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サザンクロスリゾート クチコミ・感想・情報

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サザンクロスリゾートのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.29
  • アンケート件数:190件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.71
  • 立地3.97
  • 部屋4.24
  • 設備・アメニティ3.97
  • 風呂3.97
  • 食事4.47

総合2

3人中3人の方が参考になったと投票しています。

松本Toshiさんの サザンクロスリゾート のクチコミ

松本Toshiさん [60代/男性] 2015-05-04 08:23:09

かなり期待して行きました。 が、プチスイートの部屋というのに古さが目立ち、富士山は見えず、本当にこの部屋なのかとフロントにも聞きました。 広さはありますが、ベッドは2人とエキストラベッドが仕切りで離れ、テレビの見にくいこと。 りっぱなテレビですが、BS契約していないとのこと。(驚きです) フロントで身長180cmの主人を見ていても特大浴衣は出されず、あとから電話。 部屋に温泉の出る広いお風呂がありますが、お湯がでるまで15分以上、しかしなかなかたまらず。 
 部屋に金庫はなし。 
 いいリゾーとホテルと思っていましたが、お客へのきめ細かいサービスに欠けていたように思います。
 夕食はおいしくいただきましたが、朝食バイキングは(2泊しました)まったく一緒でした。 ゴルフ場は富士山も見えすばらしかったです。 宿泊面で、検討していただきたく思いました。

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評価
  • 総合2
  • サービス2
  • 立地4
  • 部屋2
  • 設備・アメニティ2
  • 風呂2
  • 食事3
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年04月
サザンクロスリゾート 2015-05-05 14:29:04

このたびはご利用いただきましてありがとうございました。
お部屋やサービス面でご満足いただけず、大変申し訳ございませんでした。

客室からの景観は大きく(南北に)分けて、
富士山側と伊豆大島側と2種類ございますが、
全ての客室からはいずれもご覧いただけません。
(一部客室からと、玄関や朝食会場等からはご覧いただけます)

内風呂温泉タイプの客室についてもご指摘の通り、
数分~数十分程度の捨て湯をしていただかないと
温かい温泉が出てきませんもので、
ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
お部屋の金庫についてもご指摘の通りご用意はございませんので、
フロントの大金庫でのお預かりで対応させていただいております。

また、チェックインの際にも浴衣サイズに気がきかず大変申し訳ございません、お恥ずかしい限りです。
今後サービス向上できるよう、改めて取り組んで参ります。

ご期待にこたえられず申し訳ございませんでした。
またの機会がございましたらご検討のほどよろしくお願いいたします。

ご利用の宿泊プラン
伊豆の幸を堪能!サザンクロススタンダードプラン◆ちょっと気取った和会席◆<一泊二食付>
ご利用のお部屋
【【プチスイート】スペリオアルーム】
松本Toshiさん
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