この度はチサングランド札幌にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またご感想をお寄せ頂きまして、重ねて御礼申し上げます。ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようでとても嬉しく思っております。駐車場に関しましては立体駐車場までの通路際には車高の高い車を斜めに縦列駐車しているため、勿論通行に支障はないようにしておりますが圧迫感を感じられたのかと思います。ご不便をお掛けし申し訳ございませんが何卒ご理解いただけますようお願い致します。これからもスタッフ一同お客様に快適にご利用いただけるよう努めてまいります。またのご来館心よりお待ち申し上げております。

宿泊部フロント課 湯浅 昭平

この度はチサングランド札幌にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またご感想をお寄せ頂きまして、重ねて御礼申し上げます。ご滞在の折、絨毯の汚れ、客室の臭気によりご不快な思いをお掛けしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。今後改善に向け、絨毯の張替え、清掃方法の見直しを検討し、実行できるよう努力してまいります。これからもスタッフ一同サービスの向上に日々励んでまいります。またのご来館心よりお待ち申し上げております。

宿泊部フロント課 湯浅 昭平

過日はチサングランド札幌にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。しかしながら、客室の不備により、お客様には多大なるご迷惑、ご不快な思いをさせてしまいましたことを、深くお詫び申し上げます。過去にも同様のご意見を頂戴しているにも関わらず、変わらぬ状況が続いていることに弁明の余地もございません。大規模な改修が必要な為、今すぐの改善は難しい状況ではございますが、清掃の際には排水溝を重点的に、またご滞在中にはスタッフが出来る限りお手伝いさせていただきますので、大変お手数ではございますが、いつでもフロントまでご連絡くださいませ。
お客様には大変厚かましく、非常識なお願いではございますが、手前共は料金でお客様を差別することは決してございません。ホテルの不備に関してはご遠慮なく、お申し付けいただければ幸いでございます。
最後に、ご投稿いただきました文面冒頭、『バーゲン価格～』と優しいお心遣いに感謝いたします。ありがとうございました。
宿泊部フロント課　　三上山　大輔

ズバリありがとうございます。問題が多いホテルでもございますが、出来れば、ご宿泊いただいたことで、また来たいとか、良かったね。と思っていただけるようなホテルを目指して取り組んでいきたいと思います。とは言いましても、わざわざ足跡を残して頂きましてありがとうございました。またのご利用をお待ち申し上げております。

クインテッサホテル札幌
山根 孝文

ご宿泊頂きありがとうございます。

貴重なご意見を頂きありがとうございます。
今後、頂いたご意見を基にし改善していく様検討して参りたいと存じます。

又のご来館を心よりお待ち申し上げております。

クインテッサホテル札幌　フロント　松田

この度はクインテッサホテル札幌にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
お部屋にご満足頂けたご様子を伺えてスタッフ一同嬉しく拝読させて頂きました。
今回ご宿泊いただいたお部屋は広さ28平米でゆったり寛げると他のお客様からも好評を得ております。
また札幌にお越しの際は是非当館をご利用くださいませ。
お客様のお待ちを心よりお待ち申し上げます。
この度はお忙しい中ご投稿を頂き誠に有難うございました。
宿泊課　伊藤

この度はクインテッサホテル札幌にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
折角のご滞在にも関わらず客室・シャワールームにつきましてご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
深くお詫び申しあげます。
いただいたご指摘を真摯に受け止め、お客さまに快適にご滞在いただけるよう改善に努めてまいります。
この度は貴重なお時間割いてのご投稿、誠に有難うございました。
宿泊課　伊藤

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中におきましては快適にご利用いただけた様子が窺え大変嬉しく思っております。
ぜひまた札幌でのご宿泊の際には当館をご利用頂けます様心からお願い申し上げます。
大変お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

クインテッサホテル札幌
フロント　鈴木 徳

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます.
お客様の貴重なご意見は今後の改善課題として検討させていただきます。
これからもスタッフ一同お客様にご満足いただけます様努力してまいります。
またぜひ当館をご利用いただけますよう心よりお待ち申し上げております。
大変お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

クインテッサホテル札幌
フロント　鈴木 徳

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ヘアブラシにおきましてはご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
今後の改善課題として検討させていただきます。
お客様により快適にご利用いただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
ご多忙の折、ご感想をお寄せいただきありがとうございました。

クインテッサホテル札幌
湯浅 昭平

この度は当館にご宿いただき誠にありがとうございます。
浴室におきましてご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。構造上早急な改善が難しい部分ではござますが、改善課題として検討致します。
ドライヤーにつきましてはフロントにて貸し出し用の物もございます。ご案内不足によりご不便をお掛けすることとなり申し訳ございませんでした。
また一名追加の料金につきましてもスタッフの確認不足により、ご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。
ご指摘を真摯に受け止め、至らぬ部分を改善しお客様に快適にご利用いただけるようにスタッフ一同努力してまいります。
この度はご宿泊、ならびにご投稿いただきありがとうございました。

宿泊部フロント課
湯浅 昭平

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
チェックインの際にフロントスタッフの対応によりご不快な思いをお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。
接客の基本が出来ておらず、このようなご指摘を受ける事となり、ただ恥じ入るばかりでございます。以後、接客態度等見直しを図ってまいります。
甚だ勝手なお願いではございますが、次回札幌にお越しの際に再度ご利用いただけましたら幸いに存じます。
貴重なご投稿ありがとうございました。

宿泊部フロント課
湯浅 昭平

この度は当館をご予約いただき誠にありがとうございます。

ご滞在中はご不便をお掛けしとて残念に思っております。
現在WEB上での客室タイプには「禁煙」のほかに新たに「喫煙」の表記を追加しております。

貴重なご感想をいただきありがとうございました。今後とも当館をご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

この度はチサングランド札幌にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
無線ＬＡＮの設備の件でご期待にお答えする事が出来ず、申し訳ございません。
少しずつではありますが検討、改善させて頂きます。
ご旅行の際、もう一度当館をお選び頂きますと幸いでございます。

最後になりますがお忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。

宿泊部フロント課
石田　昇平

この度はチサングランド札幌にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
今回ご宿泊頂きましたお部屋はシャワーブースが別についておりますお部屋でございました。
浴室のスペースに広さがあるためご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
構造上、今すぐに改善するには難しいですが、これからもサービスの向上、設備美観維持に努めて参りますので次回も、当館にご宿泊頂けたら幸いでございます。またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
大変貴重なご意見をありがとうございました。

宿泊部フロント課　上家　祐子

この度はチサングランド札幌にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
少しでもお仕事の疲れを癒すことが出来ましたら幸いでございます。
これからもお客様に喜んでいただけますよう日々励んで参りますので、また機会がございましたら是非当ホテルをご利用くださいませ。
またのお越しを従業員一同お待ち申し上げます。

宿泊部フロント課　上家　祐子

この度はチサングランド札幌にお越し頂き誠にありがとうございます。
インターネットは、無料で接続できるようになりましたので喜んで頂けて嬉しく思います。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。今後もお客様にご満足頂けるご滞在を提供出来ますよう努めてまいりますので次回の機会がありました際にも是非ご利用ください。またお目にかかれる日を従業員一同心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

宿泊部フロント課　上家　祐子

この度はチサングランド札幌にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
おっしゃいます通り、ご宿泊当時は震災の影響を受けて稼動もかなり低下しておりました。
現在は団体のお客様、海外からのお客様も戻り始めておりますので、当時よりは活気を取り戻したかと思います。
今後はお客様に今以上にご満足頂けるご滞在を提供出来ますよう努めてまいりますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見、ありがとうございました。
宿泊部フロント課　渡部　みなみ

この度はチサングランド札幌にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
スタッフへのお褒めの言葉は何よりも励みになります。心より御礼申し上げます。
何かお気づきの点がございましたら、どうぞご遠慮なくお申し付け下さいませ。
今後よりお客様にご満足頂けるご滞在が提供出来ますよう従業員一同努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
心温まる貴重なご意見、ありがとうございました。
宿泊部フロント課　渡部　みなみ

この度はチサングランド札幌にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご家族の団欒のひとときに相応しい滞在となっていらっしゃいましたら幸いです。
お部屋に関しましては、浴室の構造によりご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。お風邪は召されていらっしゃいませんでしょうか？
アメニティ類も、お客様のご意見を参考に今後検討させて頂きます。
朝食は昨年10月からリニューアルさせて頂きました。
中でも牛丼はお勧めメニューとして推しておりますので、お子様が喜んで下さったとのお言葉に安心致しました。
今後より良いサービスをご提供出来ますよう従業員一同努めてまいりますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見、ありがとうございました。
宿泊部フロント課　渡部　みなみ