レストランでの夕食でしたが
席に出されたお水がまずくて飲めなかった
客室のお風呂場の排水について
よくみたら洗面所に書いてあったが
チェックイン時に一言注意説明してほしかった
夕飯は外で食べても良かったかなと
思いました
車だと食事処が意外とありました

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年08月

朝食会場から見える富士山は、息をのむ美しさ。
「ゴルフコースや相模湾又は富士山」の景色が楽しめるとありましたが、富士山側でなかったのが残念。これは仕方ないにしても、同じ料金なのが不思議です。
　フロントでは、ホテルというよりゴルフ場のような接客の印象でした。夕食会場で、隣のテーブルの４人組が飛沫拡散を気にせず、大きな声でおしゃべりして落ち着かなかったです。座席に空きがあるのに、なぜ密になる案内をされたのでしょうか。夕食も朝食もスタッフの方々は皆、とても親切でした。

　他に気がかりだったのは、耐震性。
震度６強から７の地震で「倒壊し、又は崩壊する危険が高い」に分類されています。
https://www.pref.shizuoka.jp/kenmin/km-320/documents/01_kouhyouichiranhyour011107.pdf
（PDFの８ページ目。この資料ではP６）
　GoToトラベルを活用しての宿泊で、気づいたときには他施設は予約いっぱい。
耐震改修の早い着工が望まれますが、事情があるのでしょうか。上記の資料によると、少し先のようです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

ゴルフパックで利用しました。
全体的に設備が古めです。
ロビーの照明も暗く、華やかさはありません。
客室に向かう廊下には、大きな汚れれのシミもありました。
ゴルフの前泊としての利用でなかったら泊まらないかな…。
コロナ対策は、頑張っていると思いました。お風呂は、ゴルフ客と同じお風呂場ですが、夜と早朝は、ゴルフ客が居ないので、貸し切り状態で、ゆっくり入れました。
goto割引で安くなったので、代金からすれば、文句は言えなレベルだと思います。
食事は、悪くなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

部屋の温泉は気持ちよかったのですが、湯量が少なくなかなかお湯がたまりませんでした。
ゴルフですが組合せＯＫで予約していたのですが、組合せの方がキャンセルで２サムとなり、ツーサム代として2,800円×2人分が上乗せになってしまいました。とても損をした気分になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

GOto割引が無ければ少し割高かも。。立地、景色はかなり良かった。高原の景色、日の出、富士山もうっすら見えた。檜のお風呂はお湯を張るのに時間がかかったが気持ちよく入れた。トイレや水回りは改修されていたが、壁紙のカビとにおいは少し気になった。鼻炎持ちの息子はここに来てアレルギーがひどかった。
夕食時、隣のテーブルの人数が多く、またお酒も入り大きな声で騒がしかった。このご時世なのに…。ホテル従業員は何も言わない。このような客がいる場合、せめてパーテーションでもあればと思った。イタリアン、適量で美味しかった。鮮魚のお造り…は、一人ずつ分けてあった方がよいのでは。
　朝食は無くなっているものが散見された。コーヒーは濃すぎます。味は全体的にまぁまぁでした。美味しくいただきました。
受付の女性にはもう少し笑顔で接客してほしい…。
立地の良さ、食事もまあまあでしたので、この割引後のお値段で泊まれるならまた泊まりたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

ゴルフをする方にとっては、とても良いホテルだと思いました。私はゴルフをせず通常の宿泊でしたので通常の宿泊の方にとっては、肩身が狭いイメージでした。お部屋は清潔感がありましたし、過ごしやすかったです。温泉を楽しみにしていましたが、あまり期待できるような感じではありませんでした。チェックインした際のフロントの方はすごく感じの良い接客をしてくださいました。が、深夜のフロントの方の態度が悪く、少し残念な気持ちになりました。

旅行の目的

レジャー

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友達

宿泊年月

2020年09月

こじんまりとした古き良きリゾートホテルという感じです。Wifiの繋がりがもう少しサクサク繋がってくれると良いと思います。朝食ビュッフェは感染対策しながらのもので、安心して楽しめました。思っていたよりも種類が多かったです。
部屋のシャワーヘッドに詰まっている部分があり、シャワーの力は弱めです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

１８時からの夕食がいっぱいで、２０時からだった。けど席が空いたからと早目に案内してもらえた。
席に座るとテーブルクロスに前の方の物なのか、シミが・・・。あまり気分良くないですよね。
部屋は禁煙なのにたばこ臭いし、エアコンはうるさいし。
でも部屋から見えるゴルフコースが綺麗でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

窓を開けると富士山と凛とした風、部屋風呂、送迎ありがとうございました。
ワースト 4
1、
部屋の空気洗浄機(予約の段階で了承済)がなかった。　
フロントに電話し持って来てもらった。
2、
夕食が慌ただしく終わった。
(ミネストローネ途中だったが、
下げられそうになった、
蟹ついていないのに専用フォークがあとからついて
コースが違うと持っていかれた、よく確認してから届けて欲しい。
パン冷たいため温めてをお願いしたが、空調の効きすぎですぐに冷えてしまった。
お食事の内容ウェイターさんが把握しておらず聞いても？
パンの種類わからずな様子、
ステーキがついていたが、
焼き方聞かれなく
ローストビーフ様仕上がり、
お造りはつまの水切り不足なのかお皿に水たまりは残念すぎ、
3、
大浴場の脱衣所で着替え一式持っていかれそうになった。
(少し痴呆のかた?)
最初は自分のものと言いだす
始末、眼鏡ケースを見せてわかってもらいましたが、
フロント係の方かどなたかが頻繁に見回りにきてもらいたい。
4、
館内着について18時以降は
浴衣、スリッパ可となっていたが、朝食会場浴衣やスリッパの方もいて朝は良かったのでしょうか？
朝食券を渡すときにストップしてほしかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年01月

３月３０日に利用しました。初めての利用でしたが、また利用したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

部屋は広くて、お安く泊まれ良かったです。
この金額で宿泊出来るのなら、また泊まりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

17時到着予定としてあったのですが、渋滞にはまり少し17時を過ぎてしまいました。フロントに行くと食事が17時半で用意してあると言われ部屋に着いたら荷物をどんと置くのみで息つく間もなくすぐに食事に出掛けました。 到着予定はなるべく目指すけど、旅行は何があるか分からないので、食事時間を指定してあるなら事前に教えてほしかったです。次のお客様がたくさんおられるのでとフロントの方は丁寧に謝ってくださったので嫌な思いまでしてませんが、30分以上到着が遅れてたらどうなってたのかなと不安になりました。
和会食はどれも美味しかったです。しゃぶしゃぶがなぜか子どもの分だけ持ってきてもらえず火もつけてもらえずで、これもお願いしたらすぐに持ってきてくれたのですが、私と主人と時間差が出来てしまい子どもに慌てさせてしまったのが残念でした。

温泉お風呂つきの部屋でした。広くてゆったり過ごせましたが、お風呂にお湯がなかなかたまらない、書いてあった20分では全然たまらず我慢できず半分くらいで諦めて入りました。あとエアコンが各部屋で温度調節出来ないのかつけると暖房が……夜中とても暑かったです。
全体的には良かったのですがせっかく遠方から来てお金を払って泊まるので細かいところまで気にしてもらえるとありがたいと思いました。景色も食事も良かったです。お世話になりました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月