この度はチサングランド札幌をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋に関しまして過ごしやすいとの評価を頂く事が出来、安心致しました。
札幌駅からですと少々距離があるのですが、お車でしたら10分程度で来られますし、すすきのの中心部まではホテルから徒歩10分から15分程度なので、お言葉通りさほど気にはならなかったのではないでしょうか。
これからもお客様にとってより良いサービスをご提供出来ますよう従業員一同努力してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見、ありがとうございました。
宿泊部フロント課　渡部　みなみ

いつもチサングランド札幌にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルの客室は最小でも28平米からのゆったりとした造りになっております。お褒めの言葉を頂戴する事が出来まして幸いです。
インターネットの料金に関しましては、只今見直しを進めておりますので、今しばらくお待ち下さいませ。
また、排水の音によって快適なお休みを妨げる結果となってしまい、大変ご迷惑をおかけいたしました。
これからはより良い滞在をお約束出来ますよう従業員一同努めてまいりますので、誠に勝手ながら次回のご旅行の際にも是非当ホテルをお選び頂けたらと思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見、ありがとうございました。
宿泊部フロント課　渡部　みなみ

この度はチサングランド札幌にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をたくさん頂く事が出来まして、非常に嬉しく思います。
しかしながら室内に水周りの音が響いたために不快な思いをさせてしまいまして、申し訳ございません。
構造上の問題などもあるのですぐに改善は難しいかとは思いますが、今後の課題として真摯に受け止めさせて頂きます。
今後はお客様の快適な旅をサポート出来ますよう従業員一同努めてまいりますので、次回のご旅行の際にも是非当ホテルをお選び頂ければ幸いです。
貴重なご意見、ありがとうございました。
宿泊部フロント課　渡部　みなみ

この度はチサングランド札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お寄せ頂きましたご感想からもご滞在中ご満足いただけたご様子で、また客室に関しましてもお褒めのお言葉を頂戴致しましてとても光栄に存じます。
これからもお客様にご満足いただけるようスタッフ一同努めて参りますのでまたのお越しをお待ち申し上げております。

宿泊部フロント課　上家　祐子　

この度はチサングランド札幌にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お泊り頂いたお部屋、宿泊プラン共にご満足頂けたご様子で大変嬉しく思っております。ご到着時にはお疲れのところ場所が分かりずらかったようで、大変ご不便をお掛け致しました。ご宿泊中、ご宿泊前に関わらず、何かご不明な点がございましたら遠慮なくお申し付け下さいませ。
今後もお客様に、ごゆっくりと快適にお過ごし頂けるようサービスの向上に努めて参りますので、次回札幌へお越しの際にも是非、当ホテルをご利用下さいませ。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

宿泊部フロント課　宮本　由美

この度はチサングランド札幌にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けたご様子で大変嬉しく思っております。せっかくお褒めのお言葉を頂戴したにも関わらず、インターネット料金にご不満を持たせてしまい、誠に申し訳ございません。お客様からのご意見を真摯に受け止め、只今無料化へと話を進めております。まだお時間がかかるかと思いますが何卒ご理解下さいませ。
今後も様々なお客様のご要望にお応えできるよう努めて参りますので、何か機会がございましたら当ホテルをご利用下さいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

宿泊部フロント課　宮本　由美

過日はチサングランド札幌にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、フェニシアンプラザホテル時代よりご愛顧賜り、重ねて御礼申し上げます。ご指摘の通り、浴室の排水に関しては設備の大掛かりな改修が必要な為、根本的な解決には至っておりませんが、清掃時には排水溝のチェックを欠かさず、チェックインの際には必ずご案内するよう徹底させていただきます。料金相応ということで、手前共としては非常に残念なお言葉ではございますが、今後、良い意味でお客様を裏切れるホテルを目指し、日々精進してまいりますので、今後もチサングランド札幌、ならびにソラーレホテルズアンドリゾーツにご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。この度はご投稿、誠にありがとうございました。返信が遅くなりましたこと、深くお詫び申し上げます。
宿泊部フロント課
三上山　大輔

いつもチサングランド札幌をご利用頂き、誠にありがとうございます。また、お寄せ頂きましたご感想からもご滞在中ご満足いただけたご様子をお伺いでき、大変嬉しく思っております。ご朝食に関しましてもお褒めのお言葉を頂戴致しましてレストランスタッフも大変喜んでおりました。ありがとうございます。お客様がより快適にお寛ぎいただけますよう、一層のサービスの向上に努めて参りますのでこれからも、札幌にお越しの際は、チサングランド札幌にご宿泊頂けたら幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げます
。お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。

宿泊部フロント課　上家　祐子

過日はチサングランド札幌にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。実はこの時期、大変お得な宿泊プランが盛り沢山なのですよ！４月からは更に宿泊プランのバリエーションが増えましたので、ぜひチサングランド札幌を検索してみてください。きっと更にお得感のあるプランが見つかる筈です（笑）。今後もチサングランド札幌、ならびにソラーレホテルズアンドリゾーツを宜しくお願い申し上げます。この度はご投稿、誠にありがとうございました。
宿泊部フロント課
三上山　大輔

過日はチサングランド札幌にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご宿泊いただいた時期にはまだ雪がたくさんあったと思いますが、現在の札幌市内はやっと春の装いになり、桜の開花を待つ段階となりましたが、お客様のお住まいの地域はちょうど桜が散った頃でしょうか？
夜のすすきのには四季折々の風情がありますので、次回はぜひ暖かい季節に来札してみてはいかがでしょうか？その際にはもちろんお宿はチサングランド札幌でお願い申し上げます。（笑）
駐車場代に関しましては今後展開予定の宿泊プランでお客様のご期待に副えるよう、ご検討させていただきます。
今後もチサングランド札幌ならびにソラーレホテルズアンドリゾーツを宜しくお願い申し上げます。
お忙しい中投稿いただいたにも関わらず、返信が遅くなりましたこと、深くお詫び申し上げます。

宿泊部フロント課
三上山　大輔

過日はチサングランド札幌にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。最近ではバリアフリー対応が当たり前の時代ですので、この度のご滞在に際してはお客様に多々ご不便、ご迷惑をお掛けしたことと存じます。現状で出来得る対応をさせていただきました結果、ご満足いただけたということで手前共も安堵している次第です。
しかしながら、ご指摘いただきました当館をご利用いただいているお客様のマナーの善し悪しに関しては手前共にとりましては、とてもシビアな問題であると認識しております。冬季オリンピックでとある選手の服装問題が記憶に新しいですが、世間一般の常識が現代社会では通用しなくなっているのではないか？では世間一般の常識とは何か？そもそも自分自身は常識を備えているのか？
と自問自答を繰り返す毎日です。お客様からの苦情が仮に一件もなかったとしても決して全てのお客様がご満足しているわけではないことを常に肝に銘じながら日々の業務に取り組んで参りたいと存じます。長々とまとまりのない文章となりましたが、最後までお読みいただき、ありがとうございました。今後もソラーレホテルズアンドリゾーツ、ならびにチサングランド札幌をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げますと共に、ご返信が遅くなりましたこと、深くお詫び申し上げます。
宿泊部フロント課
三上山　大輔

いつもチサングランド札幌をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
この上ないお褒めの言葉を沢山頂戴いたしまして、大変光栄でございます。
ご滞在にご満足頂けました事が文面からも窺えまして、非常に嬉しく思います。
お部屋に関しましては、最小でも28平米からのゆとりと広さを持っております。ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか？
お客様の常宿となる事が出来ますよう従業員一同努めてまいりますので、次の機会がございました際にも是非当ホテルをお選び頂けたらと思います。
心温まるご投稿、ありがとうございました。
宿泊部フロント課　渡部　みなみ

この度はチサングランド札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またご感想お寄せいただくとともにお褒めのお言葉まで賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようでとても嬉しく存じております。
これからもお客様にご満足いただけるようサービスの向上と施設の維持管理に努めてまいります。
またお目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊部フロント課　湯浅 昭平

先日はチサングランド札幌にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、度重なるご来館、重ねて御礼申し上げます。ダブルルームはツインルームに比べ客室数が少なく、クリスマスやバレンタインデーにはすぐに完売してしまう客室ですが、当日空室があればご変更させていただきますので、ぜひベッドの大きさがグッドのダブルルームでお寛ぎください。この度お客様にご利用いただいた【出張応援プラン】はビジネスでお越しのお客様に大変ご好評をいただいております。これからもお得なプランをご提供させていただきますので、今後もチサングランド札幌、ならびにソラーレホテルズアンドリゾーツを宜しくお願い申し上げます。
宿泊部フロント課
三上山　大輔

過日はチサングランド札幌にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。出張費が抑えられている昨今、ビジネスホテルでインターネット接続料が有料では時代の流れに逆行しているとお感じになられるお客様が大半かと存じます。宿泊プランの中には【インターネット接続料無料】の出張応援プランもございます。お客様のニーズに応える宿泊プランを今後もご提供させていただきますので、インターネット接続料の無料化が実現するまでの間、今しばらくお待ちいただければ幸いでございます。
甚だ厚かましいお願いではございますが、今後もソラーレホテルズアンドリゾーツ、ならびにチサングランド札幌をご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
宿泊部フロント課
三上山　大輔

過日はチサングランド札幌にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。女性スタッフの対応、客室の広さにご満足いただけたご様子で手前共も非常に嬉しく思います。
ご指摘いただきましたアメニティは必要最小限のアイテムしがご準備していないのが現状でございますが、お客様のニーズに副ったアイテムを取り揃えることが出来るよう、尽力させていただきます。客室空調設備に関しましては、客室単位での個別空調が主流の現在、手前共は一元管理の為、お客様にはご不便をお掛けしていることと存じます。館内室温や外気温等、気象条件により随時空調を調整しておりますが、お客様のご納得いただける状態にならず、大変申し訳なく思っております。お客様からのご指摘を受けながらのお願いで甚だ申し訳ございませんが、ご不満、ご要望がございましたら、フロントにて極力対応させていただきますので、ご一報いただければ幸いでございます。またの機会、お帰りいただけるよう、精進して参りますので、今後もソラーレホテルアンドリゾーツ、ならびにチサングランド札幌を宜しくお願い申し上げます。
この度はご投稿、誠にありがとうございました。

フロント　三上山　大輔

この度はチサングランド札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またご感想お寄せいただき重ねて御礼申し上げます。客室、朝食にご満足いただけたようでとても嬉しく思っております。これからもお客様にお喜びいただけるようスタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。今後とも末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

宿泊部フロント課　湯浅 昭平

この度はチサングランド札幌にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、貴重なご意見をご投稿下さり重ねて御礼申し上げます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、シャワーの温度調節の不具合により大変ご迷惑をお掛け致しました。心よりお詫び申し上げます。設備点検を強化し、早急改善させて頂きます。今後も、お客様がごゆっくりと快適にお過ごし頂けるようサービスの向上に努めて参りますので、何か機会がございました当ホテルをご利用下さいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

宿泊部フロント課　宮本　由美

この度はチサングランド札幌にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂けました事、また、お褒めの言葉をたくさん頂けました事、非常に嬉しく思います。
一番小さなお部屋でも28平米からの広々とした造りでございますので、1名様でのご利用でもゆっくりとお寛ぎ頂けたのではないかと存じます。
また、客室無料グレードアップのプランもご用意しておりますので、もし次の機会がございましたら是非そちらのお部屋もお試し頂けたらと思います。
これからもお客様の快適な旅をサポート出来ますよう従業員一同努めてまいりますので、次回のご旅行の際にも是非当ホテルをお選び頂ければ幸いです。
貴重なご意見、ありがとうございました。

宿泊部フロント課　渡部　みなみ

この度はチサングランド札幌にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けたご様子で大変嬉しく思っております。数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、残念な思いをさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。ご指摘頂きましたテレビと配置に関しましては、貴重なご意見と受け止め、今後改善できるように検討させて頂きます。今後もお客様に満足して頂けるようサービスの向上に努めて参りますので、札幌へお越しの際には是非、当ホテルをご利用下さいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

宿泊部フロント課　宮本　由美