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クインテッサホテル札幌のクチコミ・お客さまの声
総合1
札幌市内のホテルには幾度となく泊まっておりますが、こちらのホテルは初めての体験ばかりでした。チェックイン時、女性フロントの目を合わせない事務的な対応には格安の宿泊プランだったので致し方ないとあきらめましたが、部屋に入り手を洗うと、すぐに洗面所の蛇口からポタポタ水漏れ。すぐに係の方が修理して下さいましたが、のちにシャワーを使うとボーっという異音が響き、帰りのフロントでは折りたたんだ領収書を手渡され、開くと他の宿泊者のもので驚きました。お安く泊まらせて頂いたので仕方ないとは思います。いい勉強になりました。
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この度はチサングランド札幌にご宿泊頂き 、誠にありがとうございます。しかしながら、私どもの対応につきまして大変ご不快な念を感じさせてしまい、配慮不足で大変ご迷惑をおかけしました。フロントスタッフの対応においてご不快な思いとご迷惑をお掛けしましたこと心より深くお詫び申し上げます。ご指摘いただきました事は、フロントスタッフとして当然のことが出来ておらず、至らなさを痛感しただ恥じ入るばかりでございます。蛇口の水漏れ、シャワーの異音に関しましても、大変ご迷惑をおかけして申し訳ございません。こちらの件に関しましても早急に確認し改善させて頂きたいと思います。今後よりお客様の目線にたち、サービスの向上と、より良い接客ができるように努めて参りますので、誠に勝手ながら、次回の機会がございました際にも当ホテルをお選び頂けましたら幸いでございます。お忙しい中、貴重なご意見を賜りました事、心より御礼申し上げます。宿泊部フロント課 上家 祐子
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投稿者さんの クインテッサホテル札幌 のクチコミ
札幌市内のホテルには幾度となく泊まっておりますが、こちらのホテルは初めての体験ばかりでした。
チェックイン時、女性フロントの目を合わせない事務的な対応には格安の宿泊プランだったので致し方ないとあきらめましたが、
部屋に入り手を洗うと、すぐに洗面所の蛇口からポタポタ水漏れ。
すぐに係の方が修理して下さいましたが、のちにシャワーを使うとボーっという異音が響き、帰りのフロントでは折りたたんだ領収書を手渡され、開くと他の宿泊者のもので驚きました。
お安く泊まらせて頂いたので仕方ないとは思います。
いい勉強になりました。
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この度はチサングランド札幌にご宿泊頂き 、誠にありがとうございます。
しかしながら、私どもの対応につきまして大変ご不快な念を感じさせてしまい、配慮不足で大変ご迷惑をおかけしました。フロントスタッフの対応においてご不快な思いとご迷惑をお掛けしましたこと心より深くお詫び申し上げます。ご指摘いただきました事は、フロントスタッフとして当然のことが出来ておらず、至らなさを痛感しただ恥じ入るばかりでございます。
蛇口の水漏れ、シャワーの異音に関しましても、大変ご迷惑をおかけして申し訳ございません。こちらの件に関しましても早急に確認し改善させて頂きたいと思います。
今後よりお客様の目線にたち、サービスの向上と、より良い接客ができるように努めて参りますので、誠に勝手ながら、次回の機会がございました際にも当ホテルをお選び頂けましたら幸いでございます。
お忙しい中、貴重なご意見を賜りました事、心より御礼申し上げます。
宿泊部フロント課 上家 祐子