いつもチサングランド札幌をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
この上ないお褒めの言葉を沢山頂戴いたしまして、大変光栄でございます。
ご滞在にご満足頂けました事が文面からも窺えまして、非常に嬉しく思います。
お部屋に関しましては、最小でも28平米からのゆとりと広さを持っております。ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか？
お客様の常宿となる事が出来ますよう従業員一同努めてまいりますので、次の機会がございました際にも是非当ホテルをお選び頂けたらと思います。
心温まるご投稿、ありがとうございました。
宿泊部フロント課　渡部　みなみ

過日はチサングランド札幌にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。女性スタッフの対応、客室の広さにご満足いただけたご様子で手前共も非常に嬉しく思います。
ご指摘いただきましたアメニティは必要最小限のアイテムしがご準備していないのが現状でございますが、お客様のニーズに副ったアイテムを取り揃えることが出来るよう、尽力させていただきます。客室空調設備に関しましては、客室単位での個別空調が主流の現在、手前共は一元管理の為、お客様にはご不便をお掛けしていることと存じます。館内室温や外気温等、気象条件により随時空調を調整しておりますが、お客様のご納得いただける状態にならず、大変申し訳なく思っております。お客様からのご指摘を受けながらのお願いで甚だ申し訳ございませんが、ご不満、ご要望がございましたら、フロントにて極力対応させていただきますので、ご一報いただければ幸いでございます。またの機会、お帰りいただけるよう、精進して参りますので、今後もソラーレホテルアンドリゾーツ、ならびにチサングランド札幌を宜しくお願い申し上げます。
この度はご投稿、誠にありがとうございました。

フロント　三上山　大輔

この度はチサングランド札幌にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、貴重なご感想をお寄せ下さり、重ねて御礼申し上げます。ご宿泊中はお子様に喜んで頂けて、大変嬉しく思っております。ただ、設備、バスルーム等ご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。少しずつではございますが改善に努めて参ります。今後もお客様にごゆっくりとお寛ぎ頂けるホテルを目指して参りますので、札幌へお越しの際には是非、当ホテルをご利用下さいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

宿泊部フロント課　宮本　由美

この度は、チサングランド札幌をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご利用に際しましてのご感想と併せまして、私共スタッフの応対につきまして過分なるお褒めのお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。これからも、より一層お客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同「おもてなしの気持ち」を心掛け、サービスに取り組んで参ります。次回、札幌にお越しの際にも是非ご利用をいただけますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。

宿泊部フロント課　芳賀貴幸

この度はチサングランド札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご感想お寄せいただき重ねて御礼申し上げます。また荷物の発送の問い合わせの際、ご案内不足によりご不快な思いとご迷惑をお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。今後販売用ダンボールの内容も含めましてご案内させていただきます。またチェックインの際フロントスタッフの仕草によりご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。ただ「チェックイン時間より早いのに・・」という思いはなく、本人に確認したところお盆シーズンの始まりということもありチェックインラッシュに備え気負い込んでしまったということです。お客様にそのような印象を与えてしまったこと本人も反省しておりますので何卒ご寛恕下さいませ。その他ご指摘いただきました点におきましても真摯に受け止め改善にむけ方策を講じて参ります。またのご来館心よりお待ち申し上げております。

宿泊部フロント課 湯浅 昭平

この度は、チサングランド札幌にご宿泊を頂きまして、本当にありがとうございます。ご滞在中に於かれましては、快適にお過ごし頂けましたようで、大変嬉しく思っております。

当ホテルは、2004年に一度、全面リニューアルを掛けてはおりますが、開業より14年目を迎えております。設備的には近代施設に比べますと、厳しい箇所も出てくるかと思いますが、その部分は、温かみのある接客応対やプラン内容の充実でカバーして行きたいと考えております。

ANAマイレージに付きましては、8月中にお客様のマイレージバンクへ登録となります事を確認いたしました。

今後も、ANAマイレージ会員様向けのプランもそうですが、多様なニーズにお応えできるようなプランの充実を図って参りますので、これからも札幌にご宿泊の際には、チサングランド札幌をどうか宜しくお願い致します。

宿泊部　予約課一同

　この度はチサングランド札幌にご宿泊頂き本当にありがとうございます。当館も今年で16年目を向え部屋の傷みが目立つようになってまいりましたが、快適な空間をご提供する為、日々客室課を初めとするスタッフが館内の整備を行っております。　今回頂きました貴重なご意見も検討させて頂き、レストランスタッフの対応も含めよりご満足頂けるホテルになれるよう務めてまいります。　次回のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊部フロント課
マネージャー上野　徹