ここにはホテルとしてのホスピタリティーはありません。ゴルフ場のロッジです。従業員は暗いし挨拶もちゃんとしません。部屋飲みしたくて売店に氷を買いに行っても売店に従業員は常駐しておらずフロントにも人がいませんでした。製氷機の設置を検討したらいかがでしょう？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

何度も宿泊していますが、今回は事前に修繕中でロケーションを望めない事も理解した上で安価に利用させてもらいました。お風呂は満足しました。食事は夕食の一例を観ていたものとは少し違いました。非常に不快だったことがあり、フロントの女性一人の対応でした。サービス業であることを忘れているのでは？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

ビックリ。風呂付き部屋なのにお湯がたまらずつかれないと言われた。確認しますもなく放置。お待たせしましたもすみませんもなく部屋のキーを渡す。ネット要約に記載がなかったから部屋を用意したと心ないすみませんだけ。セミスイートとの記載だがセミスイートなどここにはないと言われた。訳ありは何だと思っていたのか逆に聞かれた。ホテル側は部屋を替えましたが何か？と理解していない。皆楽しみにしていたのに残念でした。最初に心のこもったごめんなさいがあれば嫌な気持ちにならなかったのに。せめて最後に一言あれば救われたのですが。残念。楽天トラベル初利用。残念。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

何度も宿泊しており勝手知ったるホテルです。いつも気分良く宿泊しておりましたが、今回は不快な思いをしました。早朝にお風呂に行く際ホテルスタッフと何人かすれ違ったのですが、男性も女性も朝の挨拶を交わしたのですが1名だけ全く無視をされました。お互いに挨拶をし気分良く1日を始められるように！と思います。サービス業であるのだから笑顔、挨拶は必須です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

12/5のコメントにまとめて書きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年12月

12/5と7に観光で2泊。
ゴルフ場のホテルのため、チェックインとゴルフの上がりが重なると、フロントはゴルフ客の対応に手を取られ、宿泊客は後回しです。
チェックイン時、コロナ対応も有り足マークに従い、間を開けて待っていると、ゴルフ客が次回の予約や、バッグ送付等で左右からフロントに聞いて来ると、フロントは、そちらを優先して対応します。収益がゴルフ主体としても、まともなホテルマンの対応とは思えません。
大浴場もゴルフと共用なので、上がり時間は混みます。部屋は魚の煮付けの匂いがします、リセッシュをふりまくって、何とか消えますが。トイレはウオシュレットではありません。BSも映りません。防音が悪く廊下の声やドアの音が入り込みます。
と悪い事だらけですが、次の様な良い事も有りました。
プールは広さ深さが十分あり空いてるのでゆったり泳げ、外のジャグジーも良いです。
レストランは魚料理が美味しいです。
クリスマスのイルミネーションはかなり綺麗です。
図書館や絵画展示が充実しています。
曜日や時間を選べばゆったり過ごせるかもしれません。
良いところも考慮して星2つに。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年12月

会社の行事の宿泊先候補で下見に行きました。送迎バスを申し込んでいたのですが来てもらえず、フロントに問い合わせてもフォローしてもらえず…結局歩いていきました。手違いはあることなので仕方ないですが、他のホテルに比べてとても不親切で残念でした。価格と満足度が見合っていないので、もう行くことはないと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2019年07月

二度と行きたくない。
今までで一番酷いホテル。
対応がホテルではない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

温泉付きリゾートホテルでイタリアンフルコースに期待したが、正直言って期待外れ。というか選択ミス。GWの混雑がなければ伊東温泉の普通の宿を利用していたはず。ここは基本的にはゴルフ客がオプションとして宿泊利用されるべきでしょう。変にリゾートとか、フルコースなどと背伸びせず、普通のホテルを謳ってくれれば、期待も失望もなく、勘違いせずに済んだはず。楽しみの1つの温泉は大浴場のお湯が温泉というに過ぎず。露天風呂さえなく、温泉を堪能という感覚はなし（ゴルフ後なら贅沢感を味わえるのか）。もう一つの楽しみだった料理（食べる時点では既に期待薄の雰囲気）は、悪く言うと子供だまし。パスタ料理があり、各所にトマトソースを使っている点がイタリアンなのか。トマトソースは前菜、魚料理、肉料理の付け合わせに少量、そしてパスタ料理のメインソースに使用（更にスープはミネストローネでトマト味）。トマトソースは、個人的には多用しても結構ですが、その割にオリーブオイルとニンニク、玉ねぎを加えてじっくり煮詰めた拘りのトマトソース、では決してない！トマトの缶詰に少し味付けした程度か。パスタはボンゴレロッソ？あさりはむき身なので、いいダシは出ず。ソースは先の通り、ニンニクもオリーブオイルも全く効いていないあっさり仕立て。ただし、味がマズイわけではなく、何の変哲もないということです（一般受けはする？）。もう一つのガッカリは、料理が次々に出てくること。前菜が済む前に、次のスープ。置き場に困って、速く食べてと言わんばかり。せめてスープは温かいうちに食べられるタイミングでお願いします。洋食フルコースで、このような出し方をされたのは初めてでした。和食にした方がよかったか。伊豆の幸も堪能できず。これら以外の細部でも、もてなしや気遣いに欠ける点が随所に。エントランスで迎えなし、荷物の運搬なし。ウェルカムドリンク（案内もなく気づかず）を客から言うの？チェックイン済みなのに、周りの部屋がまだ掃除中でバタバタ。荷物を持って通るのにも邪魔。冷蔵庫が古くて冷えず。Wifiあるも入り悪く結局使えず。BS映らず。部屋に金庫なし。大浴場にもロッカーなし（ゴルファー向けのみ）。なのでフロントに引き返して貴重品を預ける。大浴場のドライヤーが壊れている（他を使う）。部屋がオートロックでないため、知らないおっさんが間違えて入室してきて妻がビックリ！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

１番値段が安い宿泊プランだから仕方がないかもしれないけど、夕食は不満が残りました。献立が分からないのも不親切だと思います。あの内容で一品ずつ時間をかけて出されても、食べていて楽しくありませんでした。（品数も量も少なめで、男性は満足できないと思います）

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17日下痢をしてフロントに薬をもらいに行った時の対応がよかった

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