立地5
投稿者さんの クインテッサホテル札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年09月12日 21:40:43
-
いい出張ができました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年08月
- クインテッサホテル札幌 2011年09月13日 16:04:30
-
この度はチサングランド札幌にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
少しでもお仕事の疲れを癒すことが出来ましたら幸いでございます。
これからもお客様に喜んでいただけますよう日々励んで参りますので、また機会がございましたら是非当ホテルをご利用くださいませ。
またのお越しを従業員一同お待ち申し上げます。
宿泊部フロント課 上家 祐子
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- ご利用のお部屋
- 【【28平米】エグゼクティブダブルA】
立地5
投稿者さんの クインテッサホテル札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年07月27日 11:52:31
-
立地はとてもよく、駐車場も使いやすく便利でした。
ただ、部屋の掃除が・・・。スリッパにゴミが付いていたのと、絨毯にも
同じ、白いペーパーのカスのようなものがいたるところに落ちていました。
スリッパは使い捨てのシートが付いていればいいなと思います。
あと、部屋の入口のライトが消えませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2010年07月
- クインテッサホテル札幌 2010年08月30日 23:53:27
-
この度はチサングランド札幌に御宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またご感想お寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
客室の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いと、ご迷惑をお掛けしましたこと心より深くお詫び申し上げます。清掃作業ならびに点検業務の見直しを図り、改善に向け努力してまいります。また照明操作のご案内におきましても同様に改善を検討してまいります。
今後お客様に快適にご利用いただけるようサービスの向上と設備美観維持に努めてまいります。これからもチサングランド札幌をご愛顧賜りますよう御願い申し上げます。
宿泊部フロント課
湯浅 昭平
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投稿者さんの クインテッサホテル札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月30日 13:09:55
-
立地やスタッフさんの対応は良かったです!
部屋のホコリや壊れたままの部分があったのは少し残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- クインテッサホテル札幌 2023年08月31日 00:32:03
-
折角ご利用頂いたにもかかわらず客室の清掃ならびにメンテナンスが至っておらず大変申し訳ございませんでした。少しずつではございますが、改善できるように努めて参ります。ご指摘頂きましてありがとうございました。またのご利用をお待ち申し上げております。
クインテッサホテル札幌
山根孝文
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立地4
投稿者さんの クインテッサホテル札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月04日 20:41:35
-
お風呂に髪の毛が落ちてたり清掃後なのに雑巾臭が酷かったり主に浴室まわりが酷かったです。
せっかくバストイレ別なのに残念でした。
あとは夜の駐車場が無法地帯で女性スタッフもしっかり誘導できていない為、道路でトラブルになってました。夜のチェックインが2台いたのかわかりませんが、しっかり誘導しないと交通トラブルになります。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- クインテッサホテル札幌 2023年06月06日 14:01:57
-
清掃が行き届いておらず、ご滞在直後にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。駐車場でございますが、通常は専任の駐車場スタッフがおりますが、ご到着時別の対応をしていたものと思われ、慣れない女性スタッフが対応したものと思います。大変申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの クインテッサホテル札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月18日 11:24:29
-
今回中島公園近くで結婚式があったので会場近郊でホテルを探した結果こちらのホテルに2泊させて頂きました。立地的にも地下鉄乗り場に近く、すすきの方面に行くにも近く良かったです。車を停めたとき防犯カメラがある場所に停めさせてくれました。
ちょっと残念だったのが、トイレに入る扉がスライドドアだったのですが
建付けが悪いのか閉まらない。やっとの思いで閉めたら扉に鍵がない。扉を途中まで閉めたら勝手に開いてしまう。ちょっとびっくりでした。
しいて言うならば、枕を2つ置いてもらえると有り難かったです。低かったのでフロントに電話してお願いしたら持ってきてもらえると言うお返事でした。がしかし、中々もってきてもらえなく、それなら自分で取りに行くといえば良かった。と、思いました。部屋にグラスが無かったのでそれも貸していただけるか確認したところそれも快くOKして頂けたので届くのを待っていましたがなかなか持ってきもらえず…
ちょっとした事ですがちょっとした事が積み重なると何となく残念な気持ちになりました。そういった点が解消されるとまた次も泊まりたいと思えると思いました。朝食バイキングは品数も多く、美味しかったです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- クインテッサホテル札幌 2022年11月10日 14:51:58
-
この度は数あるホテルの中からクインテッサホテル札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
せっかく当館にご宿泊いただいたのにも関わらずお客様を不快な思いにさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様から頂ましたご意見を真摯に受け止め、全スタッフに周知し、
今一度対応を改めまして再発防止に努めさせていただきたく存じます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
クインテッサホテル札幌 伊藤
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立地4
yyk8984さんの クインテッサホテル札幌 のクチコミ
- yyk8984さん [40代/女性] 2021年11月10日 22:08:22
-
立地は良かったのですが、空調が全体で管理なのでしょうか、とにかく暑くて大変でした。窓が開かないので涼しい季節に汗をかきながら寝ることになったのでとても残念でした。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年10月
- クインテッサホテル札幌 2021年11月24日 06:48:48
-
ご宿泊頂きありがとうございます。
ご滞在中は大変ご不便をお掛け致しました。
全館集中の冷暖房の為、時期に応じてお客様にご不便をお掛けしてしまいました。
今後は、ご指摘頂きました内容を鑑みて改善や対応を検討して参りたいと存じます。
又のご来館を心よりお待ち申し上げております。
クインテッサホテル札幌 フロント 松田
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- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン 【禁煙・28平米】】
立地4
投稿者さんの クインテッサホテル札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月25日 08:23:42
-
10月17日から2泊しました。
ススキノに行くのには立地が良かったです。
お風呂に桶と腰掛けが無かったので、設置して欲しいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2021年10月
- クインテッサホテル札幌 2021年11月05日 07:02:19
-
ご宿泊頂きありがとうございます。
貴重なご意見を頂きありがとうございます。
今後、頂いたご意見を基にし改善していく様検討して参りたいと存じます。
又のご来館を心よりお待ち申し上げております。
クインテッサホテル札幌 フロント 松田
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立地4
投稿者さんの クインテッサホテル札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月01日 23:25:41
-
値段相応
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年09月
- クインテッサホテル札幌 2021年10月02日 06:22:31
-
ご宿泊頂きありがとうございます。
時期に応じては料金が変動することもございますが、多くのお客様にご来館、ご利用頂ける様に今後も精進して参りたいと存じます。
又のご来館を心よりお待ち申し上げております。
クインテッサホテル札幌 フロント 松田
- ご利用の宿泊プラン
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立地4
投稿者さんの クインテッサホテル札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年02月16日 15:32:36
-
天候の悪化が予想された為、急遽2泊を1泊に変更
今回はBSが設備故障で映らない、シャワーヘッドの付け根が壊れている、書くとバラバラになるボールペン等
若干の不具合も有りました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年02月
- クインテッサホテル札幌 2021年02月25日 06:30:23
-
ご宿泊頂きありがとうございます。
設備面で大変ご迷惑をお掛け致しました事をお詫び申し上げます。
今後は頂いたご意見を基に改善していく様検討して参りたいと存じます。
又のご来館を心よりお待ち申し上げております。
クインテッサホテル札幌 フロント 松田
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投稿者さんの クインテッサホテル札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月31日 15:00:45
-
目の前にコンビニが2件あり、便利です。
外観、ロビーとも高級感があり綺麗。
部屋の雰囲気も満足でした。
が、バスルーム、掃除が行き届いておらず残念(歯磨き粉か洗顔か、洗面所の両サイドに目視できる飛び散りが数ヵ所に…)
朝食は、白ごはんが炊きたてとは思えないパサつき、色。自宅の米の方が美味しいねと家族も同意見。
ホールスタッフは間近で客が食事をしていても大きな音を立て、雑に片付け。横を掃除機を持って通ったり。基本、通路では客に退けさせる…。
髪型ぼさぼさの女性スタッフに「10 minute close」と声かけされた。いくら中国系の観光客が多くても黒髪の客が全て外国人だと思うのかな…。
朝食後、部屋に居るとノックが鳴り、間もなく勝手にドアが開き清掃のおばちゃんが入室してきた!
「出たと聞いたので」とのこと。
なんか雰囲気とのギャップが色々すごいホテルだった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年07月
- クインテッサホテル札幌 2019年08月02日 18:34:26
-
この度はクインテッサホテル札幌にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくのご旅行に当館をお選び頂いておりながら、清掃が徹底されておらず、またご朝食においても私どもスタッフのお客様への配慮が足りず大変ご不快な思いとご迷惑をお掛け致しましたこと心より深くお詫び申し上げます。このようなことがある現状、誠にお恥ずかしい限りでございます。今後このようなことが二度となきよう、
頂きましたご指摘に関しましては、ホテル内全体で共有をさせていただき、スタッフへの指導を厳しく徹底するとともに、改善に誠心誠意努めて参る所存でございます。ご多忙な中、ホテルの成長の為、貴重なご意見賜り心より感謝申し上げます。
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- ご利用のお部屋
- 【スーペリアトリプル 禁煙】
立地4
投稿者さんの クインテッサホテル札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月11日 19:27:21
-
5月5日に宿泊しました。場所も良かったし、目の前がコンビニで良かったですよ。ただ、隣の部屋の水周りの音が気になります。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年05月
- クインテッサホテル札幌 2017年08月15日 15:22:19
-
この度はクインテッサホテル札幌をご利用いただきまして本当にありがとうございます。
しかしながら、配管の音でご迷惑をお掛けしましたこと、心よりお詫び致します。
設備のため早急な改善は難しいのですが、施設課と協力し、おくつろぎ頂ける環境を作って行きたいと存じます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
クインテッサホテル札幌
フロント 上野 徹
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【35平米】デラックスツインA 喫煙】
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nak0502さんの クインテッサホテル札幌 のクチコミ
- nak0502さん [40代/男性] 2016年09月14日 00:01:21
-
16.09.01に宿泊しました。
部屋が広くゆったりとすごせました。
立地は大通公園からも歩ける距離だったので良かったです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年09月
- クインテッサホテル札幌 2016年09月14日 16:21:54
-
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中におきましては、ゆっくりお過ごし頂けたとのお言葉を頂きスタッフ一同大変嬉しく思っております。
ぜひまた札幌でのご宿泊の際には当館をご利用頂けます様心からお願い申し上げます。
大変お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
クインテッサホテル札幌
フロント 鈴木 徳
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立地4
投稿者さんの クインテッサホテル札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年07月26日 15:31:33
-
駐車料が町の駐車場なみに取られた、これは条件として事前に表示されていなかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年07月
- クインテッサホテル札幌 2016年07月26日 18:20:24
-
この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
駐車場料金の件でご意見頂いておりましたが、楽天トラベル当ホテル施設案内基本情報内の駐車場案内欄に料金等明記させて頂いております。
楽天トラベルの基本フォームの変更は難しいのですが、以後手前共の出来る範囲でお客様にわかり易い様に表示等検討させて頂きたいと思います。
また、ご利用料金に関しましては8年前より今の料金でご利用頂いております。
何卒ご了承お願い申し上げます。
またぜひ当館をご利用いただけますよう心よりお待ち申し上げております。
大変お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
クインテッサホテル札幌
フロント 鈴木 徳
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- ご利用のお部屋
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立地4
投稿者さんの クインテッサホテル札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年02月12日 18:37:29
-
家族3人で宿泊しました
予約より広い部屋に変更していただき またお風呂も大変大きく とてもリラックスできました
コンビニもすぐ目の前で便利でした
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年02月
- クインテッサホテル札幌 2016年02月16日 22:46:33
-
この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
快適にご利用いただけた様子が窺えとても嬉しく思っております。
これからもお客様にご満足いただけるようサービスの向上に努めてまいります。
次回札幌にお越しの際も当館をご検討いただけましたら幸いでございます。
ありがとうございました。
宿泊部フロント課
湯浅 昭平
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【35平米】デラックスツインA 喫煙】
立地4
投稿者さんの クインテッサホテル札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年09月25日 17:45:09
-
ホテル受付~お会計まで一度も目が合わず、ホテルフロントでのこういう対応は初めてでちょっとびっくりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年09月
- クインテッサホテル札幌 2015年09月28日 03:19:52
-
この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
チェックインの際にフロントスタッフの対応によりご不快な思いをお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。
接客の基本が出来ておらず、このようなご指摘を受ける事となり、ただ恥じ入るばかりでございます。以後、接客態度等見直しを図ってまいります。
甚だ勝手なお願いではございますが、次回札幌にお越しの際に再度ご利用いただけましたら幸いに存じます。
貴重なご投稿ありがとうございました。
宿泊部フロント課
湯浅 昭平
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【28平米】スーペリアツインA 喫煙】
立地4
kazuwayさんの クインテッサホテル札幌 のクチコミ
- kazuwayさん [30代/男性] 2015年08月19日 20:39:46
-
こちらのプランの表記の見落としかもしれないが、
滞在中ずっと喫煙の部屋となってしまいキツかった。
初日は満室で部屋を変えてもらうこともかなわず、
2日目は面倒になってしまいそのままに。
今時、喫煙部屋の方が少ないと思うので、
喫煙になる場合にはわかりやすいように注意喚起をして欲しかった。
(喫煙部屋になると分かってたら別の場所を手配しました)- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年06月
- クインテッサホテル札幌 2015年09月02日 08:51:15
-
この度は当館をご予約いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はご不便をお掛けしとて残念に思っております。
現在WEB上での客室タイプには「禁煙」のほかに新たに「喫煙」の表記を追加しております。
貴重なご感想をいただきありがとうございました。今後とも当館をご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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立地4
投稿者さんの クインテッサホテル札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年04月26日 23:23:32
-
お部屋は、とても、広く、綺麗で過ごしやすかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年04月
- クインテッサホテル札幌 2014年05月07日 10:40:23
-
この度はチサングランド札幌にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋にご満足頂けましたようで何よりでございます。
今回ご宿泊頂きましたお部屋は当館のスタンダードなお部屋ですが、グレードの高いお部屋ですと、より広くゆったりとご利用頂けるかと思います。次回ご宿泊の機会がございましたら、是非お試しくださいませ。
それまで、従業員一同サービスの向上に努め、素敵なお部屋をご用意してお待ちしております。
この度はご投稿、誠にありがとうございました。
宿泊部 フロント課
佐々木 雄多
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- ご利用のお部屋
- 【【28平米】スーペリアツインA】
立地4
タビスタさんの クインテッサホテル札幌 のクチコミ
- タビスタさん [30代/男性] 2013年02月24日 22:25:40
-
安く広い部屋に泊まれたのは良いのですが、部屋の床のカーペットがシミだらけ。
「安いからこんなもんか」と割り切る以外なかったです。
入り口から館内の雰囲気が全体的に暗い感じです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年02月
- クインテッサホテル札幌 2013年03月02日 09:07:34
-
この度は当館に御宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中の折、絨毯のシミにおきましてご不快な思いをお掛けしました事、大変申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。
絨毯につきましては現在、張替作業を順次進めている状況でございます。
また入口からの館内の雰囲気が全体的に暗いとご指摘をいただいた件につきましては、照明の量、点灯時間を調整する等行い、対応してまいります。
お客様の声を真摯に受け止め、今後よりお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上と設備美観維持に努めてまいります。
貴重なご感想をお寄せいただきありがとうございました。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。
宿泊部フロント課
湯浅 昭平
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立地4
mtgbsさんの クインテッサホテル札幌 のクチコミ
- mtgbsさん [30代/男性] 2012年09月22日 10:12:02
-
立地・サービス・部屋共に満足できます。
時期的なものもあるのですが(札幌全般ですが)、土曜の値段は分不相応の高さですので、個別評価はいいものの総合評価は少し下げました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年09月
- クインテッサホテル札幌 2012年09月23日 14:53:15
-
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
価格面におきましてご納得いただくことが出来ず、残念に存じます。
価格相応と感じていただけるようサービスの向上、設備美観維持に努力してまいります。
次回のご来館心よりお待ち申し上げております。
宿泊部フロント課
湯浅昭平
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【28平米】スーペリアツインA】
立地5
投稿者さんの クインテッサホテル札幌 のクチコミ
宿泊者限定の個室サウナ目的で予約しました。立地は、すすきのエリアに近く、目の前にコンビニがあって良かったです。
フロントの方の対応は、とても残念でした。(チェックイン時に予約が無いと言われ、焦りました。サウナに入る時も、ルームキーを渡されただけ。兎に角 説明が足りなくて、初めてだったので困惑してしまいました。)
部屋はお洒落で綺麗。サウナも寛げましたし、朝食も美味しかっただけに残念です。
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早速、お声を拝見いたしました。スタッフのご案内が不十分で大変ご不安な気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。サウナのご案内に限らず、丁寧に案内できるように指導に努めて参ります。折角、客室、サウナ、朝食に関してお褒めを頂いたにもかかわらず、スタッフの対応がいたっておらず、私どもも非常に残念に思っております。また、次回お越し頂いた際には、よくなったといわれるように取り組んでいく所存でございますので、またのご利用をぜひともお待ち申し上げております。このたびはご利用を頂きまして誠にありがとうございました。
クインテッサホテル札幌 フロント山根