この度はチサングランド札幌にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
客室の広さに関して良かったとのご感想を頂けたにもかかわらず浴室におきましてお客様のご期待に副えるものをご提供出来ず、非常に残念に思います。
せっかくのお客様のご期待を裏切る事となってしまい、大変申し訳ございません。
今後はより良い客室を提供出来ますよう従業員一同努めてまいります。
ですのでもし次回の機会がありました際には、誠に勝手ながら再び当ホテルをお選び頂ければ幸いでございます。
貴重なご意見、ありがとうございました。
宿泊部フロント課　渡部　みなみ

この度はチサングランド札幌に御宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またご感想お寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
客室の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いと、ご迷惑をお掛けしましたこと心より深くお詫び申し上げます。清掃作業ならびに点検業務の見直しを図り、改善に向け努力してまいります。また照明操作のご案内におきましても同様に改善を検討してまいります。
今後お客様に快適にご利用いただけるようサービスの向上と設備美観維持に努めてまいります。これからもチサングランド札幌をご愛顧賜りますよう御願い申し上げます。

宿泊部フロント課
湯浅 昭平

この度はチサングランド札幌をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
客室におきましてお褒めのお言葉を頂く事が出来、非常に嬉しく思います。
朝食につきましては、35種類以上の和洋バイキングでご提供させて頂いているのですが、物足りないと感じさせてしまいましたようで申し訳ございません。今後はメニューも改めて考えていく予定でございます。
これからもお客様にとって居心地の良いご滞在を提供出来ますよう、従業員一同精一杯努力させて頂きます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見、ありがとうございました。
宿泊部フロント課　渡部　みなみ

この度はチサングランド札幌をご利用頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルはススキノへも徒歩圏内でございますので、観光、ビジネスどちらのご利用にも大変便利でございます。せっかくお越し頂いたにも関わらず、空調、冷蔵庫の不具合により大変ご迷惑をお掛け致しました。また、お返事が遅くなってしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます。お客様から頂いたご意見を真摯に受け止め、よりごゆっくりと快適にお寛ぎ頂けるホテルとなれるよう努力して参りますので、何か機会がございましたら当ホテルをご利用下さいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

宿泊部フロント課　宮本　由美

この度はチサングランド札幌をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、チェックインの際に不備がありましたためにお客様に大変ご不快な思いをさせてしまいまして、申し訳ございません。多大なご迷惑をおかけしてしまいました事を、深くお詫び申し上げます。
今後はより良いサービスがご提供出来ますよう細心の注意を払い、お客様の快適なご滞在をお約束出来ますよう従業員一同努めてまいりますので、誠に勝手ながら次回のご旅行の際にも是非当ホテルをお選び頂ければ幸いです。
貴重なご意見、ありがとうございました。
宿泊部フロント課　渡部　みなみ

この度はチサングランド札幌にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
周辺にはいくつもコンビニがあり、すすきのに近い街中に位置する好立地が当ホテルの自慢の一つでもあります。その点において便利だと感じて頂けましたようで、安心いたしました。
これからもお客様の快適な旅をサポート出来ますよう努めてまいりますので、次回のご旅行の際にも是非当ホテルをお選び頂ければ幸いです。
貴重なご意見、ありがとうございました。
宿泊部フロント課　渡部　みなみ

この度はチサングランド札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございます。ご滞在の折ご不快な思いとご迷惑をお掛けしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。客室の設備に関しましてユニットバスの鍵、照明につきましては早急な改善は難しいのですが改善課題として検討して参りたいと思います。
また、大浴場は当館の構造上設けることが出来ず、ご要望にお答えできず申し上げございません。
これからもお客様に少しでもご快適にお過ごし頂けますよう努めて参りますのでまた当ホテルにご宿泊いただければ幸いでございます。
大変貴重なご意見ありがとうございました。
宿泊部　フロント課
上家　祐子

この度はチサングランド札幌に御宿泊いただき、誠にありがとうございます。またご感想お寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在の折、客室の広さにご満足いただくことが出来ず、とても残念に存じております。この度御宿泊いただきましたデラックスルームは４５㎡でございますが、ラグジュアリールームは５２㎡、グランドフロアは５５㎡とさらに広い客室もございますので、次回ご利用いただける際、お試しいただけましたら幸いでございます。
またフロントの対応におきましてお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同とても励みにさせていただきました。本当に感謝申し上げます。
これからもお客様にお喜びいただけるようサービスの向上、施設の美観維持に努めてまいります。
今後とも末永くご愛顧いただけますよう宜しくお願い申し上げます。

宿泊部フロント課　湯浅 昭平

この度はチサングランド札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またご感想お寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。ご滞在中、快適にお過ごし頂けた様子が窺えとても嬉しく思っております。これからもお客様にお喜びいただけるようサービスの向上と、新たなプランの作成に努めてまいります。今後ともチサングランド札幌をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またお目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊部フロント課　湯浅 昭平

先日はチサングランド札幌にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。しかしながら客室空調設備の不具合により、ご迷惑をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。時節柄、体調を崩されたのでは？と憂慮しておる次第でございます。
ご朝食に関してはご満足いただけたようで、厨房スタッフ共々、大変喜んでおります。ありがとうございました。
またの機会、お客様が安心して当館にお帰りいただけるよう、スタッフ一同精進して参りますので、今後もソラーレホテルアンドリゾーツ、チサングランド札幌を宜しくお願い申し上げます。
お忙しい中、ご投稿いただいたにもかかわらず、返信が遅くなりましたこと、お詫び申し上げます。この度はご投稿、ありがとうございました。

フロント　三上山　大輔

この度はチサングランド札幌にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。ご宿泊中は客室、設備におきまして大変ご不便をお掛け致しました。心よりお詫び申し上げます。数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、ご期待にお応えするとこができなく大変残念に思っております。インターネット料金に関しましては、只今無料化へと検討中でございますが、しばらくは有料のままとさせて頂きます。何卒ご理解下さいませ。早急には難しいですが、絨毯のクリーニング、設備点検も行っていく予定でございます。少しでも多くお客様のご要望にお応えできるよう努めて参りますので、何か機会がございましたら当ホテルをご利用下さいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ下さり、ありがとうございます。

宿泊部フロント課　宮本　由美

この度はチサングランド札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またご感想お寄せいただき重ねて御礼申し上げます。絨毯の汚れにおきましてご不快な思いをお掛けしましたこと誠に申し訳なく存じております。現在、張替えなども含めまして検討中でございます。コーヒーの件に関しましては今後の改善点として検討してまいります。今後お客様によりご満足いただけるようスタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。またのご来館心よりお待ち申し上げております。

宿泊部フロント課 湯浅 昭平

この度はチサングランド札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またご感想お寄せいただき重ねて御礼申し上げます。ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようでとても嬉しく思っております。朝食に関しましてはご満足いただくことが出来ず残念に思います。朝食につきましてはメニューの見直し等検討し、改善を図ってまいります。これからもお客様にご満足いただけるようスタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

宿泊部フロント課 湯浅 昭平

この度はチサングランド札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またご感想お寄せいただき重ねて御礼申し上げます。客室清掃係の不適切な対応によりましてご不快の念、ご迷惑をお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。今後、客室清掃係の教育を徹底し再発防止に努めてまいります。お客様に快適にご利用いただけるようサービスの向上にスタッフ一同励んでまいります。今後とも末永くご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

宿泊部フロント課 湯浅 昭平

この度はチサングランド札幌にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。インターネット接続が有料にあることにつきましてご不便をお掛けしました事、とても残念に存じております。インターネットの無料化につきましては重要な改善課題として認識はしておりますが現在のところ有料でのご提供になりますことどうかご理解下さいませ。再度ご利用いただけますようスタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。お忙しい中、ご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。

宿泊部フロント課 湯浅 昭平

この度はチサングランド札幌にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またご感想をお寄せ頂きまして、重ねて御礼申し上げます。ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようでとても嬉しく思っております。駐車場に関しましては立体駐車場までの通路際には車高の高い車を斜めに縦列駐車しているため、勿論通行に支障はないようにしておりますが圧迫感を感じられたのかと思います。ご不便をお掛けし申し訳ございませんが何卒ご理解いただけますようお願い致します。これからもスタッフ一同お客様に快適にご利用いただけるよう努めてまいります。またのご来館心よりお待ち申し上げております。

宿泊部フロント課 湯浅 昭平

この度は数ある札幌のホテルの中から折角当館をお選びいただいたのにも拘らず、浴室内の設備の不具合により、多大なご迷惑を掛けしましたこと心より深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。今後、設備の管理維持を見直し、このようなことが起きぬ様、対策を講じて参ります。またご迷惑をお掛けしたのにも拘らず、貴重なご指摘をお寄せいただきありがとうございました。いつもご愛顧いただいておりますお客様から、初めて当館をご利用いただくお客様に快適にご滞在いただけます様、この度のご指摘を無駄にすることなくスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。また当館をご利用頂けます事、心よりお待ち申し上げております。

宿泊部フロント課
マネージャー　上野 徹

この度はチサングランド札幌にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またご感想をお寄せ頂きまして、重ねて御礼申し上げます。ご滞在の折、絨毯の汚れ、客室の臭気によりご不快な思いをお掛けしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。今後改善に向け、絨毯の張替え、清掃方法の見直しを検討し、実行できるよう努力してまいります。これからもスタッフ一同サービスの向上に日々励んでまいります。またのご来館心よりお待ち申し上げております。

宿泊部フロント課 湯浅 昭平

過日はチサングランド札幌にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。しかしながら、客室の不備により、お客様には多大なるご迷惑、ご不快な思いをさせてしまいましたことを、深くお詫び申し上げます。過去にも同様のご意見を頂戴しているにも関わらず、変わらぬ状況が続いていることに弁明の余地もございません。大規模な改修が必要な為、今すぐの改善は難しい状況ではございますが、清掃の際には排水溝を重点的に、またご滞在中にはスタッフが出来る限りお手伝いさせていただきますので、大変お手数ではございますが、いつでもフロントまでご連絡くださいませ。
お客様には大変厚かましく、非常識なお願いではございますが、手前共は料金でお客様を差別することは決してございません。ホテルの不備に関してはご遠慮なく、お申し付けいただければ幸いでございます。
最後に、ご投稿いただきました文面冒頭、『バーゲン価格～』と優しいお心遣いに感謝いたします。ありがとうございました。
宿泊部フロント課　　三上山　大輔

この度はチサングランド札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
空調の設定によりご不快な思いとご迷惑をお掛けしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
時期的に今だ夜は冷え込む日もございますので、冷房への切り替えにはもう少々お時間をいただきたいと存じております。どうかご理解くださいますよう、宜しくお願い致します。
絨毯の染みに関しましても、今まで以上に清掃に力を入れ対処させていただきます。
これからもお客様によりご満足いただけるよう、
スタッフ一同励んでまいります。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

宿泊部フロント課 湯浅 昭平