この度はルートイン真岡にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと合わせてお礼申し上げます。

当ホテルは、真岡インターチェンジよりお車にて5分程でアクセスできる位置にございます。徒歩圏内には、コンビニエンスストアが1店舗、飲食店が数店舗あり、近くて便利とご好評をいただいております。

コンセントやポット、ハンガーにつきまして、ご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。

常時お客様が快適にお過ごしいただけます様、再度設備管理を徹底して参ります。

ご不便をおかけしたにもかかわらず、お褒めのご投稿をいただきまして、大変嬉しく存じます。

今後とも快適にご滞在いただける様、精進して参ります。またのご利用を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　中田

この度はルートイン真岡をご利用頂き誠にありがとうございます。

しかしながらご宿泊に際しご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。折角のご旅行を台無しにしてしまった事、重ねてお詫び申し上げます。

今回のお客様のご指摘を真摯に受け止め改善させて頂きます。

ルートイン真岡
マネージャー　廣島

この度はホテルルートイン真岡をご利用頂き誠にありがとうございます。

お客様のおっしゃるように残念ながら朝食会場が混雑する日もございます。やはりお仕事関係のお客様が大変多く朝の時間は少しでも早くお出かけになりたい為どうしても混雑してしまいますがお客様の貴重なご意見を参考にさせて頂きます。

また、ティッシュボックスの件は早速改善させて頂きました。貴重なご意見ありがとうございます。

寒さも厳しくなって参りました。
お体ご自愛くださいませ。

マネージャー　廣島

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、ご投稿下さり重ねてお礼申し上げます。
エアコンに蜘蛛の巣が付いていたとのこと誠に申し訳ございません。清掃時の清掃、確認を再度徹底して参ります。
歯ブラシも大変不快であったかと思います。最近メーカーを変更したばかりのものですが、私どもも素材を確認し本部に声を上げて参ります。
そのような中、フロントの対応等にお褒めを頂き感謝申し上げます。
またのお越しをお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　支配人　　為我井

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。またご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは工業団地に近い場所にあり、徒歩圏内にコンビニやファーストフード店があり大変便利だと思います。

ご指摘をいただきましたチェックイン時のご案内につきましては
従業員一同へ周知し、精進してまいります。

何かご希望等ございましたら、備考欄にご記入いただければ、出来る限り対応させていただきます。

今後とも、お客様により快適にご宿泊いただけますよう努力して参ります。
機会がございましたら是非またルートイン真岡をご利用くださいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　江面

この度はルートイン真岡をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、ご投稿いただきましたこと合わせてお礼申し上げます。

お仕事でのご宿泊との事でお疲れ様でございます。大浴場はお部屋のお風呂と違って広く手足も伸ばせてゆっくり浸かれます。翌日のお仕事にも備えておくつろぎ頂ければ幸いでございます。

最近は気温の差が大きく、着るものも難しくなってきました。体調を崩しません様お気をつけくださいませ。

またのご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　菅原

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、ご投稿いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

今回、可もなく不可もなくということで、お客様にご満足いただける評価をいただけませんでしたこと、お詫び申し上げます。お客様にご納得いただけるご宿泊を提供するべく今一度精進してまいりますので、またの機会にご利用頂けましたら幸いです。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

フロンクラーク　瀬下

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

禁煙のお部屋をご用意できないにもかかわらず、ご宿泊頂きありがとうございました。
タバコのにおいが気になるお客様には苦痛であったかと思います。申し訳ございません。
ウォシュレットに関しましても、ご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございません。

当ホテルは、徒歩圏内にコンビニエンスストアが1店舗、飲食店が数店舗あり、近くて便利とご好評をいただいております。

今後もより快適にお過ごしいただけますよう、努めて参ります。
またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　菅原

この度はルートイン真岡をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと合わせてお礼申し上げます。

朝食バイキングはルートインの自慢のひとつでございます。
連泊のお客様も飽きないよう毎日メニューを考え、工夫を凝らしお出ししております。
特に毎朝店舗で焼き上げるクロワッサンがおすすめですので、次回いらした際はぜひご賞味くださいませ。
地元名物メニューのご意見ありがとうございます。レストランスタッフと検討させていただきます。貴重な御意見ありがとうございました。

これからも多くのお客様にご満足いただけるように努めて参ります。
またのご利用を従業員一同心よりお待ちしております。

フロントクラーク　黒子

この度はルートイン真岡をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、ご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

当ホテルは2005年にOPENして今年で18年目。お客様の仰る通りルートインの中でも古い店舗です。設備の面でもオートロックではない等ご不便をおかけしておりますが、お客様に快適にお過ごしいただけるよう日々努めております。今回、異臭を感じたということで誠に申し訳ございませんでした。お客様のご意見を参考にして清掃の強化等、今後の運営に活かして参ります。また、もし禁煙希望でしたがご予約できなかったということがございましたらフロントにお申し付けくださいませ。出来る限り対応させていただきます。

ご満足いただけなかっということで大変恐縮ではございますが、これからも精進して参りますので、お近くにお越しの際はルートイン真岡をご利用くださいませ。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　瀬下

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。また、ご投稿いただけましたこと重ねてお礼申し上げます。

お客様のおっしゃる通り、ルートイン真岡は2005年にオープンして今年で17年目でございましてルートインの中でも建物、施設等、古くなってきております。他店舗ですと大体はオートロックとなっていますが古い店舗はいまだルームキーでご不便をおかけしております。

古い店舗ではございますが当ホテルのハウスキーパー一部屋一部屋丁寧に清掃させて頂いております。今後も精進して参りますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。　　　　　　　　

フロントクラーク　黒子

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

フロントの対応に対するお褒めの言葉をいただきまして、誠にありがとうございます。
その一言が、私たち従業員にとって何よりの励みでございます。

今年は益子の陶器市も開催され、少しづつですが観光のお客様も戻ってきております。
機会がございましたら、ぜひ観光でも足をお運びいただければ幸いでございます。

朝夕の気温の差が大きくなってまいりましたので、体調には十分お気を付けくださいませ。
またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　植木

この度はルートイン真岡をご利用頂き誠にありがとうございます。しかしながら厳しいお言葉、胸に突き刺さる気持ちでございます。

お客様が今の料金に納得して宿泊して頂けるホテル作りの必要性を感じています。
ルートイン真岡は今年で築16年となりハード面がなかな厳しい状態でありますが今の値段に見合うサービスを提供しお客様に納得して頂ける運営が出来るよう精進して参ります。

今回のお客様の貴重なご意見誠にありがとうございました。

マネージャー
廣島

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご到着早々不快にさせてしまい誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
きちんと調べもせずお客様が原因のようなことを申し上げてしまったこと、お詫びもせずご案内したこと、大変申し訳ございません。
予約を捜せなかった原因は、ご予約を確認する際に基本的な確認をせず、もう一つのご予約キャンセルと勘違いしてしまったことでございます。
楽天サイトにはきちんと予約を頂いております。重ねてお詫び申し上げます。
予約の基本業務ができていなかったこと、お客様に不快な思いと不安にさせてしまったこと本当に申し訳ございません。
今後、このようなことが無いように基本の徹底とともにお客様のお声に感謝し心を忘れないよう指導して参ります。
この度は大変申し訳ございませんでした。
明日は雨が降るようですのでお気をつけてお出かけ下さいませ。
　　　　　　　　　　　　支配人　　為我井

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
セーフティーボックスの不具合で再び不快にさせてしまい申し訳ございません。
修理管理が行き届いておらず申し訳ございません。現在、扉とダイヤルキーの修理を手配中でございます。
扉が歪んでしまっているのはダイヤルロック開錠の際にダイヤル番号を忘れてしまい無理に開けてしまうこともあるようです。
ゆっくりおくつろぎするお風呂においても不快にさせてしまい申し訳ございません。
今後はお客様のお声に感謝し、お客様を不安にさせないよう早急に修理、管理をして参ります。
この度はご投稿下さり誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　支配人　為我井

この度はルートイン真岡をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご投稿下さいまして重ねて御礼申し上げます。
良かった点もたくさん書いていただきとても嬉しく思います。特に、従業員へのお褒めの言葉は感激でございます。お客様が気持ち良くお過ごし頂けます様にこれからも日々精進して参ります。
他のお気付きの点も参考にさせて頂きたいと思います。朝食や喫煙部屋に関しましては、なるべくご案内はするように心掛けておりますが、「思ったよりも・・・」というお声も多く、お客様のこのご投稿で他のお客様の参考にもなると思いますので大変ありがたく、感謝いたします。

またお近くにお越しの際は是非ご利用くださいませ。心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　フロントクラーク/安良岡

この度はルートイン真岡をご利用頂き、誠に有難うございます。
ご宿泊の際、清掃が行き届かずお客様にご不快な思いをお掛けしてしまいました。大変申し訳ございませんでした。
お客様からのご指摘を鑑み、今後この様な事が起こらぬ様注意して参ります。
この度はご投稿、誠に有難うございました。

フロントクラーク　山野井

この度はルートン真岡をご利用頂き、誠に有難うございました。
ご料金に関するご投稿、重ねてお礼申し上げます。ご指摘の点、心苦しいばかりですが、当ホテルではインターネット経由にて早割りプランや数々のお得なプランを提供させて頂いております。
ご参考頂き、少しでもお徳に当館をご利用頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのご利用お待ちしております。

フロントクラーク　山野井