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クインテッサホテル札幌のクチコミ･お客さまの声
立地3
急な出張で宿泊しました。1泊2万円近くしましたが、せっかくなのでと奮発したつもりでしたが・・・大失敗でした。部屋は確かに広いのでしょうが、だだっぴろいだけの印象。使い勝手は悪い。窓が縦長の小さいものしかなく圧迫感がすごい。ロールスクリーンもお粗末。窓も開かないし、息苦しい。そして部屋が暗い。長期出張なのでスーツの整理をしたかったけれど、クローゼットに灯りがない。ただでさえ暗い部屋で、さらには真っ暗なクローゼットでは何がかかっているかもわからず、いちいち出して確認する羽目に。最悪なのは室温。部屋が暑すぎ、廊下との温度差がありすぎ。調整もできない。ベッドの高さも低く、更にはベッドサイドのスイッチが古すぎて、まったく何と連動しているのかわからない。使えない機能ばかり。灯りを消すことができないまま就寝する羽目になりました。当然寝不足です。お風呂も、シャワーカーテンのない浴槽と、水が床に漏れ出すシャワールーム。浴槽から出たときにマットをおく場所は、床板が外れるようになっていて、ガタガタするし。朝ごはんも普通のビジネスホテルのバイキングです。こだわりはどこにあったのでしょう？気にしない人は気にしないかもしれませんし、広いお部屋に価値を置く方にはよいかもしれませんが、ここまで重なると限界です。もう泊まることはありません。
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この度はチサングランド札幌にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当館にご宿泊頂いたのにも関わらず、多大なるご迷惑とご不快な思いををお掛け致しました事を心よりお詫び申し上げます。当館の客室の窓は全て開閉が出来ず、大変ご不便をお掛けしております。こちらで出来る限り、換気、温度の調整等をさせていただいておりますが、大変ご不便をおかけしまして申し訳ございません。室温調節、電気ででございますが、ベッド横にありますパネルに調整するスイッチがございまして、そちらのパネルのＯＮ、ＯＦＦでつけていただくことが出来ます。こちらでのご案内不足がございました事でご迷惑をお掛け致しました。。今回頂きましたお部屋の設備、シャワールームの漏れににおきましては、早急に改善を図ってまいります。お客様からのお言葉を真摯に受け止め、更にお客様の目線に立ち、サービスの向上と客室の美観維持に努めてまいります。誠に勝手ではございますが次回札幌にお越しの際、再度当館をご利用いただけましたら幸いでございます。ご多忙の折、貴重なご感想とご意見お寄せいただきましこと重ねて御礼申し上げます。ありがとうございました。宿泊部フロント課 上家 祐子
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立地3
投稿者さんの クインテッサホテル札幌 のクチコミ
急な出張で宿泊しました。
1泊2万円近くしましたが、せっかくなのでと奮発したつもりでしたが・・・
大失敗でした。
部屋は確かに広いのでしょうが、だだっぴろいだけの印象。使い勝手は悪い。
窓が縦長の小さいものしかなく圧迫感がすごい。
ロールスクリーンもお粗末。窓も開かないし、息苦しい。そして部屋が暗い。
長期出張なのでスーツの整理をしたかったけれど、クローゼットに灯りがない。
ただでさえ暗い部屋で、さらには真っ暗なクローゼットでは
何がかかっているかもわからず、いちいち出して確認する羽目に。
最悪なのは室温。部屋が暑すぎ、廊下との温度差がありすぎ。
調整もできない。
ベッドの高さも低く、更にはベッドサイドのスイッチが古すぎて、
まったく何と連動しているのかわからない。使えない機能ばかり。
灯りを消すことができないまま就寝する羽目になりました。当然寝不足です。
お風呂も、シャワーカーテンのない浴槽と、水が床に漏れ出すシャワールーム。
浴槽から出たときにマットをおく場所は、
床板が外れるようになっていて、ガタガタするし。
朝ごはんも普通のビジネスホテルのバイキングです。
こだわりはどこにあったのでしょう？
気にしない人は気にしないかもしれませんし、
広いお部屋に価値を置く方にはよいかもしれませんが、
ここまで重なると限界です。
もう泊まることはありません。
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この度はチサングランド札幌にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館にご宿泊頂いたのにも関わらず、多大なるご迷惑とご不快な思いををお掛け致しました事を心よりお詫び申し上げます。
当館の客室の窓は全て開閉が出来ず、大変ご不便をお掛けしております。
こちらで出来る限り、換気、温度の調整等をさせていただいておりますが、大変ご不便をおかけしまして申し訳ございません。
室温調節、電気ででございますが、ベッド横にありますパネルに調整するスイッチがございまして、そちらのパネルのＯＮ、ＯＦＦでつけていただくことが出来ます。こちらでのご案内不足がございました事でご迷惑をお掛け致しました。
。今回頂きましたお部屋の設備、シャワールームの漏れににおきましては、早急に改善を図ってまいります。お客様からのお言葉を真摯に受け止め、更にお客様の目線に立ち、サービスの向上と客室の美観維持に努めてまいります。誠に勝手ではございますが次回札幌にお越しの際、再度当館をご利用いただけましたら幸いでございます。ご多忙の折、貴重なご感想とご意見お寄せいただきましこと重ねて御礼申し上げます。ありがとうございました。
宿泊部フロント課 上家 祐子