら、これは立派な【詐欺】です。
返金を求めます。
私自身も今時ネット接続が有料なホテルなんかが残っていると思ってもいませんでしたのでよく確認しなかったのも悪いのですが、何にしろ格安プランだからこのような扱いになったのか、それとも楽天トラベル側の偽表記なのか、納得いく説明をして下さい。
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この度はチサングランド札幌にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルを選んで頂いたにも関わらず、多大なるご迷惑とご不便をお掛け致しました事を心よりお詫び申し上げます。
インターネットの接続に関しまして、以前は有料でのご案内でございましたが、現在は無料で間違いございません。本来であれば無料になった時点で宿泊案内を変更すべきでございましたが、そちらまで目が行き届いていなかった事が現状でございます。
インターネットの接続につきましては、ご利用出来なかった時の状況が確認出来ない為、正確にはお答え出来かねますが、接続モデムに異常があったか、ネット回線に不具合が生じていた可能性がございます。
今回の件に関しましては、宿泊プラン等に一切関係無く、ホテル側の意識、認識不足が原因でございます。意識の低さを露呈してしまい、ただ恥じるばかりでございます。他のお客様に同じ思いをさせぬよう、早急に案内の変更とネット環境の点検をさせて頂きます。
ゆっくりと快適にお過ごし頂くお時間を台無しにし、不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
宿泊部フロント課
宮本 由美