サービス4
sky7877773さんの クインテッサホテル札幌 のクチコミ
- sky7877773さん [60代/男性] 2020年03月15日 17:30:34
-
部屋は広く、綺麗だったが暖房の利きが悪く、全く部屋が暖まらない状態でした。スタッフの速やかな対応で部屋を替えていただいたが、やはり暖房の利きがあまりよくなく、ストーブを借りての宿泊となった。
お風呂も広めだが、お湯が床に溢れた際の水捌けが悪くちょっと不快を感じた。この広さならむしろトイレとお風呂は別々にして、洗い場スペースをとった方がいいように思えた。
部屋はきれいにリニューアルされて要るが、所々の掃除もれや使い勝手の悪さが目についた。
とにかく、この時期に部屋が暖まらないのがちょっといただけない感じでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年03月
- クインテッサホテル札幌 2020年03月16日 04:57:21
-
この度はクインテッサホテル札幌にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかく市内数あるホテルの中より当館をお選び頂いたにも関わらず、この度のご滞在では、ご満足いただける設備環境が整っておらず、また清掃面におきましても不備があり、大変ご不快な思いとご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。ハード面におきましては早急な改善が難しいのが現状ではございますが、いただいたご意見を参考に今後の改善に取り組んで参る所存でございます。また清掃面におきましても今後、このようなことが無いよう清掃スタッフへの指導や清掃後の確認を徹底して参ります。ご多忙の折、ホテルの成長の為、ご指摘賜り心より感謝申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊課 小林
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定★旅行応援】室数限定!最大25%OFFでお得!シンプルな素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツイン【禁煙・35平米】】
サービス4
龍馬ぜよさんの クインテッサホテル札幌 のクチコミ
- 龍馬ぜよさん [40代/男性] 2016年05月22日 22:20:47
-
タバコの臭いがかなり残っていて残念だった。禁煙希望だったが満室だったのでしょうがないが。他はほぼ満点。部屋は広いし、朝食は美味しい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年05月
- クインテッサホテル札幌 2016年05月24日 23:07:30
-
この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様にはご滞在中ご不快な思いをされたにもかかわらずお部屋や朝食にお褒めの言葉をいただきまして大変恐縮しております。
次回ご宿泊の際には、禁煙のお部屋が満室でも禁煙のご要望をいただけましたら、オゾン消臭等で消臭対応をさせていただきたいと思います。
これからもスタッフ一同お客様にご満足いただけます様努力してまいります。
またぜひ当館をご利用いただけますよう心よりお待ち申し上げております。
大変お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
クインテッサホテル札幌
フロント 鈴木 徳
- ご利用の宿泊プラン
- 【買うクーポン適用】●激得●早い者勝ち●78%OFF!28平米スーペリアツイン/朝食付
- ご利用のお部屋
- 【【28平米】スーペリアツインA 喫煙】
サービス4
FightBacさんの クインテッサホテル札幌 のクチコミ
- FightBacさん [40代/男性] 2015年07月27日 08:27:06
-
素泊まりプランで、価格的には満足でした。家族4名で宿泊しました。手違いで禁煙室の予約だったところ消臭対応していただきました。
やはり部屋は古く、バスルームも使い勝手が悪く、ジェットバス(?)も壊れていました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年07月
- クインテッサホテル札幌 2015年08月23日 01:35:32
-
この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご予約いただきましたエグゼクティブツインBタイプにはあいにく禁煙室がございません。以後お間違えの無いように客室タイプに「喫煙」と記載させていただきました。
また申し訳ございませんがジェットバス機能は現在利用出来ない状態でございます。ジェットバス機能の取り外し等、対応を検討してまいります。
当館も築20年を経過し、老朽化している部分もございますので、今後、設備美観維持、リノベーションに力を入れてまいります。
ご多忙の折、ご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございました。
宿泊部フロント課
湯浅 昭平
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏得】ビックリ直前割引!当館一番人気プラン☆ゆとりの客室でゆったり☆【素泊り】
- ご利用のお部屋
- 【【52平米】エグゼクティブツインB】
サービス4
投稿者さんの クインテッサホテル札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年07月23日 05:41:26
-
広めの部屋で快適に過ごせます。
が、PC持ち込みで仕事をしようと思うと、ネットの制限がキツく
「セッションの上限が~」などのエラーを吐いて接続できなくなったり、
あとhttp とメール関係以外のポートを閉じているのでしょうか?SSHすら
繋がらなく、まぁ仕事進まない...(苦笑)
今時自由度の低すぎる環境は何の意味もないと思いますが?- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年07月
- クインテッサホテル札幌 2012年08月08日 06:56:07
-
この度はチサングランド札幌に御宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご感想お寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
インターネット環境におきましてはご不便をお掛けし、大変申し訳なく、客室の広さに「快適に過ごせます」とお褒めのお言葉をいただいただけにとても残念に存じます。今後の改善課題として検討させていただきます。
これからもスタッフ一同サービスの向上に励んで参ります。
次回のご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊部フロント課
湯浅 昭平
- ご利用の宿泊プラン
- ☆夏得☆夏の大バーゲンスペシャル!最安値!最大83%OFF☆ゆとりの客室が直前割引☆【素泊り】
- ご利用のお部屋
- 【【28平米】スーペリアツインA】
サービス3
ミニ5042さんの クインテッサホテル札幌 のクチコミ
- ミニ5042さん [40代/女性] 2023年08月03日 09:11:12
-
部屋はおしゃれでいいと思います。ですが、お風呂だけすごく汚くてびっくりしました。鏡はうろこだらけで見えません。カビくろずみなどあちこちにあってめだっていました。それと、5人家族で朝食を食べたのですが、食器、おぼんなどいろいろなものが汚れたままだったりほんとに洗っておいてあるかとビックリと吐き気がしました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- クインテッサホテル札幌 2023年08月04日 01:21:42
-
折角またのご宿泊を頂いたにもかかわらず、清掃や衛生面が行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。特に夏休みに入った中で、客室や朝食会場に関しても清掃が間に合っていない状況であったという言い訳になってしまう状況でござ増す。お風呂も特に広いバスタブですので、清掃にも手間が掛かっている状況もございます。ホカのお客様よりも重々ご指摘を頂き改善が出来ていないのが本当に恥ずかしい限りでございますが、少しずつでも、改善できるように取り組んで参ります。ご指摘頂きましてありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【返金不可/オンライン決済限定】ご予定が確実に決まっている方&お得に宿泊!<朝食ブッフェ付>
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン+ソファーベッド【禁煙・28平米】】
サービス3
投稿者さんの クインテッサホテル札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年03月02日 16:42:09
-
最悪です!空気清浄器を使おうと思ってタンクを見たら、水が半分くらい入っていて
気持ちが悪いなぁ思って水を捨てたら中から黒カビが出て来るし、受け皿を見たら白いカスが大量に浮かんでいるし最悪です。
タンクの蓋の部分にも黒カビが大量に付着しているし、とにかく汚い!
新型コロナが騒がれている最中なのに
空気清浄器ごこんなに汚いなんて信じられませんでした。
着替えて寝る準備をした後だったので、自分で綿棒などを使い掃除しましたけど…- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年02月
- クインテッサホテル札幌 2020年03月07日 09:33:26
-
この度はクインテッサホテル札幌にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、
空気清浄機の件で大変ご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
今後はこのような事がないよう再度清掃の徹底に努める所存でございますので、
誠に厚顔ではございますが今一度挽回の機会をいただけましたら幸甚に存じます。
貴重なお時間の中、ご感想をお寄せくださり誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊課 尾池
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定★旅行応援】室数限定!最大25%OFFでお得!約80種類の朝食ブッフェ付き
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン 【禁煙・28平米】】
サービス3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの クインテッサホテル札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年01月08日 15:52:41
-
今回息子との二人旅でした。函館から新千歳空港までレンタカーでの移動距離が多く、急遽前泊するために予約しましたので料金面重視であったことから、求める物は高くありませんでした。しかし他の方が記載の通り窓から結露が滴る音が気になり調べると窓枠に水が溜っていて水滴が落ちるたびに滴る音が気になりました。 息子がジュースを買いたいと言ったため各フロアーに無いにしても通常のホテルであれば2~3階に1カ所自販機がありますが、ココは外に設置された自販機しか見つけられなかったです。
おそらく、雰囲気として昔からあるビジネスマン向けの格安ホテルだと思います。近隣にもウィークリーホテルなど点在する地域で会ったため- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年01月
- クインテッサホテル札幌 2018年01月09日 05:13:51
-
この度はクインテッサホテル札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中におきましては、多方面にご満足いただけない思いとご迷惑をお掛けし
大変申し訳ございませんでした。窓の結露の件に関しましては構造上すぐに改修に至るのが難しいのが現状ではございますが、今後の課題として真摯に受け止めさせて頂きます。また自動販売機に
関しましてはソフトドリンクでしたら館内ですと
7階、アルコールは4階・6階・8階にご用意致しております。ご案内が不足しており、大変申し訳ございません。今後は館内のインフォメーションの改善にも努めて参ります。お忙しいなか、貴重なご意見をお寄せ頂き誠にありがとうございます。
これからもお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努力して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
クインテッサホテル札幌
フロント 小林 太治
- ご利用の宿泊プラン
- 【BIG SALE】1月期間限定★大バーゲン!/素泊り
- ご利用のお部屋
- 【【28平米】スーペリアツインA 喫煙】
サービス3
投稿者さんの クインテッサホテル札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年07月30日 20:41:07
-
嫁さんと利用しました。女性には不向きなホテルです。浴室はバスタブとシャワールームがあり、便利ではありますが、臭いがひどい。カビ臭か、水腐り臭か。清掃もイマイチ。(洗面台に毛髪が落ちてました)女性には必須のアメニティ(化粧水、乳液、シャワーキャップ、ヘアーバンド等)はありません、ツインで1泊3.3万円ですから当然備えてあると思いきや。
加えて、備え付けのボディソープ、シャンプー、リンスのボトルは何年使っているのかと思わせるような文字が消えかけた容器で、よーく目を懲らしてみないと判別付かないくらいです。
致命的は、壁、天井が薄いのか、近隣部屋の水周り音が気になり、寝付けませんでした。
最後に、朝食はビュッフェ形式でしたが、普通の内容でした。北海道を感じさせるものはほとんどなく、ご飯がパサパサで食欲を無くしました。
インバウンド需要で潤っているのか、もう二度と利用しないホテルの一つです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年07月
- クインテッサホテル札幌 2017年09月03日 09:12:26
-
この度は数あるホテルの中からクインテッサホテル札幌にご宿泊頂きまして、誠に有り難う御座います。
当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、お客様に不快な思いをさせてしまい
ご満足のできる宿泊に至らなかった事心よりお詫び申し上げます。
お客様のご投稿を深々と受け止め改善に努めて参ります。
今まで以上に客室清掃や設備共に点検を強化して参ります。
貴重なお時間割いてのご投稿、誠に有り難う御座いました。
宿泊課 伊藤
- ご利用の宿泊プラン
- ☆スタンダードステイ朝食付【正規料金】☆
- ご利用のお部屋
- 【【35平米】デラックスツインA禁煙】
サービス3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの クインテッサホテル札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年09月30日 14:33:04
-
朝食が不味い。味が酷い。支配人、一度自分のところの朝食を食べてみては?酷いですよ?
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2016年08月
- クインテッサホテル札幌 2016年10月02日 09:27:10
-
この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
朝食におきましてはご満足いただけず、とても残念に存じております。
お客様のご感想を真摯に受け止めまして、今一度、味付け、メニューの見直し等含め改善に取り組んでまいります。
またお客様にご宿泊いただきました8月初旬のころからは、現在、味付けにおきまして改善をはかっておりますので、再度お召し上がりいただけましたら幸いに存じます。
ご多忙の折、貴重なご投稿をお寄せ頂き誠にありまとうございました。
宿泊部フロント課
湯浅 昭平
- ご利用の宿泊プラン
- 夏得【さき楽14】☆札幌へは早めの予約がお得≪朝食付≫
- ご利用のお部屋
- 【【45平米】エグゼクティブツインA 喫煙】
サービス3
投稿者さんの クインテッサホテル札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年09月18日 22:19:49
-
9月17日にビジネス利用にて宿泊しましましたが、とても印象が悪かったです。
・チェックイン時の受付に時間がかかりすぎ。
・エアコンの音がうるさくて、TVのボリュームを上げないといけない。
・早朝(05:30)にシャワーを利用したが、湯温が一定せず、突然熱湯が出てきたり、冷水が でて きたり、ひどい状況だった。
等々。
もう利用しないと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年09月
- クインテッサホテル札幌 2015年09月28日 02:43:21
-
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
チェックイン時の対応、エアコンの音、シャワーの温度が安定しないことにつきましてご不便とご迷惑をお掛けし、快適にご利用いただくことが出来なかったこと、大変申し訳なく存じております。
チェックインにおきましてはスムーズにご案内が出来るようにオペレーションを見直し、改善を図ってまいります。設備面におきましては点検業務を強化し改善を図ってまいります。
甚だ勝手なお願いではございますが、次回札幌にお越しの際に当館をご検討いただけましたら幸いでございます。
貴重なご投稿ありがとうございました。
宿泊部フロント課
湯浅 昭平
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋得】ビックリ直前割引!当館一番人気プラン☆ゆとりの客室でゆったり☆【素泊り】
- ご利用のお部屋
- 【【28平米】スーペリアツインA 喫煙】
サービス3
投稿者さんの クインテッサホテル札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年07月21日 08:03:14
-
ごく普通のビジネスホテルですが、宿泊したお部屋のお風呂が、バスタブとシャワーブースが分かれたタイプでした。
シャワーブースの中に棚がなく、ボトル式のボディソープやシャンプーなどを置く場所がなく、床に置くことになりました。少し工夫をしていただけるとありがたいと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年07月
- クインテッサホテル札幌 2015年08月08日 06:27:39
-
この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
シャワーブースにおきましてはご不便をお掛けすることとなり、とても残念に思っております。
今後の改善課題として検討させていただきます。
お客様に快適にご利用いただけるようサービスの向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊部フロント課
湯浅 昭平
- ご利用の宿泊プラン
- 夏得【早割14】☆早期予約でさらに割引!連泊もOK!早期得割プラン!≪朝食付≫
- ご利用のお部屋
- 【【28平米】スーペリアツインA禁煙】
サービス3
投稿者さんの クインテッサホテル札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年07月04日 12:34:07
-
立地やフロントの雰囲気などは良いです。
部屋が少し古いかな...
お風呂の排水が悪く、洗面がすぐに水浸しで溢れるぐらいに水が溜まってしまいました。
今月末も予約しているのですが、そこだけが他にしようか迷うところです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年06月
- クインテッサホテル札幌 2015年07月18日 14:58:45
-
この度は当館に御宿泊いただき誠にありがとうございます。
お風呂の排水が悪く、ご不快な思いとご迷惑をお掛けしました事、心より深くお詫び申し上げます。
清掃、設備点検の強化を図り、次回御宿泊の際は快適にご利用いただけるよう努めてまいります。
ご多忙の折、貴重なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
宿泊部フロント課
湯浅 昭平
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割28】☆早期予約でさらに割引!連泊もOK!早期得割プラン!
- ご利用のお部屋
- 【【28平米】エグゼクティブダブルA】
サービス3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの クインテッサホテル札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年09月03日 16:56:52
-
浴室の使い勝手が良くなかった。鏡が無く髭剃りが大変。建物が古くしょうがないのでしょうが少し考えて欲しい。
洗面台のお湯の出が悪い。次回は無いです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年08月
- クインテッサホテル札幌 2014年09月03日 18:09:19
-
この度は、チサングランド札幌にご宿泊頂き本当にありがとうございます。
しかしながら、設備面でご迷惑をお掛けいたしました事を、心よりお詫び致します。
オープンより20年が経ち、リノベーションは行っておりますが、至らぬ部分もございます。
今回頂きましたご意見を元に、ご利用いただき易い施設に改善して行きたいと存じます。
次回のご宿泊、スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロントマネージャー 上野 徹
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏得】ビックリ直前割引!当館人気プラン!最大83%OFF☆ゆとりの客室が大バーゲン☆【素泊り】
- ご利用のお部屋
- 【【28平米】スーペリアツインA】
サービス3
ムク8107さんの クインテッサホテル札幌 のクチコミ
- ムク8107さん [50代/男性] 2012年04月11日 11:35:51
-
バスタブの清掃が雑で、ゴム栓には多量の髪の毛が付着してました。
連泊でしたが、翌日の清掃後のクロ-ゼット内のスリッパは揃えてありませんでした。
フロント対応はとっても良いのですが、部屋の清掃の雑さにとっともがっかりです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2012年04月
- クインテッサホテル札幌 2012年04月23日 09:22:15
-
いつもチサングランド札幌にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかくご宿泊頂きましたのにも関わらずバスタブの清掃や、ご滞在中の清掃の件で大変ご不快な思いをお掛けしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
ご指摘をいただきました客室の清掃につきましては、早急に作業の見直しを図り改善を図ってまいります。
このように、お客様より清掃の不備をご指摘頂きましたこと、ただただ恥じ入るばかりでございます。大変申し訳ございませんでした。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、更にお客様の目線に立ち、サービスの向上と客室の美観維持に努めてまいります。誠に勝手ではございますが次回札幌にお越しの際、再度当館をご利用いただけましたら幸いでございます。ご多忙の折、貴重なご感想とご意見お寄せいただきましこと重ねて御礼申し上げます。
ありがとうございました。
宿泊部フロント課 上家 祐子
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割14】☆早期予約でさらに割引!連泊もOK!早期得割の春得プラン!
- ご利用のお部屋
- 【【28平米】エグゼクティブダブルB】
サービス3
投稿者さんの クインテッサホテル札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年03月10日 21:58:44
-
みなさんの口コミを参考に、予約を入れさせていただきましたが、実際は悪い印象しか残らなかったホテルとなってしまいました…。
部屋は、無料でランクアップしていただけましたが、だだっ広いだけ。広い割にテレビは小さかったです。部屋は入った途端に消臭剤なのか、薬品のようなにおいがあり鼻がツーンとなってしまいました…。
お風呂は広くて大きいため、足は伸ばして入れますが、隣接しているシャワールーム(?)が錆びているのと、古さがにじみ出ておりどうも不気味で、とても入る気にはなれず、浴槽でしゃがみこんで身体を洗う始末。
口コミを信じて予約したので、とっても残念でした。
コンビニが近いのは、とても便利だと思います。利点はその部分だけでしょうか…あとは、価格が安かったので、仕方ないかなぁと思っていますが、ホテルさんには申し訳ないですが、改善がなければ次は泊まらないし、友達に勧めたりはしづらいホテルだと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年03月
- クインテッサホテル札幌 2012年03月14日 13:32:20
-
この度はチサングランド札幌にお越し頂き誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただいたのにも関わらず至らぬ部分が多々あり、ご不快な思いをお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。
シャワーブースの錆に関しましては他のお客様からも再三ご指摘を頂いている点でございまして、現在客室の清掃の見直しを行っている次第でございます。大変、ご不便な思いとご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
お部屋の消臭対応につきましても、もう一度検討させていただき、快適にお寛ぎいただけるよう見直しを図りたいと思います。
今後よりお客様の目線にたち、サービスの向上に努めて参りますので、誠に勝手ながら、次回の機会がございました際にも当ホテルをお選び頂けましたら幸いでございます。
お忙しい中、貴重なご意見を賜りました事、心より御礼申し上げます。
宿泊部フロント課 上家 祐子
- ご利用の宿泊プラン
- ☆激得MAX45 ☆早期得割!最大86%オフ!スーパー冬得朝食付プラン!
- ご利用のお部屋
- 【【28平米】スーペリアツインA禁煙】
サービス3
アラ5さんの クインテッサホテル札幌 のクチコミ
- アラ5さん [40代/男性] 2011年03月06日 19:33:29
-
部屋が均一に温まらない。
バスルーム、洗面台があるスペースが広すぎて寒い。
ジャグジーバスの装備があるのに使用不可状態。
朝食のメニューが少ない。
【ご利用の宿泊プラン】
【52平米】ラグジュアリールーム/朝食付/小学生未満朝食無料- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年03月
- クインテッサホテル札幌 2011年03月07日 21:50:02
-
この度はチサングランド札幌にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかく当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず満足の行くご滞在を提供出来なかった事を、深くお詫び申し上げます。
お部屋におきまして様々な面で大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
これからの季節お部屋の温度には充分気を配り、お客様にご不便を感じさせないよう努めてまいります。
また、ジェットバスに関しましてもご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
朝食はお客様のご指摘をレストランスタッフに申し伝え、改善出来るよう見直してまいります。
今後はより良い客室をご提供出来ますよう従業員一同尽力させて頂きますので、またの機会がございました際には誠に勝手ながら当ホテルをお選び頂けましたら幸いでございます。
貴重なご意見、ありがとうございました。
宿泊部フロント課 渡部 みなみ
- ご利用のお部屋
- 【【52平米】エグゼクティブツイン B /朝食付】
サービス3
happy_booさんの クインテッサホテル札幌 のクチコミ
- happy_booさん [40代/男性] 2010年08月27日 07:59:21
-
シャワーブース排水口の水の流れが悪く、シャワーを使うと水があふれてしまいました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年08月
- クインテッサホテル札幌 2010年09月26日 17:51:20
-
この度はチサングランド札幌にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながらシャワーブースの水漏れによりご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。
他のお客様方からもご指摘を頂いている点でございまして、現在改修へ向けて見直しを進めております。
より快適なご滞在をサポート出来ますよう従業員一同努めてまいりますので、誠に勝手ながらまたの機会がございました際には是非ご宿泊頂ければ幸いです。
貴重なご意見、ありがとうございました。
宿泊部フロント課 渡部 みなみ
- ご利用の宿泊プラン
- 夏はビール!糖質ゼロ!第三のビール「リラックス」プレゼントプラン
- ご利用のお部屋
- 【【35平米】スーペリアルーム~快適なプライベートタイム~】
サービス3
投稿者さんの クインテッサホテル札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年05月24日 12:05:01
-
外観やロビーは綺麗だけど、客室は浴室は古く感じました。
じゅうたんもシミがあったりとあまり清潔感は感じられませんでした…。
正直言って28平米もあるようには感じませんでしたが、トイレと浴室が別なのは良かったです。
土曜日で1人4000円なら安いし、まぁこんなもんかな…という印象でした。
【ご利用の宿泊プラン】
☆ゆたっりクイーンサイズダブル〃カップルプラン☆
【28平米】スタンダードダブルベッドルーム- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2010年05月
- クインテッサホテル札幌 2010年06月28日 14:17:19
-
この度はチサングランド札幌をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ですが、お客様にとって満足のいくご滞在を提供出来なかった事を、大変申し訳なく思っております。
絨毯のシミにつきましては他のお客様方にも再三ご指摘を頂いている点ではありますが、今すぐに改修に至る事が難しく、大変ご迷惑をお掛けしております。
今後はより良い客室をご提供出来ますよう努めてまいりますので、誠に勝手ながら次回のご旅行の際にも是非当ホテルをお選び頂ければ幸いです。
貴重なご意見、ありがとうございました。
宿泊部フロント課 渡部 みなみ
- ご利用の宿泊プラン
- ☆ゆたっりクイーンサイズダブル〃カップルプラン☆
- ご利用のお部屋
- 【【28平米】スタンダードダブルベッドルーム】
サービス3
投稿者さんの クインテッサホテル札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年08月17日 09:54:02
-
できて15年はたつでしょうか。できた当初は斬新でしたが、古さは否めません。
メンテナンスに問題がありで、部屋の廊下を歩くとカビのにおいが、たまりません。
フロアによってみたいですが私の泊まった階はひどかった。浴室もカビくさく、一度完全リニューアルしたほうがいいように感じます。
ホテルもデザイン重視で効率が悪く、1Fエントランスなど無意味に広いです。フロントはその奥にこじんまりとあります。
このホテルはシングルの部屋はないので、必然ツインの部屋になって、ホテル側が28平米を連呼しているように、広くていいのはありがたいですが、家族むけでしょうか。朝食も季節柄か家族連れが多く、せまい会場がさらに混雑していました。安いパックプランにでも入っているのでしょう。
内容も多くのホテルから比べると特筆するものはなく、品数も少ないほうです。それと有料テレビ無料のプランで申し込んで期待したのですが、放映はすべてアダルトのみというおそまつさにもまいりました。またインターネットも今どき料金を取るホテルなど聞いたことがありません、、、。よってビジネスユースには不向きのホテルといえるでしょう。
ホテルのメンテナンスの改善は早急な問題だと思うのですが、、- 宿泊年月
- 2009年07月
- クインテッサホテル札幌 2009年09月03日 02:17:13
-
この度はチサングランド札幌にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。快適なご滞在を提供することが出来ず誠に申し訳なく存じております。客室の臭気につきましてご不快な思いとご迷惑をお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。完全リニューアルは早急には難しいので清掃面の強化を図り対応させていただきます。1階のロビーは団体のお客様のチェックイン、チェックアウトに際しまして混雑を緩和するために広めの設計になっております。客室はシングルが当館にはございませんので1名様でのご予約の際はツイン又はダブルの1名様利用にてご提供させていただいております。朝食会場が混雑していたことによりご不快な思いをお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。会場のテーブルの配置やチェックインの際、朝食会場の混み合う時間帯をご案内するなど対応させていただいておりますが、それを踏まえたうえで更なる改善策を検討してまいります。そのほかご指摘いただきました点におきましても真摯に受け止め、お客様に少しでもご満足いただけるようサービスのレベルアップに向け尽力してまいります。この度は貴重なご感想お寄せいただきありがとうございました。誠に勝手ではございますが今後とも当館を暖かくご愛顧賜りますようお願い致します。
宿泊部フロント課 湯浅 昭平
- ご利用の宿泊プラン
- 出張応援!【楽天ポイント10倍】+有料TV・朝刊・12時アウト・ミネラルウォーター付プラン
- ご利用のお部屋
- 【【28平米】シングル〔ツイン又はダブルの1名利用/朝食付〕】
サービス5
投稿者さんの クインテッサホテル札幌 のクチコミ
部屋が非常に暑かったです。眠れませんでした。結局、部屋のドアを半開きにして一夜を過ごしました。誰か入って来ないか心配しながら寝ました。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
この度はチサングランド札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在の折、客室の温度調整におきましてご迷惑をお掛けしましたこと心より深くお詫び申し上げます。
現在客室の空調は暖房のみでございます。恐れ入りますが客室の温度が暑く感じられた場合は空調のスイッチをオフにしていただき調整をお願いしております。また今後館内の温度調整におきましては一括管理でございますので、より注意して管理してまいります。
貴重なご意見お寄せいただきありがとうございました。
今後と当館をご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
宿泊部フロント課 湯浅 昭平