この度はルートイン真岡をご利用頂き誠にありがとうございます。

しかしながらご宿泊に際しご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。折角のご旅行を台無しにしてしまった事、重ねてお詫び申し上げます。

今回のお客様のご指摘を真摯に受け止め改善させて頂きます。

ルートイン真岡
マネージャー　廣島

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

コロナ禍で大変な状況でしたが今は落ち着いており、少しずつではございますがではご旅行でお越しになる方も増えてきております。
お客様に少しでも安心してお過ごし頂けるよう、日々の清掃や感染対策を徹底してまいります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　黒子

この度はホテルルートイン真岡をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂きましたこと、重ねて感謝申し上げます。

加湿器は、新型コロナウイルス対策等々、お客様の安全を第一にとご用意致しております。
快適にお過ごし頂けましたでしょうか。

またコンセントの位置が遠く、ご不便をおかけしたとの事、申し訳ございませんでした。
フロントにて、延長コードの貸出の準備がございます。是非ともお声掛けくださいませ。

お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　フロントクラーク　提橋
　　　　　　　　　　　　

この度はホテルルートイン真岡をご利用頂き誠にありがとうございます。

お客様のおっしゃるように残念ながら朝食会場が混雑する日もございます。やはりお仕事関係のお客様が大変多く朝の時間は少しでも早くお出かけになりたい為どうしても混雑してしまいますがお客様の貴重なご意見を参考にさせて頂きます。

また、ティッシュボックスの件は早速改善させて頂きました。貴重なご意見ありがとうございます。

寒さも厳しくなって参りました。
お体ご自愛くださいませ。

マネージャー　廣島

この度は、ルートイン真岡をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
滞在中快適にお過ごし頂けたようで何よりでございます。
ご意見いただきましたアメニティですが、フロントでお渡しできるものもございますので、お申しつけ頂ければと思います。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　フロントクラーク　杉山

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
大きな交差点に面しておりますので、お買い物やご飲食に便利とのお声をいただく事が多くございます。
大浴場も大変好評を頂いております。
お部屋でご入浴されるよりは、大浴場でのんびりと疲れを取り癒して頂けたらと思います。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　フロントクラーク　黒子

この度は、ホテルルートイン真岡をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見も頂き、重ねてお礼申し上げます。
ルートイン真岡は、北関東自動車道・真岡ＩＣよりほど近いことから、ビジネスだけでなく観光のお客様にも多くご利用頂いております。
秋には益子町で陶器市も開催されます。またのご利用をお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　フロント　星野

この度は、ルートイン真岡をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ホテルではおくつろぎいただけたでしょうか？
当館には、1階に大浴場がございますので、旅の疲れを少しでも流して頂ければ幸いです。
朝食も和洋のバイキング形式を採用しており、飽きのこない様メニューにも工夫を凝らしております。
またの機会がございましたら、ぜひルートイン真岡をご利用くださいませ。
　　　　　　　　　　　　　　フロント　星野

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊頂いたにもかかわらず、ご不快にさせてしまい大変申し訳ございません。
重ねて、お客様をお迎えをする当たり前のことができておらず心よりお詫び申し上げます。
私の指導不足が原因でございます。私達は目の前のお客様を最優先にてご案内すべきことです。また、きちんとお迎えできなかったことのお詫びもできておらず大変申し訳ございません。
夕食を召し上がった際にも快適でなかった様子、大変申し訳ございません。オーダーの順番にお作りしておりますが、他のお客様のオーダーが早くなってしまったとのこと心良いものではございません。メニューによって順番は多少前後しますがお客様を不快にさせてしまったこと申し訳ございません。
今後は、お客様のお声に感謝しお客様に気持ち良くおくつろぎ頂けるようスタッフ一同精進してして参ります。
この度は、ご投稿下さり誠にありがとうございました。
寒さ厳しい折、ご自愛くださいませ。
　　　　　　　　　　　　　　支配人　為我井

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご到着早々不快にさせてしまい誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
きちんと調べもせずお客様が原因のようなことを申し上げてしまったこと、お詫びもせずご案内したこと、大変申し訳ございません。
予約を捜せなかった原因は、ご予約を確認する際に基本的な確認をせず、もう一つのご予約キャンセルと勘違いしてしまったことでございます。
楽天サイトにはきちんと予約を頂いております。重ねてお詫び申し上げます。
予約の基本業務ができていなかったこと、お客様に不快な思いと不安にさせてしまったこと本当に申し訳ございません。
今後、このようなことが無いように基本の徹底とともにお客様のお声に感謝し心を忘れないよう指導して参ります。
この度は大変申し訳ございませんでした。
明日は雨が降るようですのでお気をつけてお出かけ下さいませ。
　　　　　　　　　　　　支配人　　為我井

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
セーフティーボックスの不具合で再び不快にさせてしまい申し訳ございません。
修理管理が行き届いておらず申し訳ございません。現在、扉とダイヤルキーの修理を手配中でございます。
扉が歪んでしまっているのはダイヤルロック開錠の際にダイヤル番号を忘れてしまい無理に開けてしまうこともあるようです。
ゆっくりおくつろぎするお風呂においても不快にさせてしまい申し訳ございません。
今後はお客様のお声に感謝し、お客様を不安にさせないよう早急に修理、管理をして参ります。
この度はご投稿下さり誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　支配人　為我井

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、ご投稿下さり重ねてお礼申し上げます。
エアコンに蜘蛛の巣が付いていたとのこと誠に申し訳ございません。清掃時の清掃、確認を再度徹底して参ります。
歯ブラシも大変不快であったかと思います。最近メーカーを変更したばかりのものですが、私どもも素材を確認し本部に声を上げて参ります。
そのような中、フロントの対応等にお褒めを頂き感謝申し上げます。
またのお越しをお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　支配人　　為我井

この度はルートイン真岡をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご投稿下さいまして重ねて御礼申し上げます。
良かった点もたくさん書いていただきとても嬉しく思います。特に、従業員へのお褒めの言葉は感激でございます。お客様が気持ち良くお過ごし頂けます様にこれからも日々精進して参ります。
他のお気付きの点も参考にさせて頂きたいと思います。朝食や喫煙部屋に関しましては、なるべくご案内はするように心掛けておりますが、「思ったよりも・・・」というお声も多く、お客様のこのご投稿で他のお客様の参考にもなると思いますので大変ありがたく、感謝いたします。

またお近くにお越しの際は是非ご利用くださいませ。心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　フロントクラーク/安良岡

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
ＷＩ-Ｆｉが弱かったとのことで、ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ありませんでした。当ホテルでは貸し出し用のルーターをご用意しております。ご案内不足でしたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご夕食は、当ホテルのレストランをご利用いただきましてありがとうございます。また、お褒めいただき大変うれしく存じます。
当ホテルのレストランメニュー、そして朝食バイキングは大変ご好評をいただいております。ご朝食はお召し上がりになれましたでしょうか？
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
数日で梅雨も明け、暑い夏になりますので、お体御自愛下さいませ。

フロントクラーク　　菅谷

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
せっかくご利用頂いたのに、快適にお過ごし頂くことができず申し訳ございません。
お休みになる時には特に気になるものです。
ゆっくり休むことができず翌日のお仕事に影響したことと思います。
心よりお詫び申し上げます。
この度はご投稿下さりありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　支配人　　為我井

この度はルートイン真岡をご利用頂き、誠に有難うございます。
ご宿泊の際、清掃が行き届かずお客様にご不快な思いをお掛けしてしまいました。大変申し訳ございませんでした。
お客様からのご指摘を鑑み、今後この様な事が起こらぬ様注意して参ります。
この度はご投稿、誠に有難うございました。

フロントクラーク　山野井

この度はルートン真岡をご利用頂き、誠に有難うございました。
ご料金に関するご投稿、重ねてお礼申し上げます。ご指摘の点、心苦しいばかりですが、当ホテルではインターネット経由にて早割りプランや数々のお得なプランを提供させて頂いております。
ご参考頂き、少しでもお徳に当館をご利用頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのご利用お待ちしております。

フロントクラーク　山野井

この度はルートイン真岡をご利用頂き、誠に有難うございました。
ご投稿頂きました朝食の件、ご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。朝食をお召し上がりにならずにお出かけになられたとの事、胸が痛みます。
今後この様なことの起こらぬ様、団体受入の際には分散入館の検討や案内の徹底を検討して参ります。
また、お近くにお寄りの際には当館のご利用を検討して頂ければ幸いでございます。

フロントクラーク　山野井

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

お部屋の浴槽がすべり易いとのこと、お怪我はございませんでしたしょうか？すべると大変驚かれたことと思います。大変申し訳ございません。
大浴場のご利用はゆっくり出来た様子、何よりでございます。
この度はご投稿くださり誠にありがとうございました。
またの機会がございましたら、是非お越しくださいませ。お待ち申し上げております。
　　
　　　　　　　　　　　　　　支配人　　為我井

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。

当ホテルは、工業団地の中心に立地し、大型のお車も駐車可能な広い駐車場をご用意しておりますので、お客様にも大変喜ばれております。
また、食事処のビールセットもご満足いただけたようで大変うれしく思います。
１Fのお食事処「花々亭」には、ルートインオリジナルの上田カレーやビーフシチューもご用意しておりますので、機会がございましたらぜひご賞味くださいませ。

またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　水沼