この度はクインテッサホテル札幌にご宿泊
頂きまして誠にありがとうございます。
当館の立地や客室にご満足頂けたご様子が伺え
スタッフ一同大変、嬉しく思っております。
しかしながら、客室の照明やＷｉＦｉに関しましては、ご不快な思いとご迷惑をお掛け致しましたこと、心より深くお詫び申し上げます。設備面に関しましては、早急な改善が難しいのが現状ではございますが、お客様により快適にお過ごしいただける様に少しづつではございますが改善を図って参る所存でございます。またご料金以上にご満足いただける館となれる様、スタッフ一同サービスの向上に努めて参りますので、末永いご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
ご多忙の折、貴重なご意見をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。お客様の又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊課　小林

折角ご利用頂いたにもかかわらず客室の清掃ならびにメンテナンスが至っておらず大変申し訳ございませんでした。少しずつではございますが、改善できるように努めて参ります。ご指摘頂きましてありがとうございました。またのご利用をお待ち申し上げております。

クインテッサホテル札幌
山根孝文

早速、お声を拝見いたしました。スタッフのご案内が不十分で大変ご不安な気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。サウナのご案内に限らず、丁寧に案内できるように指導に努めて参ります。折角、客室、サウナ、朝食に関してお褒めを頂いたにもかかわらず、スタッフの対応がいたっておらず、私どもも非常に残念に思っております。また、次回お越し頂いた際には、よくなったといわれるように取り組んでいく所存でございますので、またのご利用をぜひともお待ち申し上げております。このたびはご利用を頂きまして誠にありがとうございました。

クインテッサホテル札幌　フロント山根

この度はクインテッサホテル札幌にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
おぼんの件につきましては、お客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
早速レストランの者に伝え改善させていただきます。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。

フロント　伊藤

ご宿泊頂きありがとうございます。

朝食に関しましてご迷惑をお掛け致しました事をお詫び申し上げます。
ご指摘頂きました内容を真摯に受け止め、今後改善していく様検討して参りたいと存じます。

又のご来館を心よりお待ち申し上げております。

クインテッサホテル札幌　フロント　松田

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
快適にご利用いただけた様子が窺えとても嬉しく思っております。
これからもお客様にご満足いただけるようサービスの向上に努めてまいります。
次回札幌にお越しの際も当館をご検討いただけましたら幸いでございます。
ありがとうございました。

宿泊部フロント課
湯浅 昭平

この度は当館をご予約いただき誠にありがとうございます。

ご滞在中はご不便をお掛けしとて残念に思っております。
現在WEB上での客室タイプには「禁煙」のほかに新たに「喫煙」の表記を追加しております。

貴重なご感想をいただきありがとうございました。今後とも当館をご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
スタッフの至らぬ対応により、ご不快な思いとご迷惑をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。お客様からのご指摘を真摯に受け止め、接客対応におきまして今一度見直しを図り、ご満足いただけるサービスをご提供出来るよう精進してまいります。
甚だ勝手ではございますが今後も当館をご利用いただけましたら幸いでございます。
今後ともご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

宿泊部フロント課
湯浅 昭平

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
空調の音により、ご不便とお迷惑をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。
早急に確認し、対応してまいります。
今後更にお客様にご満足いただける様、サービスの向上と設備メンテナンスに努めてまいります。
今後とも当館をご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

宿泊部フロント課
湯浅 昭平

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
価格面におきましてご納得いただくことが出来ず、残念に存じます。
価格相応と感じていただけるようサービスの向上、設備美観維持に努力してまいります。
次回のご来館心よりお待ち申し上げております。

宿泊部フロント課
湯浅昭平

この度はチサングランド札幌にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をたくさん賜る事が出来、大変嬉しく思います。
今回はご予約の45平米のお部屋タイプが満室でしたためワンランク上の52平米のお部屋にてご用意させて頂いておりました。ゆったりとお寛ぎ頂けたのではないでしょうか。
ご朝食はチサンでしか味わえないものをと工夫を凝らして提供させて頂いております。
レストランスタッフが腕によりを掛けて作っておりますので、お口に合いましたようで幸いでございます。
今後もお客様にご満足頂けるご滞在を提供出来ますよう努めてまいりますので、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見、ありがとうございました。
宿泊部フロント課　渡部　みなみ

この度はチサングランド札幌に御宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またご感想お寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
客室の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いと、ご迷惑をお掛けしましたこと心より深くお詫び申し上げます。清掃作業ならびに点検業務の見直しを図り、改善に向け努力してまいります。また照明操作のご案内におきましても同様に改善を検討してまいります。
今後お客様に快適にご利用いただけるようサービスの向上と設備美観維持に努めてまいります。これからもチサングランド札幌をご愛顧賜りますよう御願い申し上げます。

宿泊部フロント課
湯浅 昭平

この度はチサングランド札幌にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
周辺にはいくつもコンビニがあり、すすきのに近い街中に位置する好立地が当ホテルの自慢の一つでもあります。その点において便利だと感じて頂けましたようで、安心いたしました。
これからもお客様の快適な旅をサポート出来ますよう努めてまいりますので、次回のご旅行の際にも是非当ホテルをお選び頂ければ幸いです。
貴重なご意見、ありがとうございました。
宿泊部フロント課　渡部　みなみ

この度はチサングランド札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございます。ご滞在の折ご不快な思いとご迷惑をお掛けしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。客室の設備に関しましてユニットバスの鍵、照明につきましては早急な改善は難しいのですが改善課題として検討して参りたいと思います。
また、大浴場は当館の構造上設けることが出来ず、ご要望にお答えできず申し上げございません。
これからもお客様に少しでもご快適にお過ごし頂けますよう努めて参りますのでまた当ホテルにご宿泊いただければ幸いでございます。
大変貴重なご意見ありがとうございました。
宿泊部　フロント課
上家　祐子

この度はチサングランド札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またご感想お寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。ご滞在中、快適にお過ごし頂けた様子が窺えとても嬉しく思っております。これからもお客様にお喜びいただけるようサービスの向上と、新たなプランの作成に努めてまいります。今後ともチサングランド札幌をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またお目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊部フロント課　湯浅 昭平

この度はチサングランド札幌にご宿泊頂きありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。ご滞在中快適に過ごす事が出来たようで大変嬉しく思います。
ご指摘頂きました朝食ですが、ただ今メニューを検討中でございまして来年1月からご朝食内容を変更する予定でございます。お客様から頂いた貴重なご意見を参考にさせて頂きご満足いただけます様日々努めて参りたいと思います。
また札幌にお越しの際にご利用いただけますよう心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
宿泊部フロント課　上家　祐子

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館はご朝食のみでございまして、ご夕食は行っておりません。
また仰る通り目の前にはコンビニエンスストアが2件あるので他のお客様からも好評をいただいております。
また札幌へお越しの際には是非当館をご利用くださいませ。
この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
クインテッサホテル札幌　伊藤

この度は数あるホテルの中からクインテッサホテル札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
せっかく当館にご宿泊いただいたのにも関わらずお客様を不快な思いにさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様から頂ましたご意見を真摯に受け止め、全スタッフに周知し、
今一度対応を改めまして再発防止に努めさせていただきたく存じます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
クインテッサホテル札幌　伊藤

ご宿泊頂きありがとうございます。

ご滞在中は大変ご不便をお掛け致しました。
全館集中の冷暖房の為、時期に応じてお客様にご不便をお掛けしてしまいました。
今後は、ご指摘頂きました内容を鑑みて改善や対応を検討して参りたいと存じます。

又のご来館を心よりお待ち申し上げております。

クインテッサホテル札幌　フロント　松田

ご宿泊頂きありがとうございます。

貴重なご意見を頂きありがとうございます。
今後、頂いたご意見を基にし改善していく様検討して参りたいと存じます。

又のご来館を心よりお待ち申し上げております。

クインテッサホテル札幌　フロント　松田