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投稿者さんの サザンクロスリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月18日 16:56:48
-
床下を補強されているのか通されたお部屋の床が一部傾いてました。
ちょっとびっくりしましたけどその他はよかったのでちょっと残念です。
富士山が見えてすばらしい景色でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
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投稿者さんの サザンクロスリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月19日 15:27:56
-
ゴルフ場付きのホテルということでホテルのみの客は客ではないという感じがした。
食事付きのプランを頼んだが、予約サイトのミスで反映されておらず、席が空くのを待つために部屋から出ることを禁止される。
謝罪がない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年01月
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758の関西人さんの サザンクロスリゾート のクチコミ
- 758の関西人さん [60代/男性] 2021年12月09日 09:16:13
-
12/5のコメントにまとめて書きました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年12月
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758の関西人さんの サザンクロスリゾート のクチコミ
- 758の関西人さん [60代/男性] 2021年12月07日 20:59:00
-
12/5と7に観光で2泊。
ゴルフ場のホテルのため、チェックインとゴルフの上がりが重なると、フロントはゴルフ客の対応に手を取られ、宿泊客は後回しです。
チェックイン時、コロナ対応も有り足マークに従い、間を開けて待っていると、ゴルフ客が次回の予約や、バッグ送付等で左右からフロントに聞いて来ると、フロントは、そちらを優先して対応します。収益がゴルフ主体としても、まともなホテルマンの対応とは思えません。
大浴場もゴルフと共用なので、上がり時間は混みます。部屋は魚の煮付けの匂いがします、リセッシュをふりまくって、何とか消えますが。トイレはウオシュレットではありません。BSも映りません。防音が悪く廊下の声やドアの音が入り込みます。
と悪い事だらけですが、次の様な良い事も有りました。
プールは広さ深さが十分あり空いてるのでゆったり泳げ、外のジャグジーも良いです。
レストランは魚料理が美味しいです。
クリスマスのイルミネーションはかなり綺麗です。
図書館や絵画展示が充実しています。
曜日や時間を選べばゆったり過ごせるかもしれません。
良いところも考慮して星2つに。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年12月
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投稿者さんの サザンクロスリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月29日 18:42:46
-
まずはフロントで予約の確認でだいぶ待たされました。
食事は良かったのですが、小学生の子供に大人と同じメニューで、
刺身が沢山。でも、遅れて隣に来たファミリーの小学生にはお子様用の
豪華なディナーが。
どういうことでしょう。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- サザンクロスリゾート 2020年09月14日 18:11:32
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後このようなお言葉を頂く事がないよう今後もお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。
今回は本当に申し訳有りませんでした。
またのご来館心よりお待ちしております。
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おおしますずけんさんの サザンクロスリゾート のクチコミ
- おおしますずけんさん [40代/男性] 2011年08月29日 13:34:39
-
ゴルフコースの見渡せる部屋のプランだったのですが、夜暗くなり到着し翌朝の景色を楽しみにしていたら駐車場しか見えずに、適当な部屋をあてがわれたようです。
プラン内容と施設の情報等は信用できないようです。
あとは入浴時間が短いのとレストランが貸切で営業していませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2011年08月
- サザンクロスリゾート 2011年08月31日 10:15:30
-
この度はサザンクロスリゾートをご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋の景観でございますが、お客様のご宿泊頂いたお部屋は『富士山側』でございました。ご希望のお部屋をご用意できず、誠に申し訳ございませんでした。
また、レストランの貸切営業でございますが、当日は団体様の貸切となっており、フロントにて説明がされなかった事と察します。
貴重なご意見を頂き、今後の課題として改善して参ります。
ご利用ありがとうございました。
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かさやん1048さんの サザンクロスリゾート のクチコミ
- かさやん1048さん [50代/男性] 2023年08月06日 18:17:20
-
いつもゴルフとセットで利用しますので高望みはしていません。（素泊まり）ですが、屋外のBBQが気になりますね。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
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投稿者さんの サザンクロスリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月30日 16:27:12
-
何度も宿泊していますが、今回は事前に修繕中でロケーションを望めない事も理解した上で安価に利用させてもらいました。お風呂は満足しました。食事は夕食の一例を観ていたものとは少し違いました。非常に不快だったことがあり、フロントの女性一人の対応でした。サービス業であることを忘れているのでは？
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
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投稿者さんの サザンクロスリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月09日 11:39:45
-
この辺りで予定があり近くのホテルを探しました。スタッフさんたちは優しくて丁寧な方ばかりでしたが、ホテルが古いせいか匂いがとても気になりました、、、。私たち家族が敏感なせいかも知れませんが廊下、部屋内もとにかく変わった匂いがきつくて少し辛かったです泣また照明も天井にライトがなくペンダント照明だけだったのですこし暗く感じました。
古いホテルなので仕方がないかも知れませんが敏感な方は泊まるのが難しいかと思います！
スタッフさんは本当に素敵な方ばかりでした！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
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投稿者さんの サザンクロスリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月14日 17:27:38
-
夕食和洋折衷プランの宿泊でしたが、以前宿泊したときよりも「質、量」ともにレベルダウンしているようでガッカリでした。
但し、ゴルフの前泊目的とわりきれば便利です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
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投稿者さんの サザンクロスリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月13日 20:08:03
-
以前泊まった際の夕食「イタリアンと和食の折衷コース」が本当に美味しくて期待して再訪しました。しかし残念ながら単なる和洋折衷懐石と化してしまっていて・・・ボリュームも全く足りず、ガッカリでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
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投稿者さんの サザンクロスリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月04日 17:47:53
-
部屋は広くて良かったと思います。
ただ、料理ががっかりでした。
【品数厳選 和洋折衷プラン 旬の食材を堪能】と書いてあったので、ある程度期待していましたが、
先付け→お刺身→スープ→パン→パスタ→ローストビーフ？ステーキ？どっちつかずの冷めた肉→デザートの食事でした。
いくらゴルフ場とは言え、お品書きもなく、一品ごとに出されるので、何がくるかも判らず、刺身に合わせて日本酒をオーダーしましたが、次の食事とはミスマッチ。だったら、最初から洋食だけか、和食だけにしてくれた方が良かったなと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年12月
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投稿者さんの サザンクロスリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月03日 15:17:43
-
会社の行事の宿泊先候補で下見に行きました。送迎バスを申し込んでいたのですが来てもらえず、フロントに問い合わせてもフォローしてもらえず…結局歩いていきました。手違いはあることなので仕方ないですが、他のホテルに比べてとても不親切で残念でした。価格と満足度が見合っていないので、もう行くことはないと思います。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年07月
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投稿者さんの サザンクロスリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月23日 15:05:47
-
朝の５時まで上の部屋？の騒いでいる声がし、常識のない人達がいた！次の日のゴルフの人なのか？分かりませんが、常識の範囲内にして欲しい。このような人がいれば泊まる人も少なくなるでしょうし、私も次回の宿泊は考えます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年03月
- サザンクロスリゾート 2019年03月29日 11:07:15
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
清掃チェックを徹底しまして、お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
ご期待に副えない点が多数ありました事お詫び申し上げます。
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投稿者さんの サザンクロスリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2017年04月30日 18:35:28
-
食事はまあまあ。しかしフロントの係員が非常に横柄で不愉快。
さすが田舎のホテルだけあって接客態度が洗練されていない。
二度と行きたくない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年04月
- サザンクロスリゾート 2017年05月04日 13:47:50
-
このたびはご利用いただきましてありがとうございました。
その際は接客面で十分な対応がなされておらず、
誠に申し訳ございませんでした。
今後改善できるように取り組んで参ります。
これに懲りずまたぜひ伊豆へお越し下さいませ。
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投稿者さんの サザンクロスリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2015年11月24日 20:51:43
-
１１月２２日に宿泊
・深夜に火災報知器が鳴ったが案内が有るまで時間が掛かった。結局、誤報と案内されたが・・・本当の火災だったら被害者も出る気がする。
・おまけにチェックアウト時は要領の悪いフロントが１人しか居ないので、２組をさばくのに２０分位待たされるは（すぐ隣のゴルフフロンンには暇そうにしてる人が居るのに・・）
深夜の火災報知器の謝罪も無いし宿泊代はクレジットで清算済なのにチェックもしないで宿泊代金請求はするは、もう少しまともなフロントを置くか教育をして欲しいもんだ！！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年11月
- サザンクロスリゾート 2015年11月28日 17:20:20
-
この度はご来場いただきましてありがとうございました。
また、夜間誤報の際には十分な対応ができず大変申し訳ございませんでした。
ご指摘の通りのことで、翌日ミーティングを行い、万が一同じようなことが起きた際に同じことが起きないように、各部署確認をいたしました。
チェックアウト時の対応についても大変失礼いたしました。
重ねて深くお詫び申し上げます。
いただいたご意見を真摯に受け取りまして、今後より一層改善できますように取り組んで参ります。
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投稿者さんの サザンクロスリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2014年08月17日 10:34:44
-
8月14日夕方到着一泊しました。
チェックインしようとフロントに行くと何かトラブルでもあったのか、カウンターの中でベテランと思われる３人が書類を見ながら大きな声でしゃべっていて、こちらに気づかず顔を見てからもしばらく話し続けながら、いらしゃいませもなく、何か？と言うふうに見ているので、こちらからチェックインをと言って手続きをしましたが最後までいらっしゃいませやお疲れ様の言葉はありませんでした。
ゴルフ場併設のホテルなのでカウンターに色々な問い合わせがあるのかもしれませんが、遠方から到着した宿泊者に対しての迎える姿勢はとても残念でした。
お得なプランで食事はあまり期待してなかったのですが、こちらは予想外に美味しく和風会席風でお酒を飲みながらの食事に量もほどよく満足でした。
混雑時のこの料金にしては全知的には満足でしたが、はしめの応対が総合的な評価になってしまいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2014年08月
- サザンクロスリゾート 2014年08月20日 16:48:32
-
この度はご利用いただきましてありがとうございました。
またチェックインの際には大変失礼な対応があり、誠に申し訳ございませんでした。
このような対応がなされていたことが恥ずかしい限りで、心よりお詫び申し上げます。
お食事についてご満足いただけたようなのがせめてもの救いです。
フロントカウンターでの接客業務について今一度見直し、今後十分な対応ができるよう改めて取り組んで参ります。
またの機会がございましたら、何卒よろしくお願い申し上げます。
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投稿者さんの サザンクロスリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2014年01月01日 21:04:54
-
年末年始に少し贅沢したいと思い、当ホテルの食事つき３万ほどのコースを使ったのだが、値段を考えると色々と不満が残る思いだった。
建物自体が古いのか、室内は少々くたびれている。
私が止まった日は風が強く、窓の立てつけにガタがきており、隙間風による笛のような音がした。だが、フロントに言うとすぐさま人がやってきて応急的に処置をしてくれたので、サービスは素晴らしい。
料理については普通のメニューといえる内容だったが、個人的に贅沢をしようとおもって泊まったので不満の残る結果となった。
ゴルフ場に隣接しており、随所にゴルフ客サービスの品々などがあるため、本来ゴルフとセットで宿泊するのが正しい使い方であると思う。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年01月
- サザンクロスリゾート 2014年01月13日 12:08:34
-
この度はサザンクロスリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
施設面でのご意見をいただきありがとうございます。
伊豆の温泉や食事はもちろんのこと、
館内の温水プールや私設図書館、
日本式マッサージやアロマトリートメントなど、
宿泊のみのお客様でもお楽しみいただけるサービスを、
今後もより一層検討して参ります。
またのご来場をお待ちしております。
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投稿者さんの サザンクロスリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2009年11月26日 19:25:02
-
まず最初に部屋の照明の電球が切れていて、不便な思いをしました。
あとは従業員の方の応対がどこもぎこちなく不安になりました。
様々な点で、こちらのホテルはゴルフ場利用者の方に重点を置いてサービスをしているのかなと思い、普通に宿泊で利用するには居心地の悪い気がしました。
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【喫煙可】ダブルルーム- 宿泊年月
- 2009年11月
- サザンクロスリゾート 2009年11月29日 17:23:49
-
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
まず、お部屋の電球の件ですが、誠に申し訳ございませんでした。
スタッフに関しましては、今後も教育の徹底を怠らず、ご宿泊に来られたお客様が快適にお過ごしいただけるよう、努力して参ります。
ホテル・ゴルフ場共にサービスの向上を図り、お客さまのお声を真摯に受け止め、『居心地の良い』ホテルにして行きたいと思います。
貴重なご意見、ありがとうございました。
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けんぴ23さんの サザンクロスリゾート のクチコミ
素泊まりで利用させていただきました。
大きな不満はありませんでしたがチェックイン時の男性の態度が不親切でした。
他の方のクチコミでもありましたがゴルフをする方にはいいと思います。
それ以外の方は肩身が狭く感じます。
ホテル側は悪くないのですが、ゴルフ目的できている客の態度がとても傲慢に感じました。
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この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
しかしながらこの度はご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。