この度はチサングランド札幌に御宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご感想お寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
インターネット環境におきましてはご不便をお掛けし、大変申し訳なく、客室の広さに「快適に過ごせます」とお褒めのお言葉をいただいただけにとても残念に存じます。今後の改善課題として検討させていただきます。
これからもスタッフ一同サービスの向上に励んで参ります。
次回のご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊部フロント課
湯浅 昭平

いつもチサングランド札幌にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかくご宿泊頂きましたのにも関わらずバスタブの清掃や、ご滞在中の清掃の件で大変ご不快な思いをお掛けしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
ご指摘をいただきました客室の清掃につきましては、早急に作業の見直しを図り改善を図ってまいります。
このように、お客様より清掃の不備をご指摘頂きましたこと、ただただ恥じ入るばかりでございます。大変申し訳ございませんでした。

お客様からのお言葉を真摯に受け止め、更にお客様の目線に立ち、サービスの向上と客室の美観維持に努めてまいります。誠に勝手ではございますが次回札幌にお越しの際、再度当館をご利用いただけましたら幸いでございます。ご多忙の折、貴重なご感想とご意見お寄せいただきましこと重ねて御礼申し上げます。
ありがとうございました。

宿泊部フロント課　上家　祐子

この度はチサングランド札幌にお越し頂き誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただいたのにも関わらず至らぬ部分が多々あり、ご不快な思いをお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。
シャワーブースの錆に関しましては他のお客様からも再三ご指摘を頂いている点でございまして、現在客室の清掃の見直しを行っている次第でございます。大変、ご不便な思いとご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
お部屋の消臭対応につきましても、もう一度検討させていただき、快適にお寛ぎいただけるよう見直しを図りたいと思います。
今後よりお客様の目線にたち、サービスの向上に努めて参りますので、誠に勝手ながら、次回の機会がございました際にも当ホテルをお選び頂けましたら幸いでございます。
お忙しい中、貴重なご意見を賜りました事、心より御礼申し上げます。

宿泊部フロント課　上家　祐子

この度はチサングランド札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在の折、客室の温度調整におきましてご迷惑をお掛けしましたこと心より深くお詫び申し上げます。
現在客室の空調は暖房のみでございます。恐れ入りますが客室の温度が暑く感じられた場合は空調のスイッチをオフにしていただき調整をお願いしております。また今後館内の温度調整におきましては一括管理でございますので、より注意して管理してまいります。
貴重なご意見お寄せいただきありがとうございました。
今後と当館をご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
宿泊部フロント課　湯浅 昭平

この度はチサングランド札幌に御宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
フロントスタッフの対応においてご不快な思いとご迷惑をお掛けしましたこと心より深くお詫び申し上げます。ご指摘いただいた一つ一つの点におきましてフロントスタッフとして当然のことが出来ておらず、社員教育の至らなさを痛感し、ただ恥じ入るばかりでございます。
今後、このような接客対応を繰り返さぬよう、一人一人が自覚をもって、より良いサービスに従事するよう従業員一同、精一杯努力してまいります。貴重なご意見を賜りありがとうございました。

宿泊部フロント課
湯浅　昭平

この度はチサングランド札幌にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様にとって満足のいくご滞在を提供出来なかった事を、深くお詫び申し上げます。
絨毯のシミや施設・設備の劣化におきましてご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
また、お部屋に関しましても、喫煙部屋とはいえそこまで匂いがするようでしたら消臭機をかけて脱臭すべきでございました。ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。
ズボンプレッサーも、こちらで確認させて頂き壊れたものは撤去させて頂きます。配慮が足りず申し訳ございません。
結果的にがっかりさせてしまうご滞在となりまして、申し訳なく思います。
今後はより良いサービスをご提供出来ますよう従業員一同精一杯尽力させて頂きますので、またの機会がございました際には誠に勝手ながら当ホテルをお選び頂けましたら幸いでございます。
貴重なご意見、ありがとうございました。
宿泊部フロント課　渡部　みなみ

いつもチサングランド札幌にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋に関しまして広くて良かったとのご評価を賜りましたにもかかわらず、満足の行くご滞在を提供出来なかった事を、深くお詫び申し上げます。
ご滞在中は様々な面で不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
シャワーブースの構造につきましてはほかのお客様からもご指摘を頂いておりまして、現在改修に励んでおります。何卒ご理解の程を宜しくお願いいたします。
朝食はソラーレグループでリニューアルを図り、お客様の一日のスタートに相応しいお料理を提供出来ますよう努めさせて頂いておりますが、物足りなさを感じさせてしまいましたようで申し訳ございません。
結果的にがっかりさせてしまうご滞在となりまして、申し訳なく思います。
今後はより良いサービスをご提供出来ますよう従業員一同精一杯尽力させて頂きますので、またの機会がございました際には誠に勝手ながら当ホテルをお選び頂けましたら幸いでございます。
貴重なご意見、ありがとうございました。
宿泊部フロント課　渡部　みなみ

いつもチサングランド札幌にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかく当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず満足の行くご滞在を提供出来なかった事を、深くお詫び申し上げます。
ご滞在中は様々な面で大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
スマイレージカードの申し込み用紙の記入方法につきましても、チェックイン時により詳しくご説明申し上げるべきでございました。私の不手際でございます。
代筆につきましてもお客様のお手間を省けるようにと考慮したのですが、結果的にご迷惑をおかけする事になってしまい、申し訳なく思います。
また、ご利用頂いたお部屋ですが、空室や予約状況にもよりますが、もう少し配慮をしてご案内すべきでございました。
駐車場も、ゴールデンウィーク期間中ということもあり連日満車が続き、スペースの確保が難しい状態でございました。駐車場の係員も常駐しており期間中は増員して対応に当たらせて頂いておりましたが、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
今後はより良いサービスをご提供出来ますよう従業員一同精一杯尽力させて頂きますので、またの機会がございました際には誠に勝手ながら当ホテルをお選び頂けましたら幸いでございます。
貴重なご意見、ありがとうございました。
宿泊部フロント課　渡部　みなみ

この度はチサングランド札幌にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかく当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず満足の行くご滞在を提供出来なかった事を、深くお詫び申し上げます。
お部屋におきまして様々な面で大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
これからの季節お部屋の温度には充分気を配り、お客様にご不便を感じさせないよう努めてまいります。
また、ジェットバスに関しましてもご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
朝食はお客様のご指摘をレストランスタッフに申し伝え、改善出来るよう見直してまいります。
今後はより良い客室をご提供出来ますよう従業員一同尽力させて頂きますので、またの機会がございました際には誠に勝手ながら当ホテルをお選び頂けましたら幸いでございます。
貴重なご意見、ありがとうございました。
宿泊部フロント課　渡部　みなみ

この度はチサングランド札幌にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、満足の行くご滞在を提供出来なかった事を、深くお詫び申し上げます。
当ホテルの禁煙ルームは1フロアのみですがございますので、もし次回以降ご宿泊の際にはお問い合わせ頂けましたら可能な限りご用意させて頂きます。
シャワーブースの構造は他のお客様方にも再三ご指摘を頂いている点でございまして、現在改修に向けて見直しを進めております。
ご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後はより良い客室をご提供出来ますよう従業員一同努めてまいりますので、またの機会がございました際には誠に勝手ながら当ホテルをお選び頂けましたら幸いでございます。
貴重なご意見、ありがとうございました。
宿泊部フロント課　渡部　みなみ

この度はチサングランド札幌にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら浴室やアメニティ類等の面におきましてお客様のご期待に副えるものをご提供出来ず、非常に残念に思います。
せっかくのお客様のご期待を裏切る事となってしまい、大変申し訳ございません。
今後はより良い客室を提供出来ますよう従業員一同努めてまいります。
ですのでもし次回の機会がありました際には、誠に勝手ながら再び当ホテルをお選び頂ければ幸いでございます。
貴重なご意見、ありがとうございました。
宿泊部フロント課　渡部　みなみ

この度はチサングランド札幌にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
せっかくご連泊頂いたにもかかわらず、満足の行く滞在をご提供出来なかった事を、深くお詫び申し上げます。
絨毯のシミや浴室の汚れは他のお客様方にも再三ご指摘を頂いている点でございまして、改修に向けて見直しを進めております。
お隣のお部屋の件に関しましては、こちらでもっと確認して改善出来るよう対応させて頂くべきでございました。大変ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
今後はより良い客室をご提供出来ますよう従業員一同努めてまいりますので、またの機会がございました際にも当ホテルをお選び頂けましたら幸いです。
貴重なご意見、ありがとうございました。
宿泊部フロント課　渡部　みなみ

いつもチサングランド札幌にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
せっかく前回のご宿泊時には良い印象を持って頂けたにもかかわらず、今回はそれを裏切る結果となってしまった事を、深くお詫び申し上げます。
絨毯のシミや浴室の汚れは他のお客様方にも再三ご指摘を頂いている点でございまして、すぐに全面改装に至る事が出来ないのが心苦しいところではございますが、改修に向けて見直しを進めております。
今後はより良い客室をご提供出来ますよう従業員一同努めてまいりますので、またの機会がございました際にも当ホテルをお選び頂けましたら幸いです。
貴重なご意見、ありがとうございました。
宿泊部フロント課　渡部　みなみ

この度はチサングランド札幌にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながらシャワーブースの水漏れによりご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。
他のお客様方からもご指摘を頂いている点でございまして、現在改修へ向けて見直しを進めております。
より快適なご滞在をサポート出来ますよう従業員一同努めてまいりますので、誠に勝手ながらまたの機会がございました際には是非ご宿泊頂ければ幸いです。
貴重なご意見、ありがとうございました。
宿泊部フロント課　渡部　みなみ

この度はチサングランド札幌をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ですが、お客様にとって満足のいくご滞在を提供出来なかった事を、大変申し訳なく思っております。
絨毯のシミにつきましては他のお客様方にも再三ご指摘を頂いている点ではありますが、今すぐに改修に至る事が難しく、大変ご迷惑をお掛けしております。
今後はより良い客室をご提供出来ますよう努めてまいりますので、誠に勝手ながら次回のご旅行の際にも是非当ホテルをお選び頂ければ幸いです。
貴重なご意見、ありがとうございました。
宿泊部フロント課　渡部　みなみ

この度はチサングランド札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またご感想お寄せいただき重ねて御礼申し上げます。清掃面に不備、後のフロントスタッフの対応によりご不快の念とご迷惑をお掛けしましたこと心より深くお詫び申し上げます。以後清掃内容の見直し、フロントスタッフの教育等行い、再発防止に努めてまいります。その他いただきましたご意見も今後の改善課題として取り組んでまいります。誠に勝手ではございますが今後とも当館を暖かくお見守りいただければ幸いでございます。ありがとうございました。

宿泊部フロント課 湯浅 昭平

この度はチサングランド札幌にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中は客室の臭気、客室清掃係の不適切な清掃作業におきましてご不快な思いとご迷惑をお掛けしましたこと心より深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。客室の臭気におきましては清掃内容の見直しを図り、改善を図ってまいります。また清掃作業におきましても見直しを図り、お客様に快適にご滞在いただけるよう改善してまいります。お客様からのお言葉を真摯に受け止め、更にお客様の目線に立ち、サービスの向上と客室の美観維持に努めてまいります。誠に勝手ではございますが次回札幌にお越しの際、再度当館をご利用いただけましたら幸甚でございます。ご多忙の折、貴重なご感想とご意見お寄せいただきましこと重ねて御礼申し上げます。ありがとうございました。

宿泊部フロント課
マネージャー
上野　徹

この度はチサングランド札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またご感想お寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。客室の窓につきましては早急には難しいのですが今後大幅にリニューアルされることがございましたら窓の大きさ、壁紙の色、絨毯の色等充分に検討し改善してまいりますアメニティーにおきましても今後の検討課題とさせていただきます。サービスの向上のためスタッフ一同努力してまいります。またのご来館心よりお待ち申し上げております。

宿泊部フロント課 湯浅 昭平

この度はチサングランド札幌にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。快適なご滞在を提供することが出来ず誠に申し訳なく存じております。客室の臭気につきましてご不快な思いとご迷惑をお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。完全リニューアルは早急には難しいので清掃面の強化を図り対応させていただきます。１階のロビーは団体のお客様のチェックイン、チェックアウトに際しまして混雑を緩和するために広めの設計になっております。客室はシングルが当館にはございませんので１名様でのご予約の際はツイン又はダブルの１名様利用にてご提供させていただいております。朝食会場が混雑していたことによりご不快な思いをお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。会場のテーブルの配置やチェックインの際、朝食会場の混み合う時間帯をご案内するなど対応させていただいておりますが、それを踏まえたうえで更なる改善策を検討してまいります。そのほかご指摘いただきました点におきましても真摯に受け止め、お客様に少しでもご満足いただけるようサービスのレベルアップに向け尽力してまいります。この度は貴重なご感想お寄せいただきありがとうございました。誠に勝手ではございますが今後とも当館を暖かくご愛顧賜りますようお願い致します。

宿泊部フロント課 湯浅 昭平　

この度はチサングランド札幌にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
折角、再度ご利用いただいたのにも拘らず、至らぬ点が多々あり、ご不快の念、またご迷惑をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、お客様が快適にお過ごしいただけるホテル造りにスタッフ一同努めてまいります。
貴重なご感想お寄せいただきましてありがとうございました。またのご来館心よりお待ち申し上げております。

宿泊部フロント課 湯浅 昭平