この度はチサングランド札幌にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご丁寧なご感想を賜り、重ねて御礼申し上げます。
接客におきましてお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同ありがたく拝読させていただきました。
これからもお客様からのお言葉に甘んずることなく、よりご満足いただけますようサービスの向上に努めてまいります。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

宿泊部フロント課 湯浅 昭平

Thank you very much for stay with us.
We especially glad to hear that.
The space of toilet and bathroom is one of our sales point.
Did you enjoyed your bath time comfortably?
We make an effort moreover so that we answered your expectation.
We hope see you again here, soon.
Thank you for the heartful message.

Front staff Minami Watanabe

この度はチサングランド札幌にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。当館にはシングルルームはございませんので、１名様のご利用でもツインもしくはダブルのシングルユースとなります。快適にお過ごしいただけたご様子で、手前共も大変嬉しく思います。また、フロントスタッフがどのようなご案内を差し上げたのかは分りかねますが、【親切】という印象が残っているということですので、担当スタッフと喜ばせていただきたいと存じます。この度のご投稿を感謝致しますとともに、今後もチサングランド札幌をご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
宿泊部フロント課　三上山　大輔

過日はチサングランド札幌にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。正直申しまして周辺の環境に関しましては、如何ともしがたい状況でございます。が、ススキノ繁華街へはブティックホテル周辺を通らなくても行く事が可能でございますので、次回ご来館の際には周辺マップによりご案内させていただきます。客室に関してはご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。『さすが北海道』と料金の対価にもご満足いただけたご様子ですが、北海道のホテルはお客様がお住まいの地域と違い、シーズンによって料金が大幅に変動いたします。本音を言えば・・・『北海道のホテルだってもっと高く販売したいんだぁ～！』（笑）
しかしながら、お客様がご満足いただけた事が一番嬉しく思いますので、これからもお客様に喜ばれる御料金を提供出来るよう尽力させていただきます。この度はご投稿、誠にありがとうございました。
宿泊部フロント課　三上山　大輔

この度はチサングランド札幌にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中、フロントスタッフの配慮不足により、
ご不快な念をお掛けしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
今後、お客様の目線となり、サービスの改善に努めてまいります。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊部フロント課 湯浅 昭平

この度はチサングランド札幌にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在におかれましても、「大変快適でした」とのお言葉を頂戴致しましてとても嬉しく思っております。
ただドライヤーに関しましてはご不便お掛けしましたこと、残念に存じております。
賜りましたご意見を真摯に受け止め、今後の改善課題として取り組んでまいります。
これからもサービスの向上にスタッフ一同励んでまいります。またのご来館心よりお待ち申し上げております。

宿泊部フロント課 湯浅 昭平

この度はチサングランド札幌にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けたようで、大変嬉しく思っております。今後もお客様にご満足頂けるサービスを目指して参りますので、札幌へお越しの際には是非、当ホテルをご利用下さいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

宿泊部フロント課　宮本　由美

この度はチサングランド札幌にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご宿泊頂いたお部屋に満足して頂けたようで、大変嬉しく思っております。今回のお部屋よりも広めのお部屋もございます。様々なプランをご用意しておりますので、何か機会がございましたら当ホテルをご利用下さいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

宿泊部フロント課　宮本　由美

この度は当館を再度ご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はご満足いただけたようでとても嬉しく思っております。
これからもお客様に気持ちよくご利用いただけるようスタッフ一同サービスの向上に励んでまいります。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

宿泊部フロント課 湯浅 昭平

この度はチサングランド札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中、シャワーブースからの水漏れによりご不快な思いとご迷惑をお掛けしましたこと心より深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
シャワーブースの水捌けに関しましては、早急な設備上の改善は難しいのですが、排水溝の高圧洗浄を行うなど対応を図ってまいります。
また大変恐縮ではございますが、水漏れにより浴室が濡れてしまった場合、フロントまでご連絡いただけましたら、客室にバスマットを多めにお持ち致しますし、ご要望がございましたら浴室床の清掃を行わせていただきます。
賜りましたご意見を真摯に受け止め、今後の改善課題として取り組んでまいります。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

宿泊部フロント課
マネージャー 上野 徹

この度はチサングランド札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ただトイレの貯水タンクからの異音によりご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。対処営繕致します。それ以外に関しましてはご満足いただいていただけにとても残念に存じております。
今後、設備の維持管理により力を入れ、お客様が気持ちよくご利用いただけるホテルとなれるよう、スタッフ一同励んでまいります。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

宿泊部フロント課 湯浅 昭平

この度はチサングランド札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
価格、客室にご満足いただけたようで大変嬉しく思っております。
これからもお客様に快適にご利用いただけるようスタッフ一同サービスの向上に励んでまいります。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

宿泊部フロント課 湯浅 昭平

この度はチサングランド札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
価格、客室にご満足いただけたようでとても嬉しく思っております。
朝食バイキングに関しましては今後レストランスタッフと改善できるよう検討させていただきます。
これからもお客様により快適にご利用いただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に励んでまいります。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

宿泊部フロント課 湯浅 昭平

この度はチサングランド札幌に御宿泊いただき誠にありがとうございます。
朝食バイキングにおきましてご満足いただくことが出来ず、とても残念に存じております。
今後レストランスタッフとも打ち合わせを行い、改善に努めてまいります。
これからもお客様によりご満足いただけるようスタッフ一同励んでまいります。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

宿泊部フロント課 湯浅 昭平

この度はチサングランド札幌に御宿泊いただき誠にありがとうございます。
客室、プラン特典にご満足いただけたようでとても嬉しく思っております。
これからもお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に励んでまいります。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

宿泊部フロント課 湯浅 昭平

3回めのご利用との事ご愛顧いただきましてありがとうございます。ホテル周辺を結構廻られたようですね。一応札幌の街中ですので、地下鉄、市電とアクセスはいい場所かと思います。また、天気がよければ、歩いてすすきのや狸小路、大通公園に出かけてもいいですよね。さて、ご指摘いただきましたが、確かに大浴場欲しいところですね。あとから作るのは大変なのかもしれませんね。個室サウナの設備というのもその辺から生まれたのかもしれません。ご利用になられましたか？次回はぜひどうぞ。

クインテッサホテル札幌
山根 孝文

ご利用いただきましてありがとうございました。サウナブームということで当館は個室でのプライベイトサウナを３ルーム構えております。何とか好評営業をしているところでございます。料金面に関しましては、個室でのご利用であること、また、サウナ専用の清掃要員の確保などの経費などの面で現在の料金設定をさせて頂いております。もっと多くの皆さまにお楽しみいただけるように工夫をしていければと思います。サウナをお楽しみ頂いた熱いご感想がこちらにも伝わって参りました。引き続きご贔屓の程よろしくお願いいたします。

クインテッサホテル札幌
山根 孝文

ご利用頂きありがとうございます。もう古いデザインになりますが、当時と斬新なデザインのホテルであったんだろうなぁと思いますが、ご指摘のように使い勝手がちょっとの面があるようでございますね。客室が寒かったとのこと。集中で暖房の管理をしております。寒いときはお気軽にお知らせくださいませ。全体的な温度を上げるほか、個別の暖房器具や毛布もご用意しております。大変失礼致しました。またのご利用をお待ち申し上げております。

クインテッサホテル札幌
山根 孝文

ご利用頂きありがとうございます。今年の北海道の夏は記録的な暑さで、まだこの時期も真夏日もあり、３０度以上越える日もあり。残暑が厳しい状況です。一方で、夜や早朝は、涼しく少しですが、だんだんと秋が感じられるようになって来ました。さて、空調でございますが、当館は集中空調システムを採用しており、この季節は、冷房の対応になります。客室内の空調のコントローラですが、温度調整のデジタル表示はされておりますが、実際、風量のみの調整となっている状況でご不便をおかけいたしました。通常のご家庭での使い方とはまた違っており、大変失礼致しました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

クインテッサホテル札幌
山根孝文

ご指摘頂きありがとうございます。バスルーム、トイレは、広くゆったりという点に関しては日ごろからお声を頂戴しておりましたが、音やにおいに関しましては、初めてご指摘を頂き恐縮しております。すぐに対処は難しいとは思いますが、何らかの対応を検討してまいります。ありがとうございました。

クインテッサホテル札幌
山根孝文