この度はチサングランド札幌に御宿泊いただき誠にありがとうございます。またご感想お寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
「また泊まりに行きたい」と私どもにとりましてとても励みになるお言葉をいただき、スタッフ一同とても嬉しく存じております。
これからもお客様にご満足いただけるようサービスの向上と設備美観維持に努めてまいります。
今後ともチサングランド札幌をご愛顧賜りますよう御願い申し上げます。

宿泊部フロント課
湯浅 昭平

この度はチサングランド札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お寄せ頂きましたご感想からもご滞在中ご満足いただけたご様子で、また客室に関しましてもお褒めのお言葉を頂戴致しましてとても光栄に存じます。
これからもお客様にご満足いただけるようスタッフ一同努めて参りますのでまたのお越しをお待ち申し上げております。

宿泊部フロント課　上家　祐子　

この度はチサングランド札幌にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お泊り頂いたお部屋、宿泊プラン共にご満足頂けたご様子で大変嬉しく思っております。ご到着時にはお疲れのところ場所が分かりずらかったようで、大変ご不便をお掛け致しました。ご宿泊中、ご宿泊前に関わらず、何かご不明な点がございましたら遠慮なくお申し付け下さいませ。
今後もお客様に、ごゆっくりと快適にお過ごし頂けるようサービスの向上に努めて参りますので、次回札幌へお越しの際にも是非、当ホテルをご利用下さいませ。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

宿泊部フロント課　宮本　由美

過日はチサングランド札幌にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。何度も足をぶつけてしまわれたようですが、お怪我はございませんでしたでしょうか？ソファーはご希望があれば一台撤去も可能でございますので、次回のご予約時には遠慮なくお申し付けくださいませ。今後もチサングランド札幌、ならびにソラーレホテルズアンドリゾーツを宜しくお願い申し上げます。
宿泊部フロント課
三上山　大輔

この度はチサングランド札幌にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
折角、新年を当館で向えていただいたのにも関わらず浴槽の清掃不備によりまして新年早々ご不快の念とご迷惑をお掛けしましたこと心より深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。価格、客室、朝食、接客にご満足いただいていただけに本当に残念に存じております。今後清掃面におきまして構造的に見直しを図り、再発防止に努めてまいります。
恐れ入りますが、今後ともチサングランド札幌をご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊部フロント課　湯浅 昭平

この度はチサングランド札幌にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、貴重なご意見をご投稿下さり重ねて御礼申し上げます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、シャワーの温度調節の不具合により大変ご迷惑をお掛け致しました。心よりお詫び申し上げます。設備点検を強化し、早急改善させて頂きます。今後も、お客様がごゆっくりと快適にお過ごし頂けるようサービスの向上に努めて参りますので、何か機会がございました当ホテルをご利用下さいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

宿泊部フロント課　宮本　由美

この度はチサングランド札幌にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またご感想お寄せいただき重ねて御礼申し上げます。外観、客室にお褒めのお言葉をいただき、快適にお過ごしいただけたご様子が窺えとても嬉しく思っております。これからも快適にご利用いただけるよう設備管理、美観維持に努めてまいります。またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊部フロント課 湯浅 昭平

この度はチサングランド札幌にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またご感想をお寄せ頂きまして、重ねて御礼申し上げます。客室、朝食にご満足いただけたようでとても嬉しく思っております。これからもお客様によりご満足いただけるよう朝食バイキングの内容とサービスの向上に努めてまいります。またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊部フロント課 湯浅 昭平

この度はチサングランド札幌にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご感想を賜り、重ねて御礼申し上げます。客室にご満足いただけたようでとても嬉しく思います。これからもお客様によりご満足いただけますよう設備管理維持とサービスの向上にスタッフ一同努めてまいります。またお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。

宿泊部フロント課 湯浅 昭平

過日はチサングランド札幌にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。正直申しまして周辺の環境に関しましては、如何ともしがたい状況でございます。が、ススキノ繁華街へはブティックホテル周辺を通らなくても行く事が可能でございますので、次回ご来館の際には周辺マップによりご案内させていただきます。客室に関してはご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。『さすが北海道』と料金の対価にもご満足いただけたご様子ですが、北海道のホテルはお客様がお住まいの地域と違い、シーズンによって料金が大幅に変動いたします。本音を言えば・・・『北海道のホテルだってもっと高く販売したいんだぁ～！』（笑）
しかしながら、お客様がご満足いただけた事が一番嬉しく思いますので、これからもお客様に喜ばれる御料金を提供出来るよう尽力させていただきます。この度はご投稿、誠にありがとうございました。
宿泊部フロント課　三上山　大輔

過日はチサングランド札幌にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。文面より、快適にお過ごしいただけたようで、従業員一同、喜んでおります。私共は、施設のお褒めの言葉を頂戴できた時点で大変喜ばしいのですが、フロントの対応をもお褒めいただき、この上ない喜びでございます。ありがとうございます。でもきっと、ご母堂が一番喜ばれていたのは、ご家族孝行をしたお客様に対してだったのでないでしょうか？
今、フロントで楽しそうにお話していたご母堂の姿を思い出し、そう感じた次第でございます。（笑）この度はご投稿、誠にありがとうございました。またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
宿泊部　フロント課　三上山　大輔

この度はチサングランド札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中、シャワーブースからの水漏れによりご不快な思いとご迷惑をお掛けしましたこと心より深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
シャワーブースの水捌けに関しましては、早急な設備上の改善は難しいのですが、排水溝の高圧洗浄を行うなど対応を図ってまいります。
また大変恐縮ではございますが、水漏れにより浴室が濡れてしまった場合、フロントまでご連絡いただけましたら、客室にバスマットを多めにお持ち致しますし、ご要望がございましたら浴室床の清掃を行わせていただきます。
賜りましたご意見を真摯に受け止め、今後の改善課題として取り組んでまいります。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

宿泊部フロント課
マネージャー 上野 徹

この度はチサングランド札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ただトイレの貯水タンクからの異音によりご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。対処営繕致します。それ以外に関しましてはご満足いただいていただけにとても残念に存じております。
今後、設備の維持管理により力を入れ、お客様が気持ちよくご利用いただけるホテルとなれるよう、スタッフ一同励んでまいります。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

宿泊部フロント課 湯浅 昭平

色々ご指摘頂きましてありがとうございます。またご宿泊いただいたお客様ならではの視点でお知らせ頂き本当に感謝致します。お風呂場の椅子ですが、現状はシャワーがあるので全室には備え付けはしておりません。お客様よりあらかじめご希望がございました場合は、数に限りはございますが、椅子のご用意はございますので、またご利用いただければ幸いでございます。ススキノもだんだん賑わってきております。またぜひお立ち寄りくださいませ。

クインテッサホテル札幌
山根 孝文

皆さまで楽しいご滞在になったようでよかったです。照明も色々変化しますので、あれこれ触りたくなってしまいますが、とても面白い志向の客室でございますね。また、ぜひ皆様で遊びにいらしてください。お待ち申し上げております。コメントをお寄せいただきましてありがとうございました。

クインテッサホテル札幌
山根 孝文

3回めのご利用との事ご愛顧いただきましてありがとうございます。ホテル周辺を結構廻られたようですね。一応札幌の街中ですので、地下鉄、市電とアクセスはいい場所かと思います。また、天気がよければ、歩いてすすきのや狸小路、大通公園に出かけてもいいですよね。さて、ご指摘いただきましたが、確かに大浴場欲しいところですね。あとから作るのは大変なのかもしれませんね。個室サウナの設備というのもその辺から生まれたのかもしれません。ご利用になられましたか？次回はぜひどうぞ。

クインテッサホテル札幌
山根 孝文

ご利用いただきましてありがとうございました。サウナブームということで当館は個室でのプライベイトサウナを３ルーム構えております。何とか好評営業をしているところでございます。料金面に関しましては、個室でのご利用であること、また、サウナ専用の清掃要員の確保などの経費などの面で現在の料金設定をさせて頂いております。もっと多くの皆さまにお楽しみいただけるように工夫をしていければと思います。サウナをお楽しみ頂いた熱いご感想がこちらにも伝わって参りました。引き続きご贔屓の程よろしくお願いいたします。

クインテッサホテル札幌
山根 孝文

ご利用頂きありがとうございます。今年の北海道の夏は記録的な暑さで、まだこの時期も真夏日もあり、３０度以上越える日もあり。残暑が厳しい状況です。一方で、夜や早朝は、涼しく少しですが、だんだんと秋が感じられるようになって来ました。さて、空調でございますが、当館は集中空調システムを採用しており、この季節は、冷房の対応になります。客室内の空調のコントローラですが、温度調整のデジタル表示はされておりますが、実際、風量のみの調整となっている状況でご不便をおかけいたしました。通常のご家庭での使い方とはまた違っており、大変失礼致しました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

クインテッサホテル札幌
山根孝文

ご指摘頂きありがとうございます。バスルーム、トイレは、広くゆったりという点に関しては日ごろからお声を頂戴しておりましたが、音やにおいに関しましては、初めてご指摘を頂き恐縮しております。すぐに対処は難しいとは思いますが、何らかの対応を検討してまいります。ありがとうございました。

クインテッサホテル札幌
山根孝文

細やかにコメントを頂戴致しましてありがとうございます。客室の清掃に関して細かく行き届いていない点が多くあり、他のお客様のお声からもございますように、皆様にご迷惑をお掛けしているところでございます。北海道という土地柄、寒暖差が激しい面があり日々のメンテナンスに関して行なっている結果であろうと思います。時間は掛かるかと思いますが、皆様に喜んでお楽しみいただけるように引き続き取り組んで参る所存でございます。次回、お越し頂いた際には、更にもっとよくなったと言っていただけるように努力していければと存じます。またのご利用をお待ち申し上げております。

クインテッサホテル札幌
山根孝文