この度は、チサングランド札幌にご宿泊頂き、本当にありがとうございます。
当館は、禁煙ルームの数が多くないのですが、ご要望にお答えでき、喜んで頂けましたこと、大変嬉しく存じます。
今後もご満足頂ける様精進して参ります。
次回のご宿泊もスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　上野　徹

この度は、チサングランド札幌にご宿泊頂き、本当にありがとうございます。
ご滞在中は、ご満足頂けました様で、大変嬉しく存じます。
当館は、一番小さなお部屋も２８平米あり比較的ゆったりと、ご利用いただけたかと思います。
料金に関しましては、“札幌”の土地柄でオンシーズンとオフシーズンの料金差が大きく、今回は大変お得にご利用頂けました。
次回のご宿泊も、スタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊部フロント課
上野　徹

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
フロントスタッフの接客態度におきましてご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。この場をお借りし衷心よりお詫び申し上げます。最も重要である接客におきましてこのようなご指摘を受け、恥じ入るばかりでございます。
以後、お客様からのお言葉を真摯に受け止め、スタッフ一同、お客様の立場を第一に考慮し接客を心掛けてまいります。
ご不快な思いをお掛けしたのにも関わらず、貴重なご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございました。

宿泊部フロント課
湯浅 昭平

marui-imai様
この度はチサングランド札幌にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ホテルの立地や客室にご満足頂けた様で、大変嬉しく思っております。
次回ご宿泊の折にはよりご満足頂けます様、従業員一同サービスの向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はご投稿、誠にありがとうございました。

宿泊部　フロント課
佐々木　雄多

先日はチサングランド札幌にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、設備不良のためにご満足いただくことができない宿泊となりましたことを深くお詫び申し上げます。
私は当日の夜勤でお客様のチェックアウト手続きをさせていただきましたフロントの三上山と申します。
今回のご滞在で崩されました体調はその後回復されましたでしょうか？
チェックアウト時にはマスクをされていらっしゃいましたが、その上からでも心身共に優れないことが十二分に推察でき、いただきました投稿にもあります通り、【苦痛極まりなかった】ことに対して結局は謝罪しか出来なかったことを大変申し訳なく思います。
お客様からは二度、同様のご指摘をいただきましたが、一度目の際に更にご足労をお掛けすることにはなってしまいますが、別の部屋への移動を無理にでもお願いしていれば、ここまでお客様を苦しませることはなかったのではないか？と自分の判断ミスを悔やみます。
私たちは毎日チェックイン業務を行いますが、いつの間にか当たり前の作業になっていたのでしょう、お客様からの投稿を何度も読み返す度に一人一人のお客様にそれぞれの理由があってご宿泊いただいていることを改めて気が付かされました。
私も旅行や出張で他のホテルに宿泊する際はホテルに期待する割合は非常に高いので、その期待が裏切られた時の気持ちは今回のお客様と同様の気持ちです。
甚だ以て厚かましい話ではございますが、お客様からいただいた投稿内容、心情を心に刻み、お客様をお迎えする気持ちを常に持ち続けることをこの場をお借りしお約束いたします。
この度のご滞在が不快なものとなりましたこと、
深く深くお詫び申し上げます。
最終的にはこの場でもお詫びしか出来ませんが、崩された体調が回復していることを切に願っております。

宿泊部フロント課
三上山　大輔

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
客室にご満足いただけたようでとても嬉しく思っております。
アメティに関しましては内容を検討し少しずつではございますが改善図ってまいります。
これからも当館をご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

宿泊部フロント課
湯浅 昭平

先日はチサングランド札幌にご宿泊いただき、
誠にありがとうございます。
立地条件や客室についてご満足いただけたでしょうか？
今後もソラーレグループならびに、チサングランド札幌を宜しくお願い申し上げます。
次回のクチコミは【立地良し！、部屋良し！！、スタッフ良し！！！】と仰っていただけるよう、
スタッフ一同おもてなしの心を更に磨きをかけたいと思います。
この度は投稿、誠にありがとうございました。

宿泊部フロント課
三上山　大輔

この度は当館に御宿泊いただき誠にありがとうございます。
浴室の排水不良により大変ご不快な思いとご迷惑をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。
今後、設備メンテナンス見直し、同様の事態を引き起こさぬ様改善に努めてまいります。
誠に勝手ではございますが、再度当館をご利用いただけましたら幸いでございます。
貴重なご投稿ありがとうございました。

宿泊部フロント課
湯浅 昭平

先日はチサングランド札幌にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
これからもお客様にとって【心地よいホテル】を維持できるよう、スタッフ一同努力してまいります。
今後もソラーレホテルズアンドリゾーツ、ならびにチサングランド札幌を宜しくお願い申し上げます。

宿泊部フロント課
三上山　大輔

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご指摘いただきました部分につきましては設備上の問題もございますので早急な対応は難しいのですが、今後の改善課題としまして検討させていただきます。
至らぬ点が多々あったのにも関わらず、フロントスタッフの対応にお褒めのお言葉をいただき大変恐縮しております。
これからもスタッフ一同サービスの向上と設備美観維持に努めてまいります。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊部フロント課
湯浅 昭平

いつも当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
「心地よい宿泊」をご提供する事が出来、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
次回、ご来館いただいた際もご満足いただけるようサービスの向上に努めてまいります。
今後ともご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

宿泊部フロント課
湯浅 昭平

この度は当館に御宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
当館には子供料金の設定はございませんが、価格面におきまして、ご満足頂くことが出来ず、残念に存じます。
駐車料金につきましては施設情報に明記をしておりましたが、今後の改善課題として検討させていただきます。
今後よりお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
またのご利用お待ち申し上げております。

宿泊部フロント課
湯浅 昭平

この度は当館に御宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
５日間、快適にご滞在いただけたご様子でとても嬉しく存じております。
スタッフの対応にもお褒めのお言葉をいただき、今後の励みとさせていただきます。
これからもスタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
次回のご来館、心よりお待ち申し上げております。

宿泊部フロント課
湯浅 昭平

この度はチサングランド札幌にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またご感想をお寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
お部屋にご満足して頂き、快適にお過ごし頂けたようでとても嬉しく思っております。
ご指摘して頂きましたシャワーにつきましては、今後の改善案として是非検討させて頂きたいと思います。
これからもサービスの向上にスタッフ一同努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊部フロント課
佐々木　雄多

昨年に引き続き当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
禁煙ルームのご希望に副うことが出来ず、大変申し訳なく存じております。私どもの都合によりご予約いただきました客室より広めのタイプでご用意させていただき、客室にご満足いただいていただけに、本当に残念に存じております。禁煙ルームの増設につきましては今後の改善課題として検討させていただきます。
来年またお目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊部フロント課
湯浅 昭平

この度は当館に御宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
私どもの都合もあり、グランドツインにてご用意させていただきましたが、ご満足いただけとても嬉しく思っております。
「また、札幌に来る時は利用させていただきたい」というお言葉も頂戴し大変光栄に存じます。
これからもお客様にご満足いただけるようサービスの向上に努めてまいります。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊部フロント課
湯浅 昭平

この度は当館に御宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
私どもの都合もあり、客室をグランドツインにてご用意させていただきました。ご満足いただけた様で安堵致しております。
清掃面、コーヒーのテイクアウトサービスにもお褒めのお言葉をいただき大変光栄に存じます。
これからもお客様にご満足いただける様、従業員一同サービスの向上に努めてまいります。
今後とも当館をご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

宿泊部フロント課
湯浅 昭平

この度は当館に御宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
アップグレードお試しキャンペーンにご満足いただきとても嬉しく思っております。
当館には色々なタイプの客室がございますので、次回は別の客室もご利用いただけましたら幸いでございます。
今後とも当館をご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

宿泊部フロント課
湯浅　昭平

この度は当館に御宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
快適にご利用いただけたようでとても嬉しく思っております。
これからもお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上と設備美観維持に努めてまいります。
次回のご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊部フロント課
湯浅　昭平

この度は当館に御宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
快適にご滞在いただけたご様子が窺え、とても嬉しく思っております。
これからもお客様にご満足いただけるよう、設備美観維持、サービスの向上に努めて参ります。
今後とも当館をご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

宿泊部フロント課
湯浅　昭平