この度はチサングランド札幌にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、貴重なご意見をご投稿下さり重ねて御礼申し上げます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、シャワーの温度調節の不具合により大変ご迷惑をお掛け致しました。心よりお詫び申し上げます。設備点検を強化し、早急改善させて頂きます。今後も、お客様がごゆっくりと快適にお過ごし頂けるようサービスの向上に努めて参りますので、何か機会がございました当ホテルをご利用下さいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

宿泊部フロント課　宮本　由美

この度はチサングランド札幌にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂けました事、また、お褒めの言葉をたくさん頂けました事、非常に嬉しく思います。
一番小さなお部屋でも28平米からの広々とした造りでございますので、1名様でのご利用でもゆっくりとお寛ぎ頂けたのではないかと存じます。
また、客室無料グレードアップのプランもご用意しておりますので、もし次の機会がございましたら是非そちらのお部屋もお試し頂けたらと思います。
これからもお客様の快適な旅をサポート出来ますよう従業員一同努めてまいりますので、次回のご旅行の際にも是非当ホテルをお選び頂ければ幸いです。
貴重なご意見、ありがとうございました。

宿泊部フロント課　渡部　みなみ

この度はチサングランド札幌にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けたご様子で大変嬉しく思っております。数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、残念な思いをさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。ご指摘頂きましたテレビと配置に関しましては、貴重なご意見と受け止め、今後改善できるように検討させて頂きます。今後もお客様に満足して頂けるようサービスの向上に努めて参りますので、札幌へお越しの際には是非、当ホテルをご利用下さいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

宿泊部フロント課　宮本　由美

この度はチサングランド札幌にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋の広さにつきましてお褒めの言葉を頂けたにもかかわらず、絨毯のシミや朝食バイキングの種類の点でご満足頂けなかった事を非常に申し訳なく感じております。お客様のご期待に沿えるサービスを提供出来なかった事を心よりお詫び申し上げます。
設備の改修は今すぐにとは難しいのが心苦しいところではございますが、これから修理やクリーニング等を行っていく予定でございます。
たくさんの不備がありながら最後にはゆっくり過ごす事が出来たとのお言葉を頂く事が出来、嬉しく思います。
少しでもお客様のご要望にお応え出来ますよう今後も努めてまいりますので、またの機会がございました際にも是非当ホテルをお選び頂けたらと思います。
貴重なご意見、ありがとうございました。

宿泊部フロント課　渡部　みなみ

この度はチサングランド札幌にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またご感想お寄せいただき重ねて御礼申し上げます。ご滞在の折、バスルームの不具合によりご迷惑をお掛けしましたこと心より深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。ご利用いただきました客室を確認させていただき対処営繕致します。その他ご指摘をいただきました点におきましても今後の課題として取り入れ検討してまいります。
深夜お父様が体調を崩され、私共としましても心配しておりましたが、チェックアウトの際お父様から「ありがとうございました」とお声をかけていただき安堵致しました。ご自愛の程お祈り申し上げます。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

宿泊部フロント課 湯浅 昭平

この度はチサングランド札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またご感想お寄せいただき重ねて御礼申し上げます。客室、朝食にご満足いただきとても嬉しく思っております。ただバスルームが使いづらっかたとのこと、とても残念に存じております。お客様のご意見と致しまして今後の改善課題として取り入れてまいります。これからもお客様にご満足いただけるようサービスの向上に努めてまいります。今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

宿泊部フロント課 湯浅 昭平

この度はチサングランド札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。浴室の排水、プラン内容のご案内につきましてご不快な念とご迷惑をお掛けしましたこと心より深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。排水におきましては客室清掃の見直しも含め同様の事態が起こらぬよう対応してまいります。プラン内容のチェックイン時のご案内も検討してまいります。今後多くのお客様にお喜びいただけるよう様々なコンセプトのプランを作成してまいりますので、ご検討いただきお選びいただけましたら幸甚でございます。誠に勝手ではございますが今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

宿泊部フロント課
マネージャー
上野　徹

この度はチサングランド札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またご感想お寄せいただき重ねて御礼申し上げます。３，０００円クーポン券にご満足いただきとても嬉しく思っております。インターネットの有料につきましては無料にてご利用いただける施設が大半の中、ご不便お掛けしました。無料化に向けて前向きに検討してまいります。これからもご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

宿泊部フロント課 湯浅 昭平

この度はチサングランド札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またご感想お寄せいただき重ねて御礼申し上げます。ご予約いただきましたプランのアメニティを渡し忘れてしまい、ご不快の念とご迷惑をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。今後同様の事態を起こさぬよう再発防止に努めてまいります。このような不手際があったのにも関わらず「また利用したい」とのお言葉をいただき、更に身が引き締まる思いでございます。
今後とも末永くご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

宿泊部フロント課 湯浅 昭平

この度はチサングランド札幌にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、貴重なご感想をお寄せ下さり、重ねて御礼申し上げます。ご宿泊中はお子様に喜んで頂けて、大変嬉しく思っております。ただ、設備、バスルーム等ご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。少しずつではございますが改善に努めて参ります。今後もお客様にごゆっくりとお寛ぎ頂けるホテルを目指して参りますので、札幌へお越しの際には是非、当ホテルをご利用下さいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

宿泊部フロント課　宮本　由美

この度はチサングランド札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またご感想お寄せいただき重ねて御礼申し上げます。ご滞在中はご満足いただけたようでとても嬉しく存じております。当館から徒歩数分のところに位置しております中島公園は10/22の時点でフロントスタッフも思わず足を止めて見入ってしまうほど紅葉が見頃を向えております。冷え込みも増してきましたが朝の散歩には最適かと存じます。（紅葉の見頃はあと３～４日くらいかと思います。）これからもお客様にご満足いただけるようスタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。またのご来館心よりお待ち申し上げております。

宿泊部フロント課 湯浅 昭平

いつもチサングランド札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またご感想お寄せいただき重ねて御礼申し上げます。ご用意させていただきました客室にご満足いただけなかったようでとても残念に思っております。早急な客室のリニューアルは難しいのですがお客様からのお言葉を真摯に受け止めまして、少しずつでも改善していけるよう取り組んでまいります。今後ともご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

宿泊部フロント課 湯浅 昭平

この度は、チサングランド札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご朝食に対し、おかずには美味しかったとお褒めの言葉をいただいたにも関わらず、ご飯に関しては軟らかく、お口に合わないものをお出ししたことを、心よりお詫び申し上げます。
今までも、提供する食事に対し、チェックを怠ったことはございませんが、このようなものを今回お出ししてしまった以上、再度、チェックを強化し、再発防止に努めていきたいと思って下ります。
今回のことに懲りず、またご来館いただけることを心よりお待ち申し上げております。

料飲部レストラン課　酒井　岳久

この度はチサングランド札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またご感想お寄せいただき重ねて御礼申し上げます。車椅子をご利用になられているご友人とご滞在中、快適にお過ごしいただけたようでとても嬉しく存じております。客室のバリアフリーに関してございますが、全ての客室が段差がない設計ではございませんので、ご希望の際は予めご連絡いただけましたら幸いでございます。これからもお客様にご満足いただけるようスタッフ一同サービスの向上に励んでまいります。またのご来館心よりお待ち申し上げております。

宿泊部フロント課 湯浅 昭平

この度はチサングランド札幌にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けたご様子で大変嬉しく思っております。せっかくお褒めのお言葉を頂戴したにも関わらず、駐車場の場所がわかりずらく、ご迷惑をお掛け致しました。今後もお客様にごゆっくりと快適にお過ごし頂けるようサービスの向上に努めて参りますので、何か機会がございましたら当ホテルをご利用下さいませ。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
宿泊部フロント課　宮本　由美

この度はチサングランド札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またご感想お寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。ご滞在中、快適にお過ごしいただけた様子が窺えとても嬉しく思っております。朝食にもお褒めのお言葉を頂戴致しまして感謝申し上げます。これからもお客様にご満足いただけるようスタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。またのご来館心よりお待ち申し上げております。

宿泊部フロント課 湯浅 昭平

この度はチサングランド札幌にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。ご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子で大変嬉しく思っております。また、お忙しい中お褒めのお言葉をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。ただ、シャワールームからの水漏れにより大変ご不便をお掛け致しました。申し訳ございません。お客様からお寄せ頂いたご意見を参考に改善に取り組んで参ります。今後も、お客様にごゆっくりと快適にお過ごし頂けるように努めて参りますので、何か機会がございましたら当ホテルをご利用下さいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
宿泊部フロント課　宮本　由美

この度はチサングランド札幌にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またご感想お寄せいただき重ねて御礼申し上げます。外観、客室にお褒めのお言葉をいただき、快適にお過ごしいただけたご様子が窺えとても嬉しく思っております。これからも快適にご利用いただけるよう設備管理、美観維持に努めてまいります。またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊部フロント課 湯浅 昭平

この度はチサングランド札幌にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。ご滞在中は浴室、朝食会場におきまして大変ご不便をお掛け致しました。心よりお詫び申し上げます。早急には難しいですが、構造的な改善ができるよう検討させて頂きます。今後もお客様にごゆっくりと快適にお過ごし頂けるように、サービスの向上に努めて参りますので、何か機会がございましたら当ホテルをご利用下さいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

宿泊部フロント課　宮本　由美