食事4
投稿者さんの クインテッサホテル札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年07月21日 08:03:14
-
ごく普通のビジネスホテルですが、宿泊したお部屋のお風呂が、バスタブとシャワーブースが分かれたタイプでした。
シャワーブースの中に棚がなく、ボトル式のボディソープやシャンプーなどを置く場所がなく、床に置くことになりました。少し工夫をしていただけるとありがたいと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年07月
- クインテッサホテル札幌 2015年08月08日 06:27:39
-
この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
シャワーブースにおきましてはご不便をお掛けすることとなり、とても残念に思っております。
今後の改善課題として検討させていただきます。
お客様に快適にご利用いただけるようサービスの向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊部フロント課
湯浅 昭平
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【28平米】スーペリアツインA禁煙】
食事4
ムク8107さんの クインテッサホテル札幌 のクチコミ
- ムク8107さん [50代/男性] 2012年04月11日 11:35:51
-
バスタブの清掃が雑で、ゴム栓には多量の髪の毛が付着してました。
連泊でしたが、翌日の清掃後のクロ-ゼット内のスリッパは揃えてありませんでした。
フロント対応はとっても良いのですが、部屋の清掃の雑さにとっともがっかりです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2012年04月
- クインテッサホテル札幌 2012年04月23日 09:22:15
-
いつもチサングランド札幌にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかくご宿泊頂きましたのにも関わらずバスタブの清掃や、ご滞在中の清掃の件で大変ご不快な思いをお掛けしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
ご指摘をいただきました客室の清掃につきましては、早急に作業の見直しを図り改善を図ってまいります。
このように、お客様より清掃の不備をご指摘頂きましたこと、ただただ恥じ入るばかりでございます。大変申し訳ございませんでした。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、更にお客様の目線に立ち、サービスの向上と客室の美観維持に努めてまいります。誠に勝手ではございますが次回札幌にお越しの際、再度当館をご利用いただけましたら幸いでございます。ご多忙の折、貴重なご感想とご意見お寄せいただきましこと重ねて御礼申し上げます。
ありがとうございました。
宿泊部フロント課 上家 祐子
- ご利用の宿泊プラン
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- 【【28平米】エグゼクティブダブルB】
食事4
投稿者さんの クインテッサホテル札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年10月12日 18:59:55
-
禁煙設定が無いのでどうかと思いましたが、空気清浄機はあるもののヤニ臭さが気になりました。
お風呂は構造上の問題でしょうけれど、シャワーブースからのお湯が外へ流れて行き、びちゃびちゃに。
洗面台に行くたびに足がぬれてしまうのには閉口です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年10月
- クインテッサホテル札幌 2010年11月01日 17:07:38
-
この度はチサングランド札幌にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、満足の行くご滞在を提供出来なかった事を、深くお詫び申し上げます。
当ホテルの禁煙ルームは1フロアのみですがございますので、もし次回以降ご宿泊の際にはお問い合わせ頂けましたら可能な限りご用意させて頂きます。
シャワーブースの構造は他のお客様方にも再三ご指摘を頂いている点でございまして、現在改修に向けて見直しを進めております。
ご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後はより良い客室をご提供出来ますよう従業員一同努めてまいりますので、またの機会がございました際には誠に勝手ながら当ホテルをお選び頂けましたら幸いでございます。
貴重なご意見、ありがとうございました。
宿泊部フロント課 渡部 みなみ
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- ご利用のお部屋
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食事4
投稿者さんの クインテッサホテル札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年09月28日 15:10:26
-
早期予約で安い料金だったので、こんなものかとの感じがあるが、まず、部屋に入ったときにかび臭い匂いがした。以前、他の方の口コミ苦情でも書かれていたのと同じであり、清掃が行き届いていないか、構造的な問題でカーペットや壁の内部でカビが増殖しているのでは。次に、宿泊が501号室だったが、すぐ隣がパントリーで、早めのチェックイン時も朝も、常に従業員が廊下で作業をしており、部屋の出入りを常に監視されている感じでホテルの従業員としては非常識きわまりない。安いのは良いが、最低限の従業員教育を徹底する必要がある。
- 宿泊年月
- 2009年09月
- クインテッサホテル札幌 2009年10月14日 21:56:13
-
この度はチサングランド札幌にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中は客室の臭気、客室清掃係の不適切な清掃作業におきましてご不快な思いとご迷惑をお掛けしましたこと心より深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。客室の臭気におきましては清掃内容の見直しを図り、改善を図ってまいります。また清掃作業におきましても見直しを図り、お客様に快適にご滞在いただけるよう改善してまいります。お客様からのお言葉を真摯に受け止め、更にお客様の目線に立ち、サービスの向上と客室の美観維持に努めてまいります。誠に勝手ではございますが次回札幌にお越しの際、再度当館をご利用いただけましたら幸甚でございます。ご多忙の折、貴重なご感想とご意見お寄せいただきましこと重ねて御礼申し上げます。ありがとうございました。
宿泊部フロント課
マネージャー
上野 徹
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食事3
投稿者さんの クインテッサホテル札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月04日 11:17:12
-
とても寒かったです
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- クインテッサホテル札幌 2022年11月14日 15:22:16
-
この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら客室が寒かったとのことでご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
フロントにてミニストーブや毛布の貸し出しがございますのでお申しつけいただけましたら客室までお持ちしております。
この度は貴重なご意見、ご投稿誠にありがとうございました。
クインテッサホテル札幌
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食事3
投稿者さんの クインテッサホテル札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年07月30日 20:41:07
-
嫁さんと利用しました。女性には不向きなホテルです。浴室はバスタブとシャワールームがあり、便利ではありますが、臭いがひどい。カビ臭か、水腐り臭か。清掃もイマイチ。(洗面台に毛髪が落ちてました)女性には必須のアメニティ(化粧水、乳液、シャワーキャップ、ヘアーバンド等)はありません、ツインで1泊3.3万円ですから当然備えてあると思いきや。
加えて、備え付けのボディソープ、シャンプー、リンスのボトルは何年使っているのかと思わせるような文字が消えかけた容器で、よーく目を懲らしてみないと判別付かないくらいです。
致命的は、壁、天井が薄いのか、近隣部屋の水周り音が気になり、寝付けませんでした。
最後に、朝食はビュッフェ形式でしたが、普通の内容でした。北海道を感じさせるものはほとんどなく、ご飯がパサパサで食欲を無くしました。
インバウンド需要で潤っているのか、もう二度と利用しないホテルの一つです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年07月
- クインテッサホテル札幌 2017年09月03日 09:12:26
-
この度は数あるホテルの中からクインテッサホテル札幌にご宿泊頂きまして、誠に有り難う御座います。
当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、お客様に不快な思いをさせてしまい
ご満足のできる宿泊に至らなかった事心よりお詫び申し上げます。
お客様のご投稿を深々と受け止め改善に努めて参ります。
今まで以上に客室清掃や設備共に点検を強化して参ります。
貴重なお時間割いてのご投稿、誠に有り難う御座いました。
宿泊課 伊藤
- ご利用の宿泊プラン
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- 【【35平米】デラックスツインA禁煙】
食事3
投稿者さんの クインテッサホテル札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年03月10日 21:58:44
-
みなさんの口コミを参考に、予約を入れさせていただきましたが、実際は悪い印象しか残らなかったホテルとなってしまいました…。
部屋は、無料でランクアップしていただけましたが、だだっ広いだけ。広い割にテレビは小さかったです。部屋は入った途端に消臭剤なのか、薬品のようなにおいがあり鼻がツーンとなってしまいました…。
お風呂は広くて大きいため、足は伸ばして入れますが、隣接しているシャワールーム(?)が錆びているのと、古さがにじみ出ておりどうも不気味で、とても入る気にはなれず、浴槽でしゃがみこんで身体を洗う始末。
口コミを信じて予約したので、とっても残念でした。
コンビニが近いのは、とても便利だと思います。利点はその部分だけでしょうか…あとは、価格が安かったので、仕方ないかなぁと思っていますが、ホテルさんには申し訳ないですが、改善がなければ次は泊まらないし、友達に勧めたりはしづらいホテルだと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年03月
- クインテッサホテル札幌 2012年03月14日 13:32:20
-
この度はチサングランド札幌にお越し頂き誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただいたのにも関わらず至らぬ部分が多々あり、ご不快な思いをお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。
シャワーブースの錆に関しましては他のお客様からも再三ご指摘を頂いている点でございまして、現在客室の清掃の見直しを行っている次第でございます。大変、ご不便な思いとご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
お部屋の消臭対応につきましても、もう一度検討させていただき、快適にお寛ぎいただけるよう見直しを図りたいと思います。
今後よりお客様の目線にたち、サービスの向上に努めて参りますので、誠に勝手ながら、次回の機会がございました際にも当ホテルをお選び頂けましたら幸いでございます。
お忙しい中、貴重なご意見を賜りました事、心より御礼申し上げます。
宿泊部フロント課 上家 祐子
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食事3
投稿者さんの クインテッサホテル札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年08月26日 20:48:50
-
8月20日に宿泊しました。窓が小さく部屋が全体的に暗かったです。
アメニティが少ない気がしました。綿棒やシャワーキャップも欲しかったです。- 宿泊年月
- 2009年08月
- クインテッサホテル札幌 2009年09月03日 10:28:01
-
この度はチサングランド札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またご感想お寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。客室の窓につきましては早急には難しいのですが今後大幅にリニューアルされることがございましたら窓の大きさ、壁紙の色、絨毯の色等充分に検討し改善してまいりますアメニティーにおきましても今後の検討課題とさせていただきます。サービスの向上のためスタッフ一同努力してまいります。またのご来館心よりお待ち申し上げております。
宿泊部フロント課 湯浅 昭平
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食事2
投稿者さんの クインテッサホテル札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年04月11日 16:49:51
-
二度目の宿泊ですが、2回とも低層階で備品も痛みが目立つ部屋に案内されました。
道内、道外これまで多くのホテル宿泊してきましたが、リピーターに対してこんな扱いは初めてで失望してます。
もう利用しません- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年03月
- クインテッサホテル札幌 2021年04月17日 20:21:08
-
ご宿泊頂きありがとうございます。
貴重なご意見を賜りありがとうございます。
今後、接客の改善等の参考にさせて頂ければと存じます。
お客様にごゆっくりとお寛ぎ頂ける様、精進して参りたいと存じます。
クインテッサホテル札幌 フロント 松田
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食事2
batakosan40さんの クインテッサホテル札幌 のクチコミ
- batakosan40さん [40代/男性] 2017年02月12日 23:34:21
-
シーツは言わないと変えてくれません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年01月
- クインテッサホテル札幌 2017年02月19日 18:06:09
-
この度は、クインテッサホテル札幌をご利用
いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中のシーツの交換に関しましては、シーツ交換の札をお部屋のベットの上にご用意しておりますので、ご希望の場合はそちらをベットの上に置いていただければ10時から14時の間の滞在清掃の際に交換をさせて頂いております。ご案内不足により、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今回いただきましたご指摘は真摯に受け止め、改善を図って参ります。
ご多忙の折、貴重なご意見をお寄せいただき誠に
ありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 小林 太治
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食事2
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投稿者さんの クインテッサホテル札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年07月08日 19:59:40
-
部屋は広くて良かったのですが・・・お風呂の使い勝手が悪い!!シャワーブース付きでしたがドアの下からお湯が漏れて足拭き用のタオルがびしょぬれに・・・
ホームページを見ると感動的な朝ごはんを期待したのですが、普通のバイキングいや普通以下のバイキングでしかありませんでした。フェニシアンホテルだったときに何回か宿泊し、よかったので今回も予約しましたががっかりでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2011年07月
- クインテッサホテル札幌 2011年07月10日 15:47:10
-
いつもチサングランド札幌にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋に関しまして広くて良かったとのご評価を賜りましたにもかかわらず、満足の行くご滞在を提供出来なかった事を、深くお詫び申し上げます。
ご滞在中は様々な面で不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
シャワーブースの構造につきましてはほかのお客様からもご指摘を頂いておりまして、現在改修に励んでおります。何卒ご理解の程を宜しくお願いいたします。
朝食はソラーレグループでリニューアルを図り、お客様の一日のスタートに相応しいお料理を提供出来ますよう努めさせて頂いておりますが、物足りなさを感じさせてしまいましたようで申し訳ございません。
結果的にがっかりさせてしまうご滞在となりまして、申し訳なく思います。
今後はより良いサービスをご提供出来ますよう従業員一同精一杯尽力させて頂きますので、またの機会がございました際には誠に勝手ながら当ホテルをお選び頂けましたら幸いでございます。
貴重なご意見、ありがとうございました。
宿泊部フロント課 渡部 みなみ
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【45平米】エグゼクティブツインA】
食事2
投稿者さんの クインテッサホテル札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年09月05日 16:47:26
-
期待していたよりも
良くなかった。お風呂も使いづらいし アメニティも充実してないし…
もう利用はしません。
【ご利用の宿泊プラン】
【2連泊以上で選べる特典付き】1滞在駐車場1,000円orクオカード500円付夏得プラン♪
【28平米】スタンダードダブルベッドルーム/朝食付- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年09月
- クインテッサホテル札幌 2010年09月28日 21:49:33
-
この度はチサングランド札幌にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら浴室やアメニティ類等の面におきましてお客様のご期待に副えるものをご提供出来ず、非常に残念に思います。
せっかくのお客様のご期待を裏切る事となってしまい、大変申し訳ございません。
今後はより良い客室を提供出来ますよう従業員一同努めてまいります。
ですのでもし次回の機会がありました際には、誠に勝手ながら再び当ホテルをお選び頂ければ幸いでございます。
貴重なご意見、ありがとうございました。
宿泊部フロント課 渡部 みなみ
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食事2
投稿者さんの クインテッサホテル札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年08月27日 18:06:18
-
じゅうたんの汚れが目立ち、バスルームの掃除も雑で、ほこりごみがたまっているところがあった。
3泊目の夜、隣の部屋の音があまりにもうるさかったので、フロントに言ったが、翌朝も同じように、うるさくされた。
一部のスタッフの対応ははとてもよかったが、人によって、レベルが違いすぎる気がした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年08月
- クインテッサホテル札幌 2010年09月26日 19:53:33
-
この度はチサングランド札幌にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
せっかくご連泊頂いたにもかかわらず、満足の行く滞在をご提供出来なかった事を、深くお詫び申し上げます。
絨毯のシミや浴室の汚れは他のお客様方にも再三ご指摘を頂いている点でございまして、改修に向けて見直しを進めております。
お隣のお部屋の件に関しましては、こちらでもっと確認して改善出来るよう対応させて頂くべきでございました。大変ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
今後はより良い客室をご提供出来ますよう従業員一同努めてまいりますので、またの機会がございました際にも当ホテルをお選び頂けましたら幸いです。
貴重なご意見、ありがとうございました。
宿泊部フロント課 渡部 みなみ
- ご利用の宿泊プラン
- 【2連泊以上で選べる特典付き】1滞在駐車場1,000円orクオカード500円付夏得プラン♪
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- 【【28平米】シングル〔ツイン又はダブルの1名利用/朝食付〕】
食事2
投稿者さんの クインテッサホテル札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年08月27日 17:58:17
-
以前、宿泊したときに、よかったので今回も名称が変わっただけだと思い、利用しましたが、印象が全然かわってしまったような気がしました。
じゅうたんの汚れが目立ち、バスルームの掃除も雑で、くろかびみたいなものがシャワースペースの床面にあって、使用する気になれなかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年08月
- クインテッサホテル札幌 2010年09月26日 19:45:42
-
いつもチサングランド札幌にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
せっかく前回のご宿泊時には良い印象を持って頂けたにもかかわらず、今回はそれを裏切る結果となってしまった事を、深くお詫び申し上げます。
絨毯のシミや浴室の汚れは他のお客様方にも再三ご指摘を頂いている点でございまして、すぐに全面改装に至る事が出来ないのが心苦しいところではございますが、改修に向けて見直しを進めております。
今後はより良い客室をご提供出来ますよう従業員一同努めてまいりますので、またの機会がございました際にも当ホテルをお選び頂けましたら幸いです。
貴重なご意見、ありがとうございました。
宿泊部フロント課 渡部 みなみ
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- 【禁煙【28平米】スタンダードツイン/朝食付】
食事2
投稿者さんの クインテッサホテル札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年08月17日 09:54:02
-
できて15年はたつでしょうか。できた当初は斬新でしたが、古さは否めません。
メンテナンスに問題がありで、部屋の廊下を歩くとカビのにおいが、たまりません。
フロアによってみたいですが私の泊まった階はひどかった。浴室もカビくさく、一度完全リニューアルしたほうがいいように感じます。
ホテルもデザイン重視で効率が悪く、1Fエントランスなど無意味に広いです。フロントはその奥にこじんまりとあります。
このホテルはシングルの部屋はないので、必然ツインの部屋になって、ホテル側が28平米を連呼しているように、広くていいのはありがたいですが、家族むけでしょうか。朝食も季節柄か家族連れが多く、せまい会場がさらに混雑していました。安いパックプランにでも入っているのでしょう。
内容も多くのホテルから比べると特筆するものはなく、品数も少ないほうです。それと有料テレビ無料のプランで申し込んで期待したのですが、放映はすべてアダルトのみというおそまつさにもまいりました。またインターネットも今どき料金を取るホテルなど聞いたことがありません、、、。よってビジネスユースには不向きのホテルといえるでしょう。
ホテルのメンテナンスの改善は早急な問題だと思うのですが、、- 宿泊年月
- 2009年07月
- クインテッサホテル札幌 2009年09月03日 02:17:13
-
この度はチサングランド札幌にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。快適なご滞在を提供することが出来ず誠に申し訳なく存じております。客室の臭気につきましてご不快な思いとご迷惑をお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。完全リニューアルは早急には難しいので清掃面の強化を図り対応させていただきます。1階のロビーは団体のお客様のチェックイン、チェックアウトに際しまして混雑を緩和するために広めの設計になっております。客室はシングルが当館にはございませんので1名様でのご予約の際はツイン又はダブルの1名様利用にてご提供させていただいております。朝食会場が混雑していたことによりご不快な思いをお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。会場のテーブルの配置やチェックインの際、朝食会場の混み合う時間帯をご案内するなど対応させていただいておりますが、それを踏まえたうえで更なる改善策を検討してまいります。そのほかご指摘いただきました点におきましても真摯に受け止め、お客様に少しでもご満足いただけるようサービスのレベルアップに向け尽力してまいります。この度は貴重なご感想お寄せいただきありがとうございました。誠に勝手ではございますが今後とも当館を暖かくご愛顧賜りますようお願い致します。
宿泊部フロント課 湯浅 昭平
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- ご利用のお部屋
- 【【28平米】シングル〔ツイン又はダブルの1名利用/朝食付〕】
食事2
投稿者さんの クインテッサホテル札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年06月07日 12:08:28
-
今回は以前のフェニシアン以来からの2回目でした。3周年ということでとてもお得な価格で宿泊でしましたが、しかしやはり今後のためにも改善点を述べさせていただきます。
①朝食の卵焼き、焼きたてとは言いませんが、いかにも冷蔵庫に入れてました的なのはど うかと思います。娘が口に入れた途端、出したので食べてみると「冷た~い!」びっく りしましたよ。冷めたというよりは、冷えているという表現が当てはまります。また、 お粥には固まりがたくさんありました。いつもホテルの朝食ではお粥をいただくのです が、初めてでした。驚きました。
②冷えない冷蔵庫を置いても意味がないと思います。温度調節もないため、結局次の日の 朝でもまだ冷えてませんでした。
③部屋の窓が縦長の小さいのしかなかったのですが、ロールカーテンもしっかり遮光でお 願いしたいです。朝、子供が早くから目を覚まし、大変でした!これは要望ですね。
④部屋のコンセントの数が少なく、苦労しました。増やしてほしいです。
⑤隣、上の音が響きます。隣なんて、水の出す音がまるで自分の部屋の音のように聞こえ てびっくりしました。- 宿泊年月
- 2009年06月
- クインテッサホテル札幌 2009年06月08日 20:33:52
-
この度はチサングランド札幌にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
折角、再度ご利用いただいたのにも拘らず、至らぬ点が多々あり、ご不快の念、またご迷惑をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、お客様が快適にお過ごしいただけるホテル造りにスタッフ一同努めてまいります。
貴重なご感想お寄せいただきましてありがとうございました。またのご来館心よりお待ち申し上げております。
宿泊部フロント課 湯浅 昭平
- ご利用の宿泊プラン
- おかげさまで3周年☆大謝恩祭☆朝食サービス&選べる特典付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【【28平米】ツインルーム/朝食付/小学生未満朝食無料】
食事1
ミニ5042さんの クインテッサホテル札幌 のクチコミ
- ミニ5042さん [40代/女性] 2023年08月03日 09:11:12
-
部屋はおしゃれでいいと思います。ですが、お風呂だけすごく汚くてびっくりしました。鏡はうろこだらけで見えません。カビくろずみなどあちこちにあってめだっていました。それと、5人家族で朝食を食べたのですが、食器、おぼんなどいろいろなものが汚れたままだったりほんとに洗っておいてあるかとビックリと吐き気がしました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- クインテッサホテル札幌 2023年08月04日 01:21:42
-
折角またのご宿泊を頂いたにもかかわらず、清掃や衛生面が行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。特に夏休みに入った中で、客室や朝食会場に関しても清掃が間に合っていない状況であったという言い訳になってしまう状況でござ増す。お風呂も特に広いバスタブですので、清掃にも手間が掛かっている状況もございます。ホカのお客様よりも重々ご指摘を頂き改善が出来ていないのが本当に恥ずかしい限りでございますが、少しずつでも、改善できるように取り組んで参ります。ご指摘頂きましてありがとうございました。
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食事1
投稿者さんの クインテッサホテル札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年03月02日 16:42:09
-
最悪です!空気清浄器を使おうと思ってタンクを見たら、水が半分くらい入っていて
気持ちが悪いなぁ思って水を捨てたら中から黒カビが出て来るし、受け皿を見たら白いカスが大量に浮かんでいるし最悪です。
タンクの蓋の部分にも黒カビが大量に付着しているし、とにかく汚い!
新型コロナが騒がれている最中なのに
空気清浄器ごこんなに汚いなんて信じられませんでした。
着替えて寝る準備をした後だったので、自分で綿棒などを使い掃除しましたけど…- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年02月
- クインテッサホテル札幌 2020年03月07日 09:33:26
-
この度はクインテッサホテル札幌にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、
空気清浄機の件で大変ご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
今後はこのような事がないよう再度清掃の徹底に努める所存でございますので、
誠に厚顔ではございますが今一度挽回の機会をいただけましたら幸甚に存じます。
貴重なお時間の中、ご感想をお寄せくださり誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊課 尾池
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- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン 【禁煙・28平米】】
食事1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの クインテッサホテル札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年09月30日 14:33:04
-
朝食が不味い。味が酷い。支配人、一度自分のところの朝食を食べてみては?酷いですよ?
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2016年08月
- クインテッサホテル札幌 2016年10月02日 09:27:10
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この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
朝食におきましてはご満足いただけず、とても残念に存じております。
お客様のご感想を真摯に受け止めまして、今一度、味付け、メニューの見直し等含め改善に取り組んでまいります。
またお客様にご宿泊いただきました8月初旬のころからは、現在、味付けにおきまして改善をはかっておりますので、再度お召し上がりいただけましたら幸いに存じます。
ご多忙の折、貴重なご投稿をお寄せ頂き誠にありまとうございました。
宿泊部フロント課
湯浅 昭平
- ご利用の宿泊プラン
- 夏得【さき楽14】☆札幌へは早めの予約がお得≪朝食付≫
- ご利用のお部屋
- 【【45平米】エグゼクティブツインA 喫煙】
食事5
龍馬ぜよさんの クインテッサホテル札幌 のクチコミ
タバコの臭いがかなり残っていて残念だった。禁煙希望だったが満室だったのでしょうがないが。他はほぼ満点。部屋は広いし、朝食は美味しい。
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この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様にはご滞在中ご不快な思いをされたにもかかわらずお部屋や朝食にお褒めの言葉をいただきまして大変恐縮しております。
次回ご宿泊の際には、禁煙のお部屋が満室でも禁煙のご要望をいただけましたら、オゾン消臭等で消臭対応をさせていただきたいと思います。
これからもスタッフ一同お客様にご満足いただけます様努力してまいります。
またぜひ当館をご利用いただけますよう心よりお待ち申し上げております。
大変お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
クインテッサホテル札幌
フロント 鈴木 徳