いつもチサングランド札幌にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、水回りの設備等で、ご不快な思いをおかけしましたこと改めてお詫び申し上げます。
水回りの錆に関しましては、早急に確認させていただき、改善出来る様努めて参りたいと思います。臭いにつきましては、消臭対応はさせていただいておりますが、全て取りきれないのが現状でございます。
今後清掃作業の見直しを図り、少しでも快適にお過ごしいただける客室をご提供出来るよう改善に努めてまいります。
これからもより良いサービスの向上に努め、努力して参りますので次回も是非ご利用くださいましたら幸いでございます。またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中、大変貴重な御意見をお寄せ下さりありがとうございました。


宿泊部フロント課　上家　祐子