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サザンクロスリゾート クチコミ・感想・情報

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サザンクロスリゾートのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.22
  • アンケート件数:205件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.80
  • 立地4.00
  • 部屋4.16
  • 設備・アメニティ3.82
  • 風呂3.98
  • 食事4.23
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投稿者さんの サザンクロスリゾート のクチコミ

投稿者さん 2020年06月07日 04:56:00

家族4人(小さい子2歳と3歳)で泊まりました。
①お風呂の時間は、14:00から23:30までと書かれたものの、実際は12:00から21:00までだった。チェックインしたのに、風呂が入れなかった。そして、朝は5:00から7:30までとなっていたため、風呂に入るために寝ないのかと思った。
②部屋に蚊が25匹以上いました。蚊取り線香をつけて、家族みんなで蚊を殺すのに、精いっぱいで、夜中にも眠れなかった。たくさん刺されたので、いい気分にならなかった。結局、20匹ほど殺した。
次回からは利用しないと思う。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年06月
サザンクロスリゾート 2020年07月20日 12:41:36

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
ご期待に副えない点が多数ありました事お詫び申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【期間限定 11時チェックアウト】温泉旅プラン~富士山を眺めるリゾートステイ~
ご利用のお部屋
【エコノミーツイン 【禁煙】】

総合1

3人中3人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの サザンクロスリゾート のクチコミ

投稿者さん 2019年05月09日 09:35:11

二度と行きたくない。
今までで一番酷いホテル。
対応がホテルではない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
ご利用の宿泊プラン
【サザンクロススタンダード】伊豆の幸を堪能♪選べるフルコース~基本プラン~
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン 26平米【禁煙】】

総合1

3人中3人の方が参考になったと投票しています。

ティクオさんの サザンクロスリゾート のクチコミ

ティクオさん [40代/男性] 2019年05月08日 22:56:14

温泉付きリゾートホテルでイタリアンフルコースに期待したが、正直言って期待外れ。というか選択ミス。GWの混雑がなければ伊東温泉の普通の宿を利用していたはず。ここは基本的にはゴルフ客がオプションとして宿泊利用されるべきでしょう。変にリゾートとか、フルコースなどと背伸びせず、普通のホテルを謳ってくれれば、期待も失望もなく、勘違いせずに済んだはず。楽しみの1つの温泉は大浴場のお湯が温泉というに過ぎず。露天風呂さえなく、温泉を堪能という感覚はなし(ゴルフ後なら贅沢感を味わえるのか)。もう一つの楽しみだった料理(食べる時点では既に期待薄の雰囲気)は、悪く言うと子供だまし。パスタ料理があり、各所にトマトソースを使っている点がイタリアンなのか。トマトソースは前菜、魚料理、肉料理の付け合わせに少量、そしてパスタ料理のメインソースに使用(更にスープはミネストローネでトマト味)。トマトソースは、個人的には多用しても結構ですが、その割にオリーブオイルとニンニク、玉ねぎを加えてじっくり煮詰めた拘りのトマトソース、では決してない!トマトの缶詰に少し味付けした程度か。パスタはボンゴレロッソ?あさりはむき身なので、いいダシは出ず。ソースは先の通り、ニンニクもオリーブオイルも全く効いていないあっさり仕立て。ただし、味がマズイわけではなく、何の変哲もないということです(一般受けはする?)。もう一つのガッカリは、料理が次々に出てくること。前菜が済む前に、次のスープ。置き場に困って、速く食べてと言わんばかり。せめてスープは温かいうちに食べられるタイミングでお願いします。洋食フルコースで、このような出し方をされたのは初めてでした。和食にした方がよかったか。伊豆の幸も堪能できず。これら以外の細部でも、もてなしや気遣いに欠ける点が随所に。エントランスで迎えなし、荷物の運搬なし。ウェルカムドリンク(案内もなく気づかず)を客から言うの?チェックイン済みなのに、周りの部屋がまだ掃除中でバタバタ。荷物を持って通るのにも邪魔。冷蔵庫が古くて冷えず。Wifiあるも入り悪く結局使えず。BS映らず。部屋に金庫なし。大浴場にもロッカーなし(ゴルファー向けのみ)。なのでフロントに引き返して貴重品を預ける。大浴場のドライヤーが壊れている(他を使う)。部屋がオートロックでないため、知らないおっさんが間違えて入室してきて妻がビックリ!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
ご利用の宿泊プラン
【サザンクロススタンダード】伊豆の幸を堪能♪選べるフルコース~基本プラン~
ご利用のお部屋
【スタンダードダブル 【禁煙】※喫煙要問】

総合1

3人中3人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの サザンクロスリゾート のクチコミ

投稿者さん 2018年08月09日 14:06:24

はっきり言って最低。
喫煙希望なのに禁煙フロアに勝手にアップグレードとかであまり説明もなく通された。
フロントは子供が話しかけてるのに電話しながら知らん顔。
ゴルフやらない人には不向きです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年08月
サザンクロスリゾート 2019年02月25日 14:13:32

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
ご期待に副えない点が多数ありました事お詫び申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【最大1万円引き】あわびやサザエ等のリゾートBBQプラン~プール利用無料~
ご利用のお部屋
【【セミスイート】温泉付スペリオアルーム】

総合1

3人中2人の方が参考になったと投票しています。

can85410さんの サザンクロスリゾート のクチコミ

can85410さん [50代/男性] 2017年04月03日 17:51:41

二度と泊ることはない。
部屋は殆ど掃除されておらず埃だらけ。
カーペットも不潔極まりなし。
これであの料金かと思うと宿泊費を返せと言いたいくらい。
最低なホテルだ

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
サザンクロスリゾート 2017年04月04日 18:29:08

このたびはご利用いただきましてありがとうございました。
またその際は、清掃が不十分とのご指摘で、
大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフにも確認いたしまして、
今後は今まで以上の清掃が実施するように改善して参りますので、最後に重ねてお詫び申し上げます。
これに懲りずまたぜひ伊豆へお越し下さいませ。

ご利用の宿泊プラン
【当日予約可】グランイルミ近く☆レイトチェックイン最大12時間ステイ21:00~9:00 1泊朝食
ご利用のお部屋
【【喫煙・禁煙】お部屋お任せ】

5件中 1~5件表示

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