この度はチサングランド札幌にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
客室の広さに関して良かったとのご感想を頂けたにもかかわらず浴室におきましてお客様のご期待に副えるものをご提供出来ず、非常に残念に思います。
せっかくのお客様のご期待を裏切る事となってしまい、大変申し訳ございません。
今後はより良い客室を提供出来ますよう従業員一同努めてまいります。
ですのでもし次回の機会がありました際には、誠に勝手ながら再び当ホテルをお選び頂ければ幸いでございます。
貴重なご意見、ありがとうございました。
宿泊部フロント課　渡部　みなみ

この度はチサングランド札幌にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
概ね良い評価を頂けまして嬉しく思います。
お部屋の広さに関しまして、高評価を頂けました事、非常に光栄でございます。
しかしながら、絨毯のシミや浴室の壁の汚れなどで不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございません。現在客室の見直しを図っている所存でございますので、今しばらくお待ち頂けますでしょうか。
お客様の快適なご旅行をサポート出来ますよう今後も努めてまいりますので、次回の機会がありました際にも、誠に勝手ながら当ホテルをお選び頂ければ幸いでございます。
貴重なご意見、ありがとうございました。
宿泊部フロント課　渡部　みなみ

この度はチサングランド札幌をご利用頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルはススキノへも徒歩圏内でございますので、観光、ビジネスどちらのご利用にも大変便利でございます。せっかくお越し頂いたにも関わらず、空調、冷蔵庫の不具合により大変ご迷惑をお掛け致しました。また、お返事が遅くなってしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます。お客様から頂いたご意見を真摯に受け止め、よりごゆっくりと快適にお寛ぎ頂けるホテルとなれるよう努力して参りますので、何か機会がございましたら当ホテルをご利用下さいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

宿泊部フロント課　宮本　由美

先日はチサングランド札幌にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。しかしながら客室空調設備の不具合により、ご迷惑をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。時節柄、体調を崩されたのでは？と憂慮しておる次第でございます。
ご朝食に関してはご満足いただけたようで、厨房スタッフ共々、大変喜んでおります。ありがとうございました。
またの機会、お客様が安心して当館にお帰りいただけるよう、スタッフ一同精進して参りますので、今後もソラーレホテルアンドリゾーツ、チサングランド札幌を宜しくお願い申し上げます。
お忙しい中、ご投稿いただいたにもかかわらず、返信が遅くなりましたこと、お詫び申し上げます。この度はご投稿、ありがとうございました。

フロント　三上山　大輔

この度はチサングランド札幌にご宿泊頂きありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。ご滞在中快適に過ごす事が出来たようで大変嬉しく思います。
ご指摘頂きました朝食ですが、ただ今メニューを検討中でございまして来年1月からご朝食内容を変更する予定でございます。お客様から頂いた貴重なご意見を参考にさせて頂きご満足いただけます様日々努めて参りたいと思います。
また札幌にお越しの際にご利用いただけますよう心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
宿泊部フロント課　上家　祐子

この度はチサングランド札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またご感想お寄せいただき重ねて御礼申し上げます。客室清掃係の不適切な対応によりましてご不快の念、ご迷惑をお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。今後、客室清掃係の教育を徹底し再発防止に努めてまいります。お客様に快適にご利用いただけるようサービスの向上にスタッフ一同励んでまいります。今後とも末永くご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

宿泊部フロント課 湯浅 昭平

この度はチサングランド札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またご感想お寄せいただき重ねて御礼申し上げます。ご滞在中、カーペットのシミ、バスルームのカビによりご不快な思いとご迷惑をお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。客室を確認させていただき、清掃面の強化を図ってまいります。傘の貸し出しは本数が限られている為、在庫切れからご不便をお掛けしました。今後貸し出し傘の本数を増やすなど対応を検討してまいります。お客様に快適にご利用いただけるようサービスの向上に努めてまいります。またのご来館心よりお待ち申し上げております。

宿泊部フロント課 湯浅 昭平

この度は数ある札幌のホテルの中から折角当館をお選びいただいたのにも拘らず、浴室内の設備の不具合により、多大なご迷惑を掛けしましたこと心より深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。今後、設備の管理維持を見直し、このようなことが起きぬ様、対策を講じて参ります。またご迷惑をお掛けしたのにも拘らず、貴重なご指摘をお寄せいただきありがとうございました。いつもご愛顧いただいておりますお客様から、初めて当館をご利用いただくお客様に快適にご滞在いただけます様、この度のご指摘を無駄にすることなくスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。また当館をご利用頂けます事、心よりお待ち申し上げております。

宿泊部フロント課
マネージャー　上野 徹

折角ご利用頂いたにもかかわらず客室の清掃ならびにメンテナンスが至っておらず大変申し訳ございませんでした。少しずつではございますが、改善できるように努めて参ります。ご指摘頂きましてありがとうございました。またのご利用をお待ち申し上げております。

クインテッサホテル札幌
山根孝文

この度は数あるホテルの中からクインテッサホテル札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
せっかく当館にご宿泊いただいたのにも関わらずお客様を不快な思いにさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様から頂ましたご意見を真摯に受け止め、全スタッフに周知し、
今一度対応を改めまして再発防止に努めさせていただきたく存じます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
クインテッサホテル札幌　伊藤

ご宿泊頂きありがとうございます。

ご滞在中は大変ご不便をお掛け致しました。
全館集中の冷暖房の為、時期に応じてお客様にご不便をお掛けしてしまいました。
今後は、ご指摘頂きました内容を鑑みて改善や対応を検討して参りたいと存じます。

又のご来館を心よりお待ち申し上げております。

クインテッサホテル札幌　フロント　松田

ご宿泊頂きありがとうございます。

設備面で大変ご迷惑をお掛け致しました事をお詫び申し上げます。
今後は頂いたご意見を基に改善していく様検討して参りたいと存じます。

又のご来館を心よりお待ち申し上げております。

クインテッサホテル札幌　フロント　松田

この度はクインテッサホテル札幌をご利用いただきまして本当にありがとうございます。
しかしながら、配管の音でご迷惑をお掛けしましたこと、心よりお詫び致します。
設備のため早急な改善は難しいのですが、施設課と協力し、おくつろぎ頂ける環境を作って行きたいと存じます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
クインテッサホテル札幌
フロント　上野　徹

この度は当館に御宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中の折、絨毯のシミにおきましてご不快な思いをお掛けしました事、大変申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。
絨毯につきましては現在、張替作業を順次進めている状況でございます。
また入口からの館内の雰囲気が全体的に暗いとご指摘をいただいた件につきましては、照明の量、点灯時間を調整する等行い、対応してまいります。
お客様の声を真摯に受け止め、今後よりお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上と設備美観維持に努めてまいります。
貴重なご感想をお寄せいただきありがとうございました。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

宿泊部フロント課
湯浅 昭平

この度はチサングランド札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご感想お寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
客室の広さにおきましてご満足いただくことが出来ずとても残念に思います。
今後、家具の見直しなど改善課題として検討致します。
これからもサービスの向上と設備美観維持にスタッフ一同努めて参ります。次回のご来館心よりお待ち申し上げております。

宿泊部フロント課
湯浅 昭平

この度はチサングランド札幌にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、客室の絨毯の汚れ、シミによりましてご不快な思いをお掛けしましたこと心より深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。絨毯の汚れにつきましては少しずつ張替えを行っておりますが、全ての客室に至っていないのが現状でございます。これからも全客室の張替え工事は少しずつ進めて参りますので、大変ご迷惑おかけしておりますが、もうしばらくお待ちくださいませ。今回お客様から頂きましたお言葉を真摯に受け止め、更にお客様の目線に立ち、サービスの向上と客室の美観維持に努めてまいります。誠に勝手ではございますが次回、再度当館をご利用いただけましたら幸いでございます。ご多忙の折、貴重なご意見お寄せいただきましこと重ねて御礼申し上げます。ありがとうございました。

宿泊部フロント課　上家　祐子

いつもチサングランド札幌にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、水回りの設備等で、ご不快な思いをおかけしましたこと改めてお詫び申し上げます。
水回りの錆に関しましては、早急に確認させていただき、改善出来る様努めて参りたいと思います。臭いにつきましては、消臭対応はさせていただいておりますが、全て取りきれないのが現状でございます。
今後清掃作業の見直しを図り、少しでも快適にお過ごしいただける客室をご提供出来るよう改善に努めてまいります。
これからもより良いサービスの向上に努め、努力して参りますので次回も是非ご利用くださいましたら幸いでございます。またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中、大変貴重な御意見をお寄せ下さりありがとうございました。


宿泊部フロント課　上家　祐子

この度はチサングランド札幌に御宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在の折、ご満足いただく事が出来ず、とても申し訳なく存じております。少しずつの営繕となりますが、客室の美観維持におきましては絨毯の張替えを行うなど対応してまいります。またシャワーブースにつきましても水漏れに対する修繕を行ってまいります。
ご多忙の折、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
またご来館いただけるホテルとなれるようスタッフ一同努力してまいりますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

チサングランド札幌
フロント課　湯浅　昭平

この度はチサングランド札幌にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊頂きましたにもかかわらず、客室清掃の不備にてご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。
客室清掃担当のものには細かいところまで気を配りながら清掃に当たるよう注意させて頂き、私どもフロントスタッフでも改善出来るよう努めます。
しかしながら料金や立地におきまして満足との評価を頂く事が出来まして、嬉しく思います。
今後よりご満足頂けるご宿泊を提供出来ますよう、従業員一同励んでまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見、ありがとうございました。
宿泊部フロント課　渡部　みなみ

この度はチサングランド札幌にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
せっかく当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず満足の行くご滞在を提供出来なかった事を、深くお詫び申し上げます。
お部屋の空調はHIかLOの表示にて強風か弱風か選べまして、数値は関係ないようになっております。わかりづらくて申し訳ございません。
これからの季節お部屋の温度には充分気を配り、お客様にご不便を感じさせないよう努めてまいります。
お部屋の構造に関しましては、すぐに全面改修とは至る事が出来ないため、当面のところはなにとぞご了承頂けますでしょうか。
ご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
朝食に関しましてもお客様のご指摘をレストランスタッフに申し伝え、改善出来るよう見直してまいります。
今後はより良い客室をご提供出来ますよう従業員一同尽力させて頂きますので、またの機会がございました際には誠に勝手ながら当ホテルをお選び頂けましたら幸いでございます。
貴重なご意見、ありがとうございました。
宿泊部フロント課　渡部　みなみ