総合2
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投稿者さんの サザンクロスリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2014年08月17日 10:34:44
-
8月14日夕方到着一泊しました。
チェックインしようとフロントに行くと何かトラブルでもあったのか、カウンターの中でベテランと思われる３人が書類を見ながら大きな声でしゃべっていて、こちらに気づかず顔を見てからもしばらく話し続けながら、いらしゃいませもなく、何か？と言うふうに見ているので、こちらからチェックインをと言って手続きをしましたが最後までいらっしゃいませやお疲れ様の言葉はありませんでした。
ゴルフ場併設のホテルなのでカウンターに色々な問い合わせがあるのかもしれませんが、遠方から到着した宿泊者に対しての迎える姿勢はとても残念でした。
お得なプランで食事はあまり期待してなかったのですが、こちらは予想外に美味しく和風会席風でお酒を飲みながらの食事に量もほどよく満足でした。
混雑時のこの料金にしては全知的には満足でしたが、はしめの応対が総合的な評価になってしまいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2014年08月
- サザンクロスリゾート 2014年08月20日 16:48:32
-
この度はご利用いただきましてありがとうございました。
またチェックインの際には大変失礼な対応があり、誠に申し訳ございませんでした。
このような対応がなされていたことが恥ずかしい限りで、心よりお詫び申し上げます。
お食事についてご満足いただけたようなのがせめてもの救いです。
フロントカウンターでの接客業務について今一度見直し、今後十分な対応ができるよう改めて取り組んで参ります。
またの機会がございましたら、何卒よろしくお願い申し上げます。
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投稿者さんの サザンクロスリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2014年01月01日 21:04:54
-
年末年始に少し贅沢したいと思い、当ホテルの食事つき３万ほどのコースを使ったのだが、値段を考えると色々と不満が残る思いだった。
建物自体が古いのか、室内は少々くたびれている。
私が止まった日は風が強く、窓の立てつけにガタがきており、隙間風による笛のような音がした。だが、フロントに言うとすぐさま人がやってきて応急的に処置をしてくれたので、サービスは素晴らしい。
料理については普通のメニューといえる内容だったが、個人的に贅沢をしようとおもって泊まったので不満の残る結果となった。
ゴルフ場に隣接しており、随所にゴルフ客サービスの品々などがあるため、本来ゴルフとセットで宿泊するのが正しい使い方であると思う。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年01月
- サザンクロスリゾート 2014年01月13日 12:08:34
-
この度はサザンクロスリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
施設面でのご意見をいただきありがとうございます。
伊豆の温泉や食事はもちろんのこと、
館内の温水プールや私設図書館、
日本式マッサージやアロマトリートメントなど、
宿泊のみのお客様でもお楽しみいただけるサービスを、
今後もより一層検討して参ります。
またのご来場をお待ちしております。
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おおしますずけんさんの サザンクロスリゾート のクチコミ
- おおしますずけんさん [40代/男性] 2011年08月29日 13:34:39
-
ゴルフコースの見渡せる部屋のプランだったのですが、夜暗くなり到着し翌朝の景色を楽しみにしていたら駐車場しか見えずに、適当な部屋をあてがわれたようです。
プラン内容と施設の情報等は信用できないようです。
あとは入浴時間が短いのとレストランが貸切で営業していませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2011年08月
- サザンクロスリゾート 2011年08月31日 10:15:30
-
この度はサザンクロスリゾートをご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋の景観でございますが、お客様のご宿泊頂いたお部屋は『富士山側』でございました。ご希望のお部屋をご用意できず、誠に申し訳ございませんでした。
また、レストランの貸切営業でございますが、当日は団体様の貸切となっており、フロントにて説明がされなかった事と察します。
貴重なご意見を頂き、今後の課題として改善して参ります。
ご利用ありがとうございました。
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- 【【喫煙OK】ツインルーム】
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投稿者さんの サザンクロスリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2009年11月26日 19:25:02
-
まず最初に部屋の照明の電球が切れていて、不便な思いをしました。
あとは従業員の方の応対がどこもぎこちなく不安になりました。
様々な点で、こちらのホテルはゴルフ場利用者の方に重点を置いてサービスをしているのかなと思い、普通に宿泊で利用するには居心地の悪い気がしました。
【ご利用の宿泊プラン】
【1泊朝食付2名で9000円！】日頃の感謝を込めて♪平日限定朝食付きプラン☆
【喫煙可】ダブルルーム- 宿泊年月
- 2009年11月
- サザンクロスリゾート 2009年11月29日 17:23:49
-
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
まず、お部屋の電球の件ですが、誠に申し訳ございませんでした。
スタッフに関しましては、今後も教育の徹底を怠らず、ご宿泊に来られたお客様が快適にお過ごしいただけるよう、努力して参ります。
ホテル・ゴルフ場共にサービスの向上を図り、お客さまのお声を真摯に受け止め、『居心地の良い』ホテルにして行きたいと思います。
貴重なご意見、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊朝食付2名で9000円！】日頃の感謝を込めて♪平日限定朝食付きプラン☆
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙可】ダブルルーム】
総合2
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投稿者さんの サザンクロスリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2009年09月24日 12:30:50
-
部屋に温泉がついていたので予約しましたが、建物の老朽化が進んでいて快適なステイとは言えませんでした。
温泉は源泉を所有しているだけあって掛け流しで楽しめました。お湯は私好みのさらりとしたお湯でした。窓からゴルフコースが見える古き良き時代のホテルって感じです。
エアコンはオンオフでかなり大きな音が出て昼寝中の子どもも飛び起きました。
朝食会場もテーブルなどがあまりキレイでなくてちょっと不快でした。
この値段なら東京のそこそこのホテルのクラブフロアにも宿泊できると思うと腹が立ちます。- 宿泊年月
- 2009年09月
- サザンクロスリゾート 2009年09月27日 08:46:22
-
この度は当ホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。
建物の老朽化に関しましては少しずつ改善して行く所存でございます。
ただ、テーブルクロスの汚れなど、お客様が朝から不快な思いをしてしまった事実は誠に申し訳なく、また、レストランスタッフにも指導して参ります。
お客様から貴重なご意見を頂き、今後改善するべき所が多々ありますが、少しずつ、迅速に対応して行くよう心がけて参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【カップル】●特別室にご宿泊●１日１部屋限定！温泉付き湯ったりステイ★
- ご利用のお部屋
- 【【プチスイート】スペリオアルーム】
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wamozart250さんの サザンクロスリゾート のクチコミ
- wamozart250さん [40代/男性] 2023年09月18日 23:20:26
-
正直裏切られた感じです。「チェックインするのは癒しのリゾートタイム」とパンフレットにありましまが、嘘です。部屋はカビ臭い、天井にライトがなくライトスタンド（40wくらいのあかるさ）白色と暖色が混じっていてムードライトにしてはセンスがなさすぎ。夜は本を読んだり、作業するのには暗すぎ。寝る以外何もできません。氷は有料だし、お酒も飲む気になりません。また朝の朝食は返却棚があり、宿泊者自ら片付けをします。電気については苦情をいいましたが、取り合ってくれず、すみません、我慢してくださいと言われているようなもので対応にもホテル？癒し？リゾートタイム？と疑問符が多々でてきてしまいました。2度と行きませんし、おすすめできません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付きプラン】和洋バイキング朝食・最大20時間滞在・プール無料
- ご利用のお部屋
- 【コネクティングルーム 52平米【禁煙】 】
総合1
投稿者さんの サザンクロスリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月16日 18:40:24
-
夕食が18時指定され到着後料理が18時30分まででず、後から来た常連客の方が早く、コース料理の間の時間が長く非常に不愉快になり途中でやになりまし、今後二度と利用致しません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 【工事期間限定】活あわび付き和洋折衷懐石 イタリアンと和食を織り交ぜたコース料理にて堪能【静岡県産】
- ご利用のお部屋
- 【【セミスイート】温泉付和洋室】
総合1
投稿者さんの サザンクロスリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月02日 08:57:52
-
ビックリ。風呂付き部屋なのにお湯がたまらずつかれないと言われた。確認しますもなく放置。お待たせしましたもすみませんもなく部屋のキーを渡す。ネット要約に記載がなかったから部屋を用意したと心ないすみませんだけ。セミスイートとの記載だがセミスイートなどここにはないと言われた。訳ありは何だと思っていたのか逆に聞かれた。ホテル側は部屋を替えましたが何か？と理解していない。皆楽しみにしていたのに残念でした。最初に心のこもったごめんなさいがあれば嫌な気持ちにならなかったのに。せめて最後に一言あれば救われたのですが。残念。楽天トラベル初利用。残念。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【クチコミ一番人気】品数厳選 和洋折衷プラン 旬の食材を堪能
- ご利用のお部屋
- 【【訳アリ】セミスイート 和洋室 54平米】
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの サザンクロスリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2020年06月07日 04:56:00
-
家族4人（小さい子2歳と3歳）で泊まりました。
①お風呂の時間は、１４：００から２３：３０までと書かれたものの、実際は１２：００から２１：００までだった。チェックインしたのに、風呂が入れなかった。そして、朝は５：００から７：３０までとなっていたため、風呂に入るために寝ないのかと思った。
②部屋に蚊が25匹以上いました。蚊取り線香をつけて、家族みんなで蚊を殺すのに、精いっぱいで、夜中にも眠れなかった。たくさん刺されたので、いい気分にならなかった。結局、20匹ほど殺した。
次回からは利用しないと思う。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年06月
- サザンクロスリゾート 2020年07月20日 12:41:36
-
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
ご期待に副えない点が多数ありました事お詫び申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定 11時チェックアウト】温泉旅プラン～富士山を眺めるリゾートステイ～
- ご利用のお部屋
- 【エコノミーツイン 【禁煙】】
総合1
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの サザンクロスリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月09日 09:35:11
-
二度と行きたくない。
今までで一番酷いホテル。
対応がホテルではない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【サザンクロススタンダード】伊豆の幸を堪能♪選べるフルコース～基本プラン～
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン 26平米【禁煙】】
総合1
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
ティクオさんの サザンクロスリゾート のクチコミ
- ティクオさん [40代/男性] 2019年05月08日 22:56:14
-
温泉付きリゾートホテルでイタリアンフルコースに期待したが、正直言って期待外れ。というか選択ミス。GWの混雑がなければ伊東温泉の普通の宿を利用していたはず。ここは基本的にはゴルフ客がオプションとして宿泊利用されるべきでしょう。変にリゾートとか、フルコースなどと背伸びせず、普通のホテルを謳ってくれれば、期待も失望もなく、勘違いせずに済んだはず。楽しみの1つの温泉は大浴場のお湯が温泉というに過ぎず。露天風呂さえなく、温泉を堪能という感覚はなし（ゴルフ後なら贅沢感を味わえるのか）。もう一つの楽しみだった料理（食べる時点では既に期待薄の雰囲気）は、悪く言うと子供だまし。パスタ料理があり、各所にトマトソースを使っている点がイタリアンなのか。トマトソースは前菜、魚料理、肉料理の付け合わせに少量、そしてパスタ料理のメインソースに使用（更にスープはミネストローネでトマト味）。トマトソースは、個人的には多用しても結構ですが、その割にオリーブオイルとニンニク、玉ねぎを加えてじっくり煮詰めた拘りのトマトソース、では決してない！トマトの缶詰に少し味付けした程度か。パスタはボンゴレロッソ？あさりはむき身なので、いいダシは出ず。ソースは先の通り、ニンニクもオリーブオイルも全く効いていないあっさり仕立て。ただし、味がマズイわけではなく、何の変哲もないということです（一般受けはする？）。もう一つのガッカリは、料理が次々に出てくること。前菜が済む前に、次のスープ。置き場に困って、速く食べてと言わんばかり。せめてスープは温かいうちに食べられるタイミングでお願いします。洋食フルコースで、このような出し方をされたのは初めてでした。和食にした方がよかったか。伊豆の幸も堪能できず。これら以外の細部でも、もてなしや気遣いに欠ける点が随所に。エントランスで迎えなし、荷物の運搬なし。ウェルカムドリンク（案内もなく気づかず）を客から言うの？チェックイン済みなのに、周りの部屋がまだ掃除中でバタバタ。荷物を持って通るのにも邪魔。冷蔵庫が古くて冷えず。Wifiあるも入り悪く結局使えず。BS映らず。部屋に金庫なし。大浴場にもロッカーなし（ゴルファー向けのみ）。なのでフロントに引き返して貴重品を預ける。大浴場のドライヤーが壊れている（他を使う）。部屋がオートロックでないため、知らないおっさんが間違えて入室してきて妻がビックリ！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【サザンクロススタンダード】伊豆の幸を堪能♪選べるフルコース～基本プラン～
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードダブル 【禁煙】※喫煙要問】
総合1
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの サザンクロスリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2018年08月09日 14:06:24
-
はっきり言って最低。
喫煙希望なのに禁煙フロアに勝手にアップグレードとかであまり説明もなく通された。
フロントは子供が話しかけてるのに電話しながら知らん顔。
ゴルフやらない人には不向きです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- サザンクロスリゾート 2019年02月25日 14:13:32
-
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
ご期待に副えない点が多数ありました事お詫び申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【最大１万円引き】あわびやサザエ等のリゾートBBQプラン～プール利用無料～
- ご利用のお部屋
- 【【セミスイート】温泉付スペリオアルーム】
総合1
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can85410さんの サザンクロスリゾート のクチコミ
- can85410さん [50代/男性] 2017年04月03日 17:51:41
-
二度と泊ることはない。
部屋は殆ど掃除されておらず埃だらけ。
カーペットも不潔極まりなし。
これであの料金かと思うと宿泊費を返せと言いたいくらい。
最低なホテルだ- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年04月
- サザンクロスリゾート 2017年04月04日 18:29:08
-
このたびはご利用いただきましてありがとうございました。
またその際は、清掃が不十分とのご指摘で、
大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフにも確認いたしまして、
今後は今まで以上の清掃が実施するように改善して参りますので、最後に重ねてお詫び申し上げます。
これに懲りずまたぜひ伊豆へお越し下さいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- 【当日予約可】グランイルミ近く☆レイトチェックイン最大12時間ステイ21：00～9：00 1泊朝食
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙・禁煙】お部屋お任せ】
投稿者さんの サザンクロスリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2009年02月23日 14:27:05
-
１番値段が安い宿泊プランだから仕方がないかもしれないけど、夕食は不満が残りました。献立が分からないのも不親切だと思います。あの内容で一品ずつ時間をかけて出されても、食べていて楽しくありませんでした。（品数も量も少なめで、男性は満足できないと思います）
【ご利用の宿泊プラン】
【楽天限定プラン】特別価格◆優雅なリゾートホテルで料理長おすすめコースをご堪能下さい
ツイン（３F）
投稿者さんの サザンクロスリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2008年12月19日 12:23:00
-
17日下痢をしてフロントに薬をもらいに行った時の対応がよかった
【ご利用の宿泊プラン】
【1億人突破記念 楽天限定プラン】特別価格◆優雅なリゾートホテルで料理長おすすめコースをご堪能下さい
ツイン（３F）
総合2
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
松本Ｔｏｓｈｉさんの サザンクロスリゾート のクチコミ
かなり期待して行きました。 が、プチスイートの部屋というのに古さが目立ち、富士山は見えず、本当にこの部屋なのかとフロントにも聞きました。 広さはありますが、ベッドは2人とエキストラベッドが仕切りで離れ、テレビの見にくいこと。 りっぱなテレビですが、BS契約していないとのこと。（驚きです） フロントで身長１８０ｃｍの主人を見ていても特大浴衣は出されず、あとから電話。 部屋に温泉の出る広いお風呂がありますが、お湯がでるまで15分以上、しかしなかなかたまらず。
部屋に金庫はなし。
いいリゾーとホテルと思っていましたが、お客へのきめ細かいサービスに欠けていたように思います。
夕食はおいしくいただきましたが、朝食バイキングは（２泊しました）まったく一緒でした。 ゴルフ場は富士山も見えすばらしかったです。 宿泊面で、検討していただきたく思いました。
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このたびはご利用いただきましてありがとうございました。
お部屋やサービス面でご満足いただけず、大変申し訳ございませんでした。
客室からの景観は大きく（南北に）分けて、
富士山側と伊豆大島側と2種類ございますが、
全ての客室からはいずれもご覧いただけません。
（一部客室からと、玄関や朝食会場等からはご覧いただけます）
内風呂温泉タイプの客室についてもご指摘の通り、
数分～数十分程度の捨て湯をしていただかないと
温かい温泉が出てきませんもので、
ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
お部屋の金庫についてもご指摘の通りご用意はございませんので、
フロントの大金庫でのお預かりで対応させていただいております。
また、チェックインの際にも浴衣サイズに気がきかず大変申し訳ございません、お恥ずかしい限りです。
今後サービス向上できるよう、改めて取り組んで参ります。
ご期待にこたえられず申し訳ございませんでした。
またの機会がございましたらご検討のほどよろしくお願いいたします。