総合4
投稿者さんの サザンクロスリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2010年01月11日 08:47:10
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ゴルフの後泊で利用しました。電車で行ったので、川奈駅からの送迎がありがたかったです。プールが故障中だった、ホテルフロントの社員が不慣れであった（電車・送迎バスの時間を調べるのに時間がかかった）、水道の水が鉄臭かった、の三点は残念ですが、総合的に快適なホテルだったと思います。特に食事は、よく工夫されており、量も適切でした。（和食コースでしだが、揚げ物がないため、若い方には物足りないかもしれませんが、我々にはちょうど食べきれる量で良かったです）温泉も気持ちよかったです。これからもがんばってください。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年01月
- サザンクロスリゾート 2010年01月17日 17:13:19
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この度の御利用ありがとうございました。
プールの故障・社員の応対などなど、誠に申し訳ございませんでした。社員の教育に関しましては、多数のご意見がございます。
日々教育と指導を行って参ります。
プールの故障、誠にお恥ずかしい限りでございます。建物の老朽化に伴い、少しずつ改修しております。次にご来場いただいた際には、改善されているよう、努めて参ります。
水道のご指摘ありがとうございます。早速、全室確認致しました。
お客様のお声がなければ気づかない点がたくさんあります。皆様のお声をいただき、スタッフ・設備共に良いホテルを目指して参ります。
この度の御利用、誠にありがとうございました。
またのご来場を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬の伊豆】◆伊豆の幸を堪能する休日◆
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツインルーム】
総合4
投稿者さんの サザンクロスリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2010年01月07日 18:52:51
-
1月1日に家族で利用しました。建物は古いようですが、それなりに綺麗にして
いると思います。部屋は残念ながら禁煙が取れなかったのですが、それほど
臭くもなく、部屋の大きさも十分で快適でした。なんと言ってもボーナスは
部屋やレストランからみられた富士山でした。とても綺麗ですばらしかったです。
部屋で唯一の問題は枕で、高さなど選べたり調整できると良かったです。
大浴場は最近の日帰りに比べるとちょっと寂しい感じがしますが、かけ流しの温泉
で良かったです。ただし、母は杖がないと歩けないのですが、大浴場に手すり等が
なく一人では入れない状態は残念でした。また、たしか、17:30頃に風呂から出た
のですが、食事の時間までビールをゆっくり飲もうと思ったらバーなどはやって
おらず、缶ビールしかないのも寂しいですね。
食事は年末年始の値段を考えると割安とは行かないでしょうが、とても良かった
です。惜しむべくは和食だったのですが日本酒の種類をそろえて欲しかったです。
メニューをみて白ワインを頼んでしまいました（ワインは良かったです）。
他の人も書いていますが、もう少しゴルフをしない客に対する対応（設備や
規則）も考えてもらえると良いと思います。バランス的にははっきりと
ゴルフ客優先なっているので（例えば普通のホテルなら土産売っていますよね？）
全体的に接客は私たちの場合好印象だったのですが、他のコメントを見ると
ばらつきがあるのでしょうか？- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年01月
- サザンクロスリゾート 2010年01月17日 17:24:45
-
お正月からの御利用、ありがとうございました。
お正月はお天気も良く、サザンクロスリゾートからの富士山をお客様にご覧いただけたのは私どもにとっても嬉しい限りで御座います。
サザンクロスリゾートは富士山も伊豆の海も一望できる事も自慢の一つでございます。
これからの高齢化社会に向け、大浴場の手すりやバリアフリーはホテルにとって課題の一つです。
ご意見有難う御座いました。
お正月から缶ビールはお客様が仰るとおり、淋しいと思いました。来年のお正月はバーの開店時間を早めるよう、担当者に報告いたします。
日本酒の酒類を増やしてほしいというご意見は何回かいただいております。そちらも改善するよう、レストランに報告致しました。
ご宿泊されるお客様主体のホテル。
当たり前の事がなかなか上手に出来ていないのが現状かと、お客様のお声を頂き痛感いたします。
ホテル主体のサザンクロスリゾートを目標としておりますので、これからも「お客様の声」を頂き、改善して参ります。
またのご来場を心よりお待ちしております。
この度の御利用、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- HappyNewYear!年末年始特別プラン☆特別料理とイベントでゆく年くる年☆
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙可】ダブルルーム】
総合4
投稿者さんの サザンクロスリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2009年09月28日 17:40:52
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夫婦２人での利用。禁煙ルームは１フロアすべて禁煙だったので、部屋の外に出ても匂いが無く良かったです。部屋は広くはないですが十分、すっきりとした感じの部屋でした。空の冷蔵庫があります。
お風呂も広く、アニメティ、ドライヤーなどちゃんと整っていて、ショートコースのプレイでも終了後にお風呂の利用が出来るのは助かりました。ただ洗い場は女性の方が６個、ちょっと少ないです。混雑時に待っている方が・・・。
夕食は和食とイタリアンからセレクト。私たちは和食を選択、季節感ある食材を使っていて、少し早い秋を感じる料理を堪能しました。美味しい料理があるなら尚更、お酒の説明がちゃんと出来たらいいと思います。「他のお客様が甘いお酒と言っていた」では説明になっていないです。実際頼んでみたら、とても美味しい日本酒でした。しかも、甘口では無かったです。
朝食のバイキングは、ホテルなら普通レベル。オレンジ＆グレープフルーツジュースが生絞りで美味しかったです。
残念なのは準備されていたナイフが、かなりの数汚れがあった事。使う人が少なかったから気付いていないのか・・・。
ランチも何種類かあってのセレクトで美味しくいただけました。食後のドリンクが付いていたら嬉しいですね。トータル的には満足ですが、いくつかの不満点はいくらでも改善できるし、もっと快適なホテルになると思います。- 宿泊年月
- 2009年09月
- サザンクロスリゾート 2009年10月07日 15:52:08
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この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お部屋・お料理共にお褒めをいただき、光栄でございます。
酒類の知識が薄く、お味の説明もできなかった件に関しましては、誠にお恥ずかしい限りでございます。レストランスタッフの自覚と教育を今一度見直すように致します。
また、ナイフの汚れの件ですが、誠に申し訳ございませんでした。これもスタッフのみならず、ホテル全体の信用に関わる事でございます。
お客様からのご指摘を肝に銘じ、快適なホテル作りを心がて参ります。
又お越し頂けた時には少しでも良くなったと感じていただけるよう、スタッフ一同、日々精進してまいりますので、今後ともサザンクロスリゾートを宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツインルーム】
総合4
投稿者さんの サザンクロスリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2009年08月16日 18:50:17
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夕食はイタリアンでした。とても美味しくいただけました。
良いホテル、美味しい夕食で、このお値段は大変お得だと感じました。
ゴルフも行いましたが、ゴルフ場も整っており、楽しめました。
プールに入りましたが、少しにおいが気になりました。- 宿泊年月
- 2009年08月
- サザンクロスリゾート 2009年08月18日 09:28:20
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この度はご利用ありがとうございました。
プールのご指摘は他のお客様からもいただきました。誠に申し訳ございませんでした。
お客様からのお声を元に、換気・水量などなどにも注意致します。
秋のゴルフシーズンに向け、ゴルフをされるお客様にもお得なプランを考案中でございます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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- 【【禁煙】ツインルーム】
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投稿者さんの サザンクロスリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2009年08月12日 19:00:14
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プールが、子供が大勢入ったあとだったせいか、ひどく生臭かったのが気になりましたが、全体的に接客もよく、料理もとても美味しかったので、満足でした。
宿泊翌日が火曜だったために、温泉の朝風呂に入れなかったのは残念でした。
バーのカラオケルームは、なかなか良かったと思います。- 宿泊年月
- 2009年08月
- サザンクロスリゾート 2009年08月18日 09:24:32
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ご投稿をいただき、誠にありがとうございます。また、プールご利用の件、大変申し訳ございません。
ご指摘のとおり、ご利用者数も多く、水量調節も出来ていなかったのが原因かと思われます。
夏ももうすぐ終わりですが、お客様からのお声を元に、換気・水量などなどにも注意致します。
せっかくのご利用でしたのに、大変ご迷惑をお掛けいたしました。
より良いホテルになるよう、スタッフ一同、努力してまいります。
この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
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- 【【禁煙】ツインルーム】
総合4
投稿者さんの サザンクロスリゾート のクチコミ
ゴルフ場の敷地に一体なので、ゆったり楽々ゴルフに最適と思います。
利用したのはショートコースでしたが、次回は是非本コースを廻りたい。
部屋からの富士山が最高でした。
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この度の御利用ありがとうございました。
ショートコースは楽しんでいただけたでしょうか？お天気の良い日、サザンクロスリゾートからの富士山は皆さんからお褒めをいただいております。季節によって様々な表情の富士山や伊豆七島が望めるのもサザンクロスリゾートの自慢です。
ゴルフコースからも景色がよく、楽しんでいただけると思います。
今後もお得なプランを取り揃え、またのお越しをお待ちしております。