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サザンクロスリゾート クチコミ・感想・情報

サザンクロスリゾート

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    サザンクロスリゾートのクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.17
    • アンケート件数:276件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス3.91
    • 立地4.02
    • 部屋4.04
    • 設備・アメニティ3.67
    • 風呂3.95
    • 食事4.05

    総合2

    4人中4人の方が参考になったと投票しています。

    投稿者さんの サザンクロスリゾート のクチコミ

    投稿者さん 2014-08-17 10:34:44

    8月14日夕方到着一泊しました。
    チェックインしようとフロントに行くと何かトラブルでもあったのか、カウンターの中でベテランと思われる3人が書類を見ながら大きな声でしゃべっていて、こちらに気づかず顔を見てからもしばらく話し続けながら、いらしゃいませもなく、何か?と言うふうに見ているので、こちらからチェックインをと言って手続きをしましたが最後までいらっしゃいませやお疲れ様の言葉はありませんでした。
    ゴルフ場併設のホテルなのでカウンターに色々な問い合わせがあるのかもしれませんが、遠方から到着した宿泊者に対しての迎える姿勢はとても残念でした。
    お得なプランで食事はあまり期待してなかったのですが、こちらは予想外に美味しく和風会席風でお酒を飲みながらの食事に量もほどよく満足でした。
    混雑時のこの料金にしては全知的には満足でしたが、はしめの応対が総合的な評価になってしまいました。

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    評価
    • 総合2
    • サービス2
    • 立地3
    • 部屋3
    • 設備・アメニティ3
    • 風呂3
    • 食事4
    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    恋人
    宿泊年月
    2014年08月
    サザンクロスリゾート 2014-08-20 16:48:32

    この度はご利用いただきましてありがとうございました。

    またチェックインの際には大変失礼な対応があり、誠に申し訳ございませんでした。
    このような対応がなされていたことが恥ずかしい限りで、心よりお詫び申し上げます。
    お食事についてご満足いただけたようなのがせめてもの救いです。

    フロントカウンターでの接客業務について今一度見直し、今後十分な対応ができるよう改めて取り組んで参ります。

    またの機会がございましたら、何卒よろしくお願い申し上げます。

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