立地5
龍馬ぜよさんの クインテッサホテル札幌 のクチコミ
- 龍馬ぜよさん [40代/男性] 2016年05月22日 22:20:47
-
タバコの臭いがかなり残っていて残念だった。禁煙希望だったが満室だったのでしょうがないが。他はほぼ満点。部屋は広いし、朝食は美味しい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年05月
- クインテッサホテル札幌 2016年05月24日 23:07:30
-
この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様にはご滞在中ご不快な思いをされたにもかかわらずお部屋や朝食にお褒めの言葉をいただきまして大変恐縮しております。
次回ご宿泊の際には、禁煙のお部屋が満室でも禁煙のご要望をいただけましたら、オゾン消臭等で消臭対応をさせていただきたいと思います。
これからもスタッフ一同お客様にご満足いただけます様努力してまいります。
またぜひ当館をご利用いただけますよう心よりお待ち申し上げております。
大変お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
クインテッサホテル札幌
フロント 鈴木 徳
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- ご利用のお部屋
- 【【２８平米】スーペリアツインＡ 喫煙】
立地4
sky7877773さんの クインテッサホテル札幌 のクチコミ
- sky7877773さん [60代/男性] 2020年03月15日 17:30:34
-
部屋は広く、綺麗だったが暖房の利きが悪く、全く部屋が暖まらない状態でした。スタッフの速やかな対応で部屋を替えていただいたが、やはり暖房の利きがあまりよくなく、ストーブを借りての宿泊となった。
お風呂も広めだが、お湯が床に溢れた際の水捌けが悪くちょっと不快を感じた。この広さならむしろトイレとお風呂は別々にして、洗い場スペースをとった方がいいように思えた。
部屋はきれいにリニューアルされて要るが、所々の掃除もれや使い勝手の悪さが目についた。
とにかく、この時期に部屋が暖まらないのがちょっといただけない感じでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年03月
- クインテッサホテル札幌 2020年03月16日 04:57:21
-
この度はクインテッサホテル札幌にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかく市内数あるホテルの中より当館をお選び頂いたにも関わらず、この度のご滞在では、ご満足いただける設備環境が整っておらず、また清掃面におきましても不備があり、大変ご不快な思いとご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。ハード面におきましては早急な改善が難しいのが現状ではございますが、いただいたご意見を参考に今後の改善に取り組んで参る所存でございます。また清掃面におきましても今後、このようなことが無いよう清掃スタッフへの指導や清掃後の確認を徹底して参ります。ご多忙の折、ホテルの成長の為、ご指摘賜り心より感謝申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊課 小林
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- 【デラックスツイン【禁煙・35平米】】
立地4
投稿者さんの クインテッサホテル札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年07月04日 12:34:07
-
立地やフロントの雰囲気などは良いです。
部屋が少し古いかな...
お風呂の排水が悪く、洗面がすぐに水浸しで溢れるぐらいに水が溜まってしまいました。
今月末も予約しているのですが、そこだけが他にしようか迷うところです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年06月
- クインテッサホテル札幌 2015年07月18日 14:58:45
-
この度は当館に御宿泊いただき誠にありがとうございます。
お風呂の排水が悪く、ご不快な思いとご迷惑をお掛けしました事、心より深くお詫び申し上げます。
清掃、設備点検の強化を図り、次回御宿泊の際は快適にご利用いただけるよう努めてまいります。
ご多忙の折、貴重なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
宿泊部フロント課
湯浅 昭平
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立地4
投稿者さんの クインテッサホテル札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年03月10日 21:58:44
-
みなさんの口コミを参考に、予約を入れさせていただきましたが、実際は悪い印象しか残らなかったホテルとなってしまいました…。
部屋は、無料でランクアップしていただけましたが、だだっ広いだけ。広い割にテレビは小さかったです。部屋は入った途端に消臭剤なのか、薬品のようなにおいがあり鼻がツーンとなってしまいました…。
お風呂は広くて大きいため、足は伸ばして入れますが、隣接しているシャワールーム（？）が錆びているのと、古さがにじみ出ておりどうも不気味で、とても入る気にはなれず、浴槽でしゃがみこんで身体を洗う始末。
口コミを信じて予約したので、とっても残念でした。
コンビニが近いのは、とても便利だと思います。利点はその部分だけでしょうか…あとは、価格が安かったので、仕方ないかなぁと思っていますが、ホテルさんには申し訳ないですが、改善がなければ次は泊まらないし、友達に勧めたりはしづらいホテルだと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年03月
- クインテッサホテル札幌 2012年03月14日 13:32:20
-
この度はチサングランド札幌にお越し頂き誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただいたのにも関わらず至らぬ部分が多々あり、ご不快な思いをお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。
シャワーブースの錆に関しましては他のお客様からも再三ご指摘を頂いている点でございまして、現在客室の清掃の見直しを行っている次第でございます。大変、ご不便な思いとご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
お部屋の消臭対応につきましても、もう一度検討させていただき、快適にお寛ぎいただけるよう見直しを図りたいと思います。
今後よりお客様の目線にたち、サービスの向上に努めて参りますので、誠に勝手ながら、次回の機会がございました際にも当ホテルをお選び頂けましたら幸いでございます。
お忙しい中、貴重なご意見を賜りました事、心より御礼申し上げます。
宿泊部フロント課 上家 祐子
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立地4
投稿者さんの クインテッサホテル札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年08月27日 17:58:17
-
以前、宿泊したときに、よかったので今回も名称が変わっただけだと思い、利用しましたが、印象が全然かわってしまったような気がしました。
じゅうたんの汚れが目立ち、バスルームの掃除も雑で、くろかびみたいなものがシャワースペースの床面にあって、使用する気になれなかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年08月
- クインテッサホテル札幌 2010年09月26日 19:45:42
-
いつもチサングランド札幌にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
せっかく前回のご宿泊時には良い印象を持って頂けたにもかかわらず、今回はそれを裏切る結果となってしまった事を、深くお詫び申し上げます。
絨毯のシミや浴室の汚れは他のお客様方にも再三ご指摘を頂いている点でございまして、すぐに全面改装に至る事が出来ないのが心苦しいところではございますが、改修に向けて見直しを進めております。
今後はより良い客室をご提供出来ますよう従業員一同努めてまいりますので、またの機会がございました際にも当ホテルをお選び頂けましたら幸いです。
貴重なご意見、ありがとうございました。
宿泊部フロント課 渡部 みなみ
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙【２８平米】スタンダードツイン/朝食付】
立地3
ミニ5042さんの クインテッサホテル札幌 のクチコミ
- ミニ5042さん [40代/女性] 2023年08月03日 09:11:12
-
部屋はおしゃれでいいと思います。ですが、お風呂だけすごく汚くてびっくりしました。鏡はうろこだらけで見えません。カビくろずみなどあちこちにあってめだっていました。それと、５人家族で朝食を食べたのですが、食器、おぼんなどいろいろなものが汚れたままだったりほんとに洗っておいてあるかとビックリと吐き気がしました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- クインテッサホテル札幌 2023年08月04日 01:21:42
-
折角またのご宿泊を頂いたにもかかわらず、清掃や衛生面が行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。特に夏休みに入った中で、客室や朝食会場に関しても清掃が間に合っていない状況であったという言い訳になってしまう状況でござ増す。お風呂も特に広いバスタブですので、清掃にも手間が掛かっている状況もございます。ホカのお客様よりも重々ご指摘を頂き改善が出来ていないのが本当に恥ずかしい限りでございますが、少しずつでも、改善できるように取り組んで参ります。ご指摘頂きましてありがとうございました。
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立地3
投稿者さんの クインテッサホテル札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年04月11日 16:49:51
-
二度目の宿泊ですが、2回とも低層階で備品も痛みが目立つ部屋に案内されました。
道内、道外これまで多くのホテル宿泊してきましたが、リピーターに対してこんな扱いは初めてで失望してます。
もう利用しません- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年03月
- クインテッサホテル札幌 2021年04月17日 20:21:08
-
ご宿泊頂きありがとうございます。
貴重なご意見を賜りありがとうございます。
今後、接客の改善等の参考にさせて頂ければと存じます。
お客様にごゆっくりとお寛ぎ頂ける様、精進して参りたいと存じます。
クインテッサホテル札幌 フロント 松田
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立地3
投稿者さんの クインテッサホテル札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年07月30日 20:41:07
-
嫁さんと利用しました。女性には不向きなホテルです。浴室はバスタブとシャワールームがあり、便利ではありますが、臭いがひどい。カビ臭か、水腐り臭か。清掃もイマイチ。（洗面台に毛髪が落ちてました）女性には必須のアメニティ（化粧水、乳液、シャワーキャップ、ヘアーバンド等）はありません、ツインで１泊３．３万円ですから当然備えてあると思いきや。
加えて、備え付けのボディソープ、シャンプー、リンスのボトルは何年使っているのかと思わせるような文字が消えかけた容器で、よーく目を懲らしてみないと判別付かないくらいです。
致命的は、壁、天井が薄いのか、近隣部屋の水周り音が気になり、寝付けませんでした。
最後に、朝食はビュッフェ形式でしたが、普通の内容でした。北海道を感じさせるものはほとんどなく、ご飯がパサパサで食欲を無くしました。
インバウンド需要で潤っているのか、もう二度と利用しないホテルの一つです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年07月
- クインテッサホテル札幌 2017年09月03日 09:12:26
-
この度は数あるホテルの中からクインテッサホテル札幌にご宿泊頂きまして、誠に有り難う御座います。
当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、お客様に不快な思いをさせてしまい
ご満足のできる宿泊に至らなかった事心よりお詫び申し上げます。
お客様のご投稿を深々と受け止め改善に努めて参ります。
今まで以上に客室清掃や設備共に点検を強化して参ります。
貴重なお時間割いてのご投稿、誠に有り難う御座いました。
宿泊課 伊藤
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立地3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの クインテッサホテル札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年09月30日 14:33:04
-
朝食が不味い。味が酷い。支配人、一度自分のところの朝食を食べてみては？酷いですよ？
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2016年08月
- クインテッサホテル札幌 2016年10月02日 09:27:10
-
この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
朝食におきましてはご満足いただけず、とても残念に存じております。
お客様のご感想を真摯に受け止めまして、今一度、味付け、メニューの見直し等含め改善に取り組んでまいります。
またお客様にご宿泊いただきました8月初旬のころからは、現在、味付けにおきまして改善をはかっておりますので、再度お召し上がりいただけましたら幸いに存じます。
ご多忙の折、貴重なご投稿をお寄せ頂き誠にありまとうございました。
宿泊部フロント課
湯浅 昭平
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- 【【４５平米】エグゼクティブツインＡ 喫煙】
立地3
投稿者さんの クインテッサホテル札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年07月13日 17:07:38
-
このホテルで一番気になったのが出入り口の喫煙所。いつも必ず誰かがたばこを吸っている状況で、息を止めて出入りしてました。部屋は２８平米でしたので広く綺麗でしたので、非常に残念でなりません。この喫煙所がなくならない限り、間違いなくリピートはないです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年06月
- クインテッサホテル札幌 2016年07月14日 17:10:15
-
この度は当館を利用いただき誠にありがとうございます。
出入り口の喫煙所に関しましてはご不快な思いをお掛けしまして大変心苦しく感じております。
お客様の貴重なご意見は今後の改善課題とさせていただきます。
大変お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
クインテッサホテル札幌
フロント 鈴木 徳
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- 【【２８平米】エグゼクティブダブルＢ禁煙】
立地3
投稿者さんの クインテッサホテル札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年09月18日 22:19:49
-
9月17日にビジネス利用にて宿泊しましましたが、とても印象が悪かったです。
・チェックイン時の受付に時間がかかりすぎ。
・エアコンの音がうるさくて、TVのボリュームを上げないといけない。
・早朝(05:30)にシャワーを利用したが、湯温が一定せず、突然熱湯が出てきたり、冷水が でて きたり、ひどい状況だった。
等々。
もう利用しないと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年09月
- クインテッサホテル札幌 2015年09月28日 02:43:21
-
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
チェックイン時の対応、エアコンの音、シャワーの温度が安定しないことにつきましてご不便とご迷惑をお掛けし、快適にご利用いただくことが出来なかったこと、大変申し訳なく存じております。
チェックインにおきましてはスムーズにご案内が出来るようにオペレーションを見直し、改善を図ってまいります。設備面におきましては点検業務を強化し改善を図ってまいります。
甚だ勝手なお願いではございますが、次回札幌にお越しの際に当館をご検討いただけましたら幸いでございます。
貴重なご投稿ありがとうございました。
宿泊部フロント課
湯浅 昭平
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋得】ビックリ直前割引！当館一番人気プラン☆ゆとりの客室でゆったり☆【素泊り】
- ご利用のお部屋
- 【【２８平米】スーペリアツインＡ 喫煙】
立地3
FightBacさんの クインテッサホテル札幌 のクチコミ
- FightBacさん [40代/男性] 2015年07月27日 08:27:06
-
素泊まりプランで、価格的には満足でした。家族4名で宿泊しました。手違いで禁煙室の予約だったところ消臭対応していただきました。
やはり部屋は古く、バスルームも使い勝手が悪く、ジェットバス（？）も壊れていました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年07月
- クインテッサホテル札幌 2015年08月23日 01:35:32
-
この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご予約いただきましたエグゼクティブツインBタイプにはあいにく禁煙室がございません。以後お間違えの無いように客室タイプに「喫煙」と記載させていただきました。
また申し訳ございませんがジェットバス機能は現在利用出来ない状態でございます。ジェットバス機能の取り外し等、対応を検討してまいります。
当館も築20年を経過し、老朽化している部分もございますので、今後、設備美観維持、リノベーションに力を入れてまいります。
ご多忙の折、ご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございました。
宿泊部フロント課
湯浅 昭平
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏得】ビックリ直前割引！当館一番人気プラン☆ゆとりの客室でゆったり☆【素泊り】
- ご利用のお部屋
- 【【５２平米】エグゼクティブツインＢ】
立地3
投稿者さんの クインテッサホテル札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年07月21日 08:03:14
-
ごく普通のビジネスホテルですが、宿泊したお部屋のお風呂が、バスタブとシャワーブースが分かれたタイプでした。
シャワーブースの中に棚がなく、ボトル式のボディソープやシャンプーなどを置く場所がなく、床に置くことになりました。少し工夫をしていただけるとありがたいと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年07月
- クインテッサホテル札幌 2015年08月08日 06:27:39
-
この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
シャワーブースにおきましてはご不便をお掛けすることとなり、とても残念に思っております。
今後の改善課題として検討させていただきます。
お客様に快適にご利用いただけるようサービスの向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊部フロント課
湯浅 昭平
- ご利用の宿泊プラン
- 夏得【早割14】☆早期予約でさらに割引！連泊もＯＫ！早期得割プラン！≪朝食付≫
- ご利用のお部屋
- 【【２８平米】スーペリアツインＡ禁煙】
立地3
投稿者さんの クインテッサホテル札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年02月28日 20:19:50
-
いつもより狭い部屋だった。とにかく部屋が暑い！チェックインの際に持参したドリップコーヒーを飲みたいのでコーヒーカップをお願いしたところ「部屋に湯呑がございますのでそちらをお使い下さい」と女性スタックの素気ない答え。以前にお世話になった時には用意して下さったのに最低でした。ですので評価は最低にさせて頂きました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年02月
- クインテッサホテル札幌 2014年03月03日 08:56:03
-
この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
フロントスタッフの配慮に欠けた対応により、ご不快な思いとご迷惑をお掛けしましたこと、この場をかり心より深くお詫び申し上げます。
以後、このような対応を二度とせぬよう教育を徹底してまいります。
ご不快な思いをお掛けしたのにも関わらず、貴重なご投稿いただきありがとうございました。
今後、偏にサービスの向上と設備美観維持に尽力してまいります。
宿泊部フロント課
湯浅 昭平
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【２８平米】エグゼクティブダブルＡ】
立地3
投稿者さんの クインテッサホテル札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年07月23日 05:41:26
-
広めの部屋で快適に過ごせます。
が、PC持ち込みで仕事をしようと思うと、ネットの制限がキツく
「セッションの上限が～」などのエラーを吐いて接続できなくなったり、
あとhttp とメール関係以外のポートを閉じているのでしょうか？SSHすら
繋がらなく、まぁ仕事進まない...（苦笑）
今時自由度の低すぎる環境は何の意味もないと思いますが？- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年07月
- クインテッサホテル札幌 2012年08月08日 06:56:07
-
この度はチサングランド札幌に御宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご感想お寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
インターネット環境におきましてはご不便をお掛けし、大変申し訳なく、客室の広さに「快適に過ごせます」とお褒めのお言葉をいただいただけにとても残念に存じます。今後の改善課題として検討させていただきます。
これからもスタッフ一同サービスの向上に励んで参ります。
次回のご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊部フロント課
湯浅 昭平
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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立地3
ムク8107さんの クインテッサホテル札幌 のクチコミ
- ムク8107さん [50代/男性] 2012年04月11日 11:35:51
-
バスタブの清掃が雑で、ゴム栓には多量の髪の毛が付着してました。
連泊でしたが、翌日の清掃後のクロ－ゼット内のスリッパは揃えてありませんでした。
フロント対応はとっても良いのですが、部屋の清掃の雑さにとっともがっかりです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2012年04月
- クインテッサホテル札幌 2012年04月23日 09:22:15
-
いつもチサングランド札幌にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかくご宿泊頂きましたのにも関わらずバスタブの清掃や、ご滞在中の清掃の件で大変ご不快な思いをお掛けしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
ご指摘をいただきました客室の清掃につきましては、早急に作業の見直しを図り改善を図ってまいります。
このように、お客様より清掃の不備をご指摘頂きましたこと、ただただ恥じ入るばかりでございます。大変申し訳ございませんでした。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、更にお客様の目線に立ち、サービスの向上と客室の美観維持に努めてまいります。誠に勝手ではございますが次回札幌にお越しの際、再度当館をご利用いただけましたら幸いでございます。ご多忙の折、貴重なご感想とご意見お寄せいただきましこと重ねて御礼申し上げます。
ありがとうございました。
宿泊部フロント課 上家 祐子
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【２８平米】エグゼクティブダブルＢ】
立地3
投稿者さんの クインテッサホテル札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年11月16日 17:50:32
-
部屋が非常に暑かったです。眠れませんでした。結局、部屋のドアを半開きにして一夜を過ごしました。誰か入って来ないか心配しながら寝ました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年11月
- クインテッサホテル札幌 2011年11月19日 00:39:11
-
この度はチサングランド札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在の折、客室の温度調整におきましてご迷惑をお掛けしましたこと心より深くお詫び申し上げます。
現在客室の空調は暖房のみでございます。恐れ入りますが客室の温度が暑く感じられた場合は空調のスイッチをオフにしていただき調整をお願いしております。また今後館内の温度調整におきましては一括管理でございますので、より注意して管理してまいります。
貴重なご意見お寄せいただきありがとうございました。
今後と当館をご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
宿泊部フロント課 湯浅 昭平
- ご利用の宿泊プラン
- ☆オータムバーゲン☆直前割最大８３％OFF☆ゆとりの客室がスーパープライス☆【素泊り】
- ご利用のお部屋
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立地3
投稿者さんの クインテッサホテル札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年08月25日 21:40:37
-
こちらを利用するのは２回目。前回は大変満足だが今回は非常に不満。
荷物を引きずりながらチェックイン。しかしフロントの女性は食事に外出する客の対応で手が離せない様子。おすすめのスープカレーの店を説明するのに忙しいのは分かるが、大荷物でチェックインを待っているこちらには全く目もくれず。「少々お待ちください」だとか他の係を呼ぶだとか、何かしらのアクションを見せるべきだと思う。ようやくもう一人の係が来たが、自分の仕事をやり終えてから「どうぞ」と声をかける始末。本人はそのつもりはないのだろうが、釣銭を投げ返されたような感じで気分が悪い。全部１０００円券で返すならば一言かけるのが常識だと思う。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年08月
- クインテッサホテル札幌 2011年09月02日 15:09:44
-
この度はチサングランド札幌に御宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
フロントスタッフの対応においてご不快な思いとご迷惑をお掛けしましたこと心より深くお詫び申し上げます。ご指摘いただいた一つ一つの点におきましてフロントスタッフとして当然のことが出来ておらず、社員教育の至らなさを痛感し、ただ恥じ入るばかりでございます。
今後、このような接客対応を繰り返さぬよう、一人一人が自覚をもって、より良いサービスに従事するよう従業員一同、精一杯努力してまいります。貴重なご意見を賜りありがとうございました。
宿泊部フロント課
湯浅 昭平
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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立地3
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投稿者さんの クインテッサホテル札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年07月08日 19:59:40
-
部屋は広くて良かったのですが・・・お風呂の使い勝手が悪い！！シャワーブース付きでしたがドアの下からお湯が漏れて足拭き用のタオルがびしょぬれに・・・
ホームページを見ると感動的な朝ごはんを期待したのですが、普通のバイキングいや普通以下のバイキングでしかありませんでした。フェニシアンホテルだったときに何回か宿泊し、よかったので今回も予約しましたががっかりでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2011年07月
- クインテッサホテル札幌 2011年07月10日 15:47:10
-
いつもチサングランド札幌にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋に関しまして広くて良かったとのご評価を賜りましたにもかかわらず、満足の行くご滞在を提供出来なかった事を、深くお詫び申し上げます。
ご滞在中は様々な面で不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
シャワーブースの構造につきましてはほかのお客様からもご指摘を頂いておりまして、現在改修に励んでおります。何卒ご理解の程を宜しくお願いいたします。
朝食はソラーレグループでリニューアルを図り、お客様の一日のスタートに相応しいお料理を提供出来ますよう努めさせて頂いておりますが、物足りなさを感じさせてしまいましたようで申し訳ございません。
結果的にがっかりさせてしまうご滞在となりまして、申し訳なく思います。
今後はより良いサービスをご提供出来ますよう従業員一同精一杯尽力させて頂きますので、またの機会がございました際には誠に勝手ながら当ホテルをお選び頂けましたら幸いでございます。
貴重なご意見、ありがとうございました。
宿泊部フロント課 渡部 みなみ
- ご利用の宿泊プラン
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- 【【４５平米】エグゼクティブツインＡ】
立地5
投稿者さんの クインテッサホテル札幌 のクチコミ
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この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら客室が寒かったとのことでご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
フロントにてミニストーブや毛布の貸し出しがございますのでお申しつけいただけましたら客室までお持ちしております。
この度は貴重なご意見、ご投稿誠にありがとうございました。
クインテッサホテル札幌