この度はチサングランド札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在の折、客室の温度調整におきましてご迷惑をお掛けしましたこと心より深くお詫び申し上げます。
現在客室の空調は暖房のみでございます。恐れ入りますが客室の温度が暑く感じられた場合は空調のスイッチをオフにしていただき調整をお願いしております。また今後館内の温度調整におきましては一括管理でございますので、より注意して管理してまいります。
貴重なご意見お寄せいただきありがとうございました。
今後と当館をご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
宿泊部フロント課　湯浅 昭平

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様にはご滞在中ご不快な思いをされたにもかかわらずお部屋や朝食にお褒めの言葉をいただきまして大変恐縮しております。
次回ご宿泊の際には、禁煙のお部屋が満室でも禁煙のご要望をいただけましたら、オゾン消臭等で消臭対応をさせていただきたいと思います。
これからもスタッフ一同お客様にご満足いただけます様努力してまいります。
またぜひ当館をご利用いただけますよう心よりお待ち申し上げております。
大変お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

クインテッサホテル札幌
フロント　鈴木 徳

ご宿泊頂きありがとうございます。

貴重なご意見を賜りありがとうございます。
今後、接客の改善等の参考にさせて頂ければと存じます。
お客様にごゆっくりとお寛ぎ頂ける様、精進して参りたいと存じます。

クインテッサホテル札幌　フロント　松田

この度はクインテッサホテル札幌へご宿泊頂き、誠に有り難う御座います。
当ホテルの敷地内にて青空駐車場がオーバーすると予想されるお日にちに関しましては、強制ではございませんが、近郊のコインパーキングに駐車いただくご協力をお願い致しております。
しかしながら、スタッフの対応が悪くご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
今後このような事がないよう従業員一同改善に努めてまいります。
貴重なお時間割いての御投稿、誠に有難うございました。
宿泊課　伊藤

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
朝食におきましてはご満足いただけず、とても残念に存じております。
お客様のご感想を真摯に受け止めまして、今一度、味付け、メニューの見直し等含め改善に取り組んでまいります。
またお客様にご宿泊いただきました8月初旬のころからは、現在、味付けにおきまして改善をはかっておりますので、再度お召し上がりいただけましたら幸いに存じます。

ご多忙の折、貴重なご投稿をお寄せ頂き誠にありまとうございました。

宿泊部フロント課
湯浅 昭平

この度は当館を利用いただき誠にありがとうございます。
出入り口の喫煙所に関しましてはご不快な思いをお掛けしまして大変心苦しく感じております。
お客様の貴重なご意見は今後の改善課題とさせていただきます。
大変お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

クインテッサホテル札幌
フロント　鈴木 徳

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご予約いただきましたエグゼクティブツインBタイプにはあいにく禁煙室がございません。以後お間違えの無いように客室タイプに「喫煙」と記載させていただきました。
また申し訳ございませんがジェットバス機能は現在利用出来ない状態でございます。ジェットバス機能の取り外し等、対応を検討してまいります。
当館も築20年を経過し、老朽化している部分もございますので、今後、設備美観維持、リノベーションに力を入れてまいります。
ご多忙の折、ご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございました。

宿泊部フロント課
湯浅 昭平

この度は当館に御宿泊いただき誠にありがとうございます。

お風呂の排水が悪く、ご不快な思いとご迷惑をお掛けしました事、心より深くお詫び申し上げます。
清掃、設備点検の強化を図り、次回御宿泊の際は快適にご利用いただけるよう努めてまいります。

ご多忙の折、貴重なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。

宿泊部フロント課
湯浅 昭平

この度は、チサングランド札幌にご宿泊頂き本当にありがとうございます。
しかしながら、設備面でご迷惑をお掛けいたしました事を、心よりお詫び致します。
オープンより２０年が経ち、リノベーションは行っておりますが、至らぬ部分もございます。
今回頂きましたご意見を元に、ご利用いただき易い施設に改善して行きたいと存じます。
次回のご宿泊、スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロントマネージャー　上野　徹

いつもチサングランド札幌にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかくご宿泊頂きましたのにも関わらずバスタブの清掃や、ご滞在中の清掃の件で大変ご不快な思いをお掛けしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
ご指摘をいただきました客室の清掃につきましては、早急に作業の見直しを図り改善を図ってまいります。
このように、お客様より清掃の不備をご指摘頂きましたこと、ただただ恥じ入るばかりでございます。大変申し訳ございませんでした。

お客様からのお言葉を真摯に受け止め、更にお客様の目線に立ち、サービスの向上と客室の美観維持に努めてまいります。誠に勝手ではございますが次回札幌にお越しの際、再度当館をご利用いただけましたら幸いでございます。ご多忙の折、貴重なご感想とご意見お寄せいただきましこと重ねて御礼申し上げます。
ありがとうございました。

宿泊部フロント課　上家　祐子

この度はチサングランド札幌に御宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
フロントスタッフの対応においてご不快な思いとご迷惑をお掛けしましたこと心より深くお詫び申し上げます。ご指摘いただいた一つ一つの点におきましてフロントスタッフとして当然のことが出来ておらず、社員教育の至らなさを痛感し、ただ恥じ入るばかりでございます。
今後、このような接客対応を繰り返さぬよう、一人一人が自覚をもって、より良いサービスに従事するよう従業員一同、精一杯努力してまいります。貴重なご意見を賜りありがとうございました。

宿泊部フロント課
湯浅　昭平

いつもチサングランド札幌にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋に関しまして広くて良かったとのご評価を賜りましたにもかかわらず、満足の行くご滞在を提供出来なかった事を、深くお詫び申し上げます。
ご滞在中は様々な面で不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
シャワーブースの構造につきましてはほかのお客様からもご指摘を頂いておりまして、現在改修に励んでおります。何卒ご理解の程を宜しくお願いいたします。
朝食はソラーレグループでリニューアルを図り、お客様の一日のスタートに相応しいお料理を提供出来ますよう努めさせて頂いておりますが、物足りなさを感じさせてしまいましたようで申し訳ございません。
結果的にがっかりさせてしまうご滞在となりまして、申し訳なく思います。
今後はより良いサービスをご提供出来ますよう従業員一同精一杯尽力させて頂きますので、またの機会がございました際には誠に勝手ながら当ホテルをお選び頂けましたら幸いでございます。
貴重なご意見、ありがとうございました。
宿泊部フロント課　渡部　みなみ

この度はチサングランド札幌にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、満足の行くご滞在を提供出来なかった事を、深くお詫び申し上げます。
当ホテルの禁煙ルームは1フロアのみですがございますので、もし次回以降ご宿泊の際にはお問い合わせ頂けましたら可能な限りご用意させて頂きます。
シャワーブースの構造は他のお客様方にも再三ご指摘を頂いている点でございまして、現在改修に向けて見直しを進めております。
ご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後はより良い客室をご提供出来ますよう従業員一同努めてまいりますので、またの機会がございました際には誠に勝手ながら当ホテルをお選び頂けましたら幸いでございます。
貴重なご意見、ありがとうございました。
宿泊部フロント課　渡部　みなみ

この度はチサングランド札幌にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
せっかくご連泊頂いたにもかかわらず、満足の行く滞在をご提供出来なかった事を、深くお詫び申し上げます。
絨毯のシミや浴室の汚れは他のお客様方にも再三ご指摘を頂いている点でございまして、改修に向けて見直しを進めております。
お隣のお部屋の件に関しましては、こちらでもっと確認して改善出来るよう対応させて頂くべきでございました。大変ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
今後はより良い客室をご提供出来ますよう従業員一同努めてまいりますので、またの機会がございました際にも当ホテルをお選び頂けましたら幸いです。
貴重なご意見、ありがとうございました。
宿泊部フロント課　渡部　みなみ

いつもチサングランド札幌にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
せっかく前回のご宿泊時には良い印象を持って頂けたにもかかわらず、今回はそれを裏切る結果となってしまった事を、深くお詫び申し上げます。
絨毯のシミや浴室の汚れは他のお客様方にも再三ご指摘を頂いている点でございまして、すぐに全面改装に至る事が出来ないのが心苦しいところではございますが、改修に向けて見直しを進めております。
今後はより良い客室をご提供出来ますよう従業員一同努めてまいりますので、またの機会がございました際にも当ホテルをお選び頂けましたら幸いです。
貴重なご意見、ありがとうございました。
宿泊部フロント課　渡部　みなみ

この度はチサングランド札幌をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ですが、お客様にとって満足のいくご滞在を提供出来なかった事を、大変申し訳なく思っております。
絨毯のシミにつきましては他のお客様方にも再三ご指摘を頂いている点ではありますが、今すぐに改修に至る事が難しく、大変ご迷惑をお掛けしております。
今後はより良い客室をご提供出来ますよう努めてまいりますので、誠に勝手ながら次回のご旅行の際にも是非当ホテルをお選び頂ければ幸いです。
貴重なご意見、ありがとうございました。
宿泊部フロント課　渡部　みなみ

この度はチサングランド札幌にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
折角、再度ご利用いただいたのにも拘らず、至らぬ点が多々あり、ご不快の念、またご迷惑をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、お客様が快適にお過ごしいただけるホテル造りにスタッフ一同努めてまいります。
貴重なご感想お寄せいただきましてありがとうございました。またのご来館心よりお待ち申し上げております。

宿泊部フロント課 湯浅 昭平

この度はチサングランド札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
オープン当初御宿泊いただけた際、ご満足いただき折角再度ご指名いただいたのにも関わらず、客室の清掃不行き届きと、配慮を欠きました接客対応によりご不快な思いとご迷惑をお掛けしましたこと心より深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
客室の美観を維持するためにも清掃にはより力を入れるよう見直しを図り、接客におきましても十分指導にあたらせていただきます。
またこの度はお忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましてありがとうございました。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、今後のサービスの向上に反映させてまいります。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

宿泊部フロント課
マネージャー 上野 徹

折角またのご宿泊を頂いたにもかかわらず、清掃や衛生面が行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。特に夏休みに入った中で、客室や朝食会場に関しても清掃が間に合っていない状況であったという言い訳になってしまう状況でござ増す。お風呂も特に広いバスタブですので、清掃にも手間が掛かっている状況もございます。ホカのお客様よりも重々ご指摘を頂き改善が出来ていないのが本当に恥ずかしい限りでございますが、少しずつでも、改善できるように取り組んで参ります。ご指摘頂きましてありがとうございました。

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら客室が寒かったとのことでご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
フロントにてミニストーブや毛布の貸し出しがございますのでお申しつけいただけましたら客室までお持ちしております。
この度は貴重なご意見、ご投稿誠にありがとうございました。
クインテッサホテル札幌