この度は当ホテルを御利用頂き誠にありがとうございます。

設備面、サービス面等において大変ご不便をお掛けいたしましたこと大変申し訳ございません。
お仕事でご利用とのこと、熟睡できずお仕事に影響されたことと思います。心よりお詫び申し上げます。
氷などのご用命は、できるかぎりお部屋にお持ちしているのですが、あいにくフロントを離れることが出来ずご不便をお掛けいたしました。

貴重なご意見を賜り感謝申し上げます。

朝夕冷え込む季節でございますので、体調など崩しませぬ様お気をつけくださいませ。

　　　　　　　　　支配人代理　　為我井

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく存じます。当ホテルの朝食は、スタッフが愛情を込めて手作りしており、好評を頂いております。秋にはには隣町の益子町で、秋の陶器市が開催されます。ご家族で、いらしてみてはいかがでしょうか？スタッフ一同、心よりお待ち致しております。　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　フロントクラーク　髙松

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、ご投稿くださり重ねてお礼申し上げます。

夕食レストランのカレーはルートインオリジナルで「上田カリー」です。美味しく召し上がって頂きうれしく思います。フロントにて３個セットで販売もしておりますのでいかがでしょうか。

ご宿泊中も快適に過ごされた様子でお褒めを頂きありがとうございます。
お客様のお声に感謝し、改善出来るようにして参りますので、またのお越しをお待ち申し上げております。

真岡市内は工業団地内の桜がとてもきれいです。いちご狩りも未だ楽しめますので是非またお越しくださいませ。

　　　　　　　　　　マネージャー　為我井

この度はルートイン真岡に御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

立地に関しまして、お車でお越しのお客様には真岡IC、
工業団地も近くて良いとのお声を多数頂いております。
ですが、電車でお越しになるお客様には、
近隣にたくさんお店はございませんので、少々ご不便をおかけしてしまった事かと存じます。

当ホテル周辺には、コンビニ、ファーストフード店、
飲食店がそれぞれ徒歩１分圏内にございます。
またこじんまりとした、落ち着きのあるお食事処も周辺にございますので、
ちょっとしたお散歩がてらに行かれてみてはいかがでしょうか。

この度はご投稿下さり、ありがとうございます。
またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロントクラーク　中沢

この度はルートイン真岡に御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉を頂戴でき、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

当ホテルは真岡工業団地入口に位置し、
お仕事に行かれるビジネス層のお客様からは、大変便利とのお声を多数頂いております。
その他にも、コンビニやファーストフード店、
飲食店もそれぞれ徒歩1分圏内にございます。
お車でお越しでないお客様からも、
『近くにあっていいね』とお喜びのお声を頂いております。

エレベーターに関しまして、貴重なご意見をお寄せ下さりありがとうございます。
出来うる限りの事行っていき、お客様により良く快適にお過ごし頂けますよう、
更なる一層の努力を致して参ります。

またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
フロントクラーク　中沢

この度はルートイン真岡をご利用頂き、誠にありがとうございます。

貴重なご意見ありがとうございます。
サウナの設置予定は今現在ではございません。
ご要望にお応えできず申し訳ありません。
１Ｆ大浴場は深夜２時までと翌朝５時より御利用頂けます。
一日の汗をさっぱり洗い流してお休み下さいませ。

朝食は無料サービスとさせて頂いております。
和洋食のバイキング形式となっておりますので、
その日の気分に合わせてメニューをお選び頂けます。
オムレツやソーセージ、カレーなど小さなお子様にも
お喜び頂けるようなメニューもございますので、
ご家族でもお楽しみ頂けます。

この度はご投稿下さり、誠にありがとうございました。
またのご来館えお心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　吹本

この度はルートイン真岡に御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

せっかくのゴールデンウィーク初日、朝食のメニューが少なく、
また清掃についての至らない点がありました事、大変申し訳ございませんでした。
心より深くお詫び申し上げます。

朝食は一日の力の源です。お客様にたくさん召し上がって頂けますよう、
今後はこのような事が無いよう改善して参ります。

また１階お手洗いにつきましても、お客様に気持ち良く御利用して頂けるよう、
その気持ちを大事にして入念に清掃を行って参りたいと存じます。

数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いた事、またご投稿下さった事に感謝し、
スタッフ一同更なるサービスの向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロントクラーク　中沢

この度はルートイン真岡にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また御投稿下さり、重ねて御礼申し上げます。

『立地が良い』との事、お褒めのお言葉を頂戴でき大変嬉しく存じます。
当ホテルは真岡市の工業団地入口にございます。
第1～第5工業団地までお車で近いのはもちろん、徒歩で１分の所にコンビニやファーストフード店もございます。
また、益子やツインリンク茂木などにもお車で40分くらいですので、
観光のお客様からもお喜びのお声を頂いております。

これからは紅葉が綺麗に芽吹く季節でございます。
お車で10分の所にございます、井頭公園にて色鮮やかな紅葉をご観賞頂けますので、
是非お越しになられてはいかがでしょうか。

またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロントクラーク　中沢

この度は当ルートイン真岡を御利用頂きありがとうございます。いつもルートインを御利用いただいているとのこと重ねてお礼申し上げます。朝食サービスにもかかわらず召し上がって頂けなかったこと誠に申し訳ございません。お盆休みということもあり御家族連れが多く、皆さまゆっくり召し上がっていた様子で、お客様の様に仕事で時間が決まっている方には大変ご迷惑をおかけ致しました。とても暑い日でしたので体調は大丈夫でしたでしょうか？貴重なご意見ありがとうございました。お客様のお声に感謝し、スタッフで少しずつでも改善出来るようにして参りますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。マネージャー為我井

この度はルートイン真岡をご利用頂きありがとうございます。また、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。お客様のお声に感謝し、たくさんの方に満足して頂けるよう改善して参ります。立地条件が良いということでご利用して下さった様子、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。マネージャー　為我井

この度はルートイン真岡をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂き、重ねて御礼申し上げます。

ただ今、夏の特別企画と致しまして、早割のプランを充実させております。
夏休みに向けて、真岡周辺の観光地として「ツインリンクもてぎ」のイベントのご案内も行っております。
入場割引券もホテルにてご用意しておりますので、お気軽にお立ち寄り下さいませ。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロントクラーク　吹本

この度はホテルルートイン真岡をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、ご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

お部屋の設備の件、ご不便かけまして申し訳ございませんでした。一階にございます人工ラジウム温泉の大浴場では温度の調整もしやすく、ご好評をいただいておりますので、また機会がありましたら是非ご利用いただけると幸いでございます。

今後ともお客様に快適にご利用頂けますようスタッフ一同精進して参ります。
またのご宿泊を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　相原

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。またご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは工業団地に近い場所にあり、徒歩圏内にコンビニやファーストフード店があり大変便利だと思います。

ご指摘をいただきましたチェックイン時のご案内につきましては
従業員一同へ周知し、精進してまいります。

何かご希望等ございましたら、備考欄にご記入いただければ、出来る限り対応させていただきます。

今後とも、お客様により快適にご宿泊いただけますよう努力して参ります。
機会がございましたら是非またルートイン真岡をご利用くださいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　江面

この度はルートイン真岡をご利用頂き誠にありがとうございます。しかしながら厳しいお言葉、胸に突き刺さる気持ちでございます。

お客様が今の料金に納得して宿泊して頂けるホテル作りの必要性を感じています。
ルートイン真岡は今年で築16年となりハード面がなかな厳しい状態でありますが今の値段に見合うサービスを提供しお客様に納得して頂ける運営が出来るよう精進して参ります。

今回のお客様の貴重なご意見誠にありがとうございました。

マネージャー
廣島

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご到着早々不快にさせてしまい誠に申し訳ございません。
いらっしゃったお客様に「いらっしゃいませ」も言わず不審な目を向けてしまい、心よりお詫び申し上げます。また、心のこもらない対応できちんと案内もしなかったこと重ねてお詫び申し上げます。
私の指導不足でございます。申し訳ございません。
不快だったにもかかわらず、夕食や朝食バイキングにご満足頂きお声を頂いたことにお客様のお心に感謝申し上げます。
今後、このようなことが無いよう私自身も精進して参ります。

この度はご投稿下さり有難うございました。

寒さが一段と厳しくなって参りましたのでご自愛くださいませ。
　　　　　　　　　　　　支配人　　　　為我井

この度はルートイン真岡をご利用頂き誠にありがとうございます。

何度もご利用頂いているにもかかわらず、お客様の名前を覚えられず、間違えたお名前でお呼びしてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。

お客様のおっしゃる通り、読み方が分からなければお伺いすればよかったのです。お伺いしてスタッフ全員が分かるように工夫すれば、お客様に不快な思いをさせることがなかったのです。
また、お客様のお名前を覚えるのは基本でございます。連泊して頂いているのにもかかわらず大変申し訳ございませんでした。

お客様よりお声を頂いたことに感謝し、この様なことが無い様指導して参ります。

この度はご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
　
　　　　　　　　　マネージャー　為我井

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊頂いたにもかかわらず、ご不快にさせてしまい大変申し訳ございません。
重ねて、お客様をお迎えをする当たり前のことができておらず心よりお詫び申し上げます。
私の指導不足が原因でございます。私達は目の前のお客様を最優先にてご案内すべきことです。また、きちんとお迎えできなかったことのお詫びもできておらず大変申し訳ございません。
夕食を召し上がった際にも快適でなかった様子、大変申し訳ございません。オーダーの順番にお作りしておりますが、他のお客様のオーダーが早くなってしまったとのこと心良いものではございません。メニューによって順番は多少前後しますがお客様を不快にさせてしまったこと申し訳ございません。
今後は、お客様のお声に感謝しお客様に気持ち良くおくつろぎ頂けるようスタッフ一同精進してして参ります。
この度は、ご投稿下さり誠にありがとうございました。
寒さ厳しい折、ご自愛くださいませ。
　　　　　　　　　　　　　　支配人　為我井

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご到着早々不快にさせてしまい誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
きちんと調べもせずお客様が原因のようなことを申し上げてしまったこと、お詫びもせずご案内したこと、大変申し訳ございません。
予約を捜せなかった原因は、ご予約を確認する際に基本的な確認をせず、もう一つのご予約キャンセルと勘違いしてしまったことでございます。
楽天サイトにはきちんと予約を頂いております。重ねてお詫び申し上げます。
予約の基本業務ができていなかったこと、お客様に不快な思いと不安にさせてしまったこと本当に申し訳ございません。
今後、このようなことが無いように基本の徹底とともにお客様のお声に感謝し心を忘れないよう指導して参ります。
この度は大変申し訳ございませんでした。
明日は雨が降るようですのでお気をつけてお出かけ下さいませ。
　　　　　　　　　　　　支配人　　為我井