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4人中4人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの サザンクロスリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2014年01月01日 21:04:54
-
年末年始に少し贅沢したいと思い、当ホテルの食事つき３万ほどのコースを使ったのだが、値段を考えると色々と不満が残る思いだった。
建物自体が古いのか、室内は少々くたびれている。
私が止まった日は風が強く、窓の立てつけにガタがきており、隙間風による笛のような音がした。だが、フロントに言うとすぐさま人がやってきて応急的に処置をしてくれたので、サービスは素晴らしい。
料理については普通のメニューといえる内容だったが、個人的に贅沢をしようとおもって泊まったので不満の残る結果となった。
ゴルフ場に隣接しており、随所にゴルフ客サービスの品々などがあるため、本来ゴルフとセットで宿泊するのが正しい使い方であると思う。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年01月
- サザンクロスリゾート 2014年01月13日 12:08:34
-
この度はサザンクロスリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
施設面でのご意見をいただきありがとうございます。
伊豆の温泉や食事はもちろんのこと、
館内の温水プールや私設図書館、
日本式マッサージやアロマトリートメントなど、
宿泊のみのお客様でもお楽しみいただけるサービスを、
今後もより一層検討して参ります。
またのご来場をお待ちしております。
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かさやん1048さんの サザンクロスリゾート のクチコミ
- かさやん1048さん [50代/男性] 2023年08月06日 18:17:20
-
いつもゴルフとセットで利用しますので高望みはしていません。（素泊まり）ですが、屋外のBBQが気になりますね。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
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投稿者さんの サザンクロスリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月28日 22:31:51
-
古いがリニューアル工事に期待
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2023年01月
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投稿者さんの サザンクロスリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月09日 11:39:45
-
この辺りで予定があり近くのホテルを探しました。スタッフさんたちは優しくて丁寧な方ばかりでしたが、ホテルが古いせいか匂いがとても気になりました、、、。私たち家族が敏感なせいかも知れませんが廊下、部屋内もとにかく変わった匂いがきつくて少し辛かったです泣また照明も天井にライトがなくペンダント照明だけだったのですこし暗く感じました。
古いホテルなので仕方がないかも知れませんが敏感な方は泊まるのが難しいかと思います！
スタッフさんは本当に素敵な方ばかりでした！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
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投稿者さんの サザンクロスリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月14日 17:27:38
-
夕食和洋折衷プランの宿泊でしたが、以前宿泊したときよりも「質、量」ともにレベルダウンしているようでガッカリでした。
但し、ゴルフの前泊目的とわりきれば便利です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
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投稿者さんの サザンクロスリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月13日 20:08:03
-
以前泊まった際の夕食「イタリアンと和食の折衷コース」が本当に美味しくて期待して再訪しました。しかし残念ながら単なる和洋折衷懐石と化してしまっていて・・・ボリュームも全く足りず、ガッカリでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
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ハル55234728さんの サザンクロスリゾート のクチコミ
- ハル55234728さん [40代/女性] 2021年04月28日 14:21:03
-
年に数回、訪れます、私人がお店をやっており、食事に行く為、一泊朝食で、泊まりますが、残念が、１つ温泉が朝7:30迄しか入れません。フロントに聞いた所、ゴルファーが使う為に掃除ある為と、確かにゴルフ場ですが、何故ゴルファーの為に優先するのか疑問です。広いホテルですので、ゴルファー着替える所作れば良いのではと、温泉は古く、そろそろ改装した方が良いと思います。朝食も中の下です。良いホテルです。ゴルファーばかり、優先にしないように頑張って欲しいです
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年04月
- サザンクロスリゾート 2021年06月28日 15:32:19
-
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました部分を、協議し、できる限りのご対応に努めさせて頂きます。
チェック体制を強化し、少しでも早い改善に努めて参ります。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
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投稿者さんの サザンクロスリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月23日 15:05:47
-
朝の５時まで上の部屋？の騒いでいる声がし、常識のない人達がいた！次の日のゴルフの人なのか？分かりませんが、常識の範囲内にして欲しい。このような人がいれば泊まる人も少なくなるでしょうし、私も次回の宿泊は考えます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年03月
- サザンクロスリゾート 2019年03月29日 11:07:15
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
清掃チェックを徹底しまして、お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
ご期待に副えない点が多数ありました事お詫び申し上げます。
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サービス3
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おおしますずけんさんの サザンクロスリゾート のクチコミ
- おおしますずけんさん [40代/男性] 2011年08月29日 13:34:39
-
ゴルフコースの見渡せる部屋のプランだったのですが、夜暗くなり到着し翌朝の景色を楽しみにしていたら駐車場しか見えずに、適当な部屋をあてがわれたようです。
プラン内容と施設の情報等は信用できないようです。
あとは入浴時間が短いのとレストランが貸切で営業していませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2011年08月
- サザンクロスリゾート 2011年08月31日 10:15:30
-
この度はサザンクロスリゾートをご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋の景観でございますが、お客様のご宿泊頂いたお部屋は『富士山側』でございました。ご希望のお部屋をご用意できず、誠に申し訳ございませんでした。
また、レストランの貸切営業でございますが、当日は団体様の貸切となっており、フロントにて説明がされなかった事と察します。
貴重なご意見を頂き、今後の課題として改善して参ります。
ご利用ありがとうございました。
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サービス3
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投稿者さんの サザンクロスリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2009年11月26日 19:25:02
-
まず最初に部屋の照明の電球が切れていて、不便な思いをしました。
あとは従業員の方の応対がどこもぎこちなく不安になりました。
様々な点で、こちらのホテルはゴルフ場利用者の方に重点を置いてサービスをしているのかなと思い、普通に宿泊で利用するには居心地の悪い気がしました。
【ご利用の宿泊プラン】
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【喫煙可】ダブルルーム- 宿泊年月
- 2009年11月
- サザンクロスリゾート 2009年11月29日 17:23:49
-
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
まず、お部屋の電球の件ですが、誠に申し訳ございませんでした。
スタッフに関しましては、今後も教育の徹底を怠らず、ご宿泊に来られたお客様が快適にお過ごしいただけるよう、努力して参ります。
ホテル・ゴルフ場共にサービスの向上を図り、お客さまのお声を真摯に受け止め、『居心地の良い』ホテルにして行きたいと思います。
貴重なご意見、ありがとうございました。
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サービス2
投稿者さんの サザンクロスリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月28日 22:40:37
-
ゴルフ客がいない時間は風呂が良い。もう少し売店を充実させてほしい古いが安さで利用してる感がある。リゾート感なし
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2023年01月
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mit357さんの サザンクロスリゾート のクチコミ
- mit357さん [50代/男性] 2023年01月28日 22:37:16
-
売店の商品が少ない。ゴルフ客以外の利用客のことも考えるべき
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2023年01月
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247069-20130130-0489753209さんの サザンクロスリゾート のクチコミ
- 247069-20130130-0489753209さん [30代/男性] 2022年09月10日 11:15:44
-
年に数回泊まりますが年々Wi-Fiが使えない率が高くそのうちWi-Fiがなくなるんじゃないかと思っている。プールは利用したことがないが正直利用できるのか出来ないのかを明確にしといてほしい。ゴルフメインなのでホテルにはあまり力を入れてない気がする。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年09月
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投稿者さんの サザンクロスリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月19日 15:27:56
-
ゴルフ場付きのホテルということでホテルのみの客は客ではないという感じがした。
食事付きのプランを頼んだが、予約サイトのミスで反映されておらず、席が空くのを待つために部屋から出ることを禁止される。
謝罪がない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【鮪漬け丼付き素泊まりプラン】富士山を眺めるリゾートステイを
- ご利用のお部屋
- 【エコノミーツイン ２６ 【禁煙】】
サービス2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの サザンクロスリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月04日 17:47:53
-
部屋は広くて良かったと思います。
ただ、料理ががっかりでした。
【品数厳選 和洋折衷プラン 旬の食材を堪能】と書いてあったので、ある程度期待していましたが、
先付け→お刺身→スープ→パン→パスタ→ローストビーフ？ステーキ？どっちつかずの冷めた肉→デザートの食事でした。
いくらゴルフ場とは言え、お品書きもなく、一品ごとに出されるので、何がくるかも判らず、刺身に合わせて日本酒をオーダーしましたが、次の食事とはミスマッチ。だったら、最初から洋食だけか、和食だけにしてくれた方が良かったなと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【クチコミ一番人気】品数厳選 和洋折衷プラン 旬の食材を堪能
- ご利用のお部屋
- 【【セミスイート】檜風呂の温泉付 和洋室】
サービス2
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けんぴ23さんの サザンクロスリゾート のクチコミ
- けんぴ23さん [30代/男性] 2020年09月30日 21:49:07
-
素泊まりで利用させていただきました。
大きな不満はありませんでしたがチェックイン時の男性の態度が不親切でした。
他の方のクチコミでもありましたがゴルフをする方にはいいと思います。
それ以外の方は肩身が狭く感じます。
ホテル側は悪くないのですが、ゴルフ目的できている客の態度がとても傲慢に感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- サザンクロスリゾート 2020年10月26日 10:55:49
-
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
しかしながらこの度はご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定 11時チェックアウト】温泉旅プラン～富士山を眺めるリゾートステイ～
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投稿者さんの サザンクロスリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月29日 18:42:46
-
まずはフロントで予約の確認でだいぶ待たされました。
食事は良かったのですが、小学生の子供に大人と同じメニューで、
刺身が沢山。でも、遅れて隣に来たファミリーの小学生にはお子様用の
豪華なディナーが。
どういうことでしょう。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- サザンクロスリゾート 2020年09月14日 18:11:32
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後このようなお言葉を頂く事がないよう今後もお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。
今回は本当に申し訳有りませんでした。
またのご来館心よりお待ちしております。
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松本Ｔｏｓｈｉさんの サザンクロスリゾート のクチコミ
- 松本Ｔｏｓｈｉさん [60代/男性] 2015年05月04日 08:23:09
-
かなり期待して行きました。 が、プチスイートの部屋というのに古さが目立ち、富士山は見えず、本当にこの部屋なのかとフロントにも聞きました。 広さはありますが、ベッドは2人とエキストラベッドが仕切りで離れ、テレビの見にくいこと。 りっぱなテレビですが、BS契約していないとのこと。（驚きです） フロントで身長１８０ｃｍの主人を見ていても特大浴衣は出されず、あとから電話。 部屋に温泉の出る広いお風呂がありますが、お湯がでるまで15分以上、しかしなかなかたまらず。
部屋に金庫はなし。
いいリゾーとホテルと思っていましたが、お客へのきめ細かいサービスに欠けていたように思います。
夕食はおいしくいただきましたが、朝食バイキングは（２泊しました）まったく一緒でした。 ゴルフ場は富士山も見えすばらしかったです。 宿泊面で、検討していただきたく思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年04月
- サザンクロスリゾート 2015年05月05日 14:29:04
-
このたびはご利用いただきましてありがとうございました。
お部屋やサービス面でご満足いただけず、大変申し訳ございませんでした。
客室からの景観は大きく（南北に）分けて、
富士山側と伊豆大島側と2種類ございますが、
全ての客室からはいずれもご覧いただけません。
（一部客室からと、玄関や朝食会場等からはご覧いただけます）
内風呂温泉タイプの客室についてもご指摘の通り、
数分～数十分程度の捨て湯をしていただかないと
温かい温泉が出てきませんもので、
ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
お部屋の金庫についてもご指摘の通りご用意はございませんので、
フロントの大金庫でのお預かりで対応させていただいております。
また、チェックインの際にも浴衣サイズに気がきかず大変申し訳ございません、お恥ずかしい限りです。
今後サービス向上できるよう、改めて取り組んで参ります。
ご期待にこたえられず申し訳ございませんでした。
またの機会がございましたらご検討のほどよろしくお願いいたします。
- ご利用の宿泊プラン
- 伊豆の幸を堪能！サザンクロススタンダードプラン◆ちょっと気取った和会席◆＜一泊二食付＞
- ご利用のお部屋
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サービス2
4人中4人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの サザンクロスリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2014年08月17日 10:34:44
-
8月14日夕方到着一泊しました。
チェックインしようとフロントに行くと何かトラブルでもあったのか、カウンターの中でベテランと思われる３人が書類を見ながら大きな声でしゃべっていて、こちらに気づかず顔を見てからもしばらく話し続けながら、いらしゃいませもなく、何か？と言うふうに見ているので、こちらからチェックインをと言って手続きをしましたが最後までいらっしゃいませやお疲れ様の言葉はありませんでした。
ゴルフ場併設のホテルなのでカウンターに色々な問い合わせがあるのかもしれませんが、遠方から到着した宿泊者に対しての迎える姿勢はとても残念でした。
お得なプランで食事はあまり期待してなかったのですが、こちらは予想外に美味しく和風会席風でお酒を飲みながらの食事に量もほどよく満足でした。
混雑時のこの料金にしては全知的には満足でしたが、はしめの応対が総合的な評価になってしまいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2014年08月
- サザンクロスリゾート 2014年08月20日 16:48:32
-
この度はご利用いただきましてありがとうございました。
またチェックインの際には大変失礼な対応があり、誠に申し訳ございませんでした。
このような対応がなされていたことが恥ずかしい限りで、心よりお詫び申し上げます。
お食事についてご満足いただけたようなのがせめてもの救いです。
フロントカウンターでの接客業務について今一度見直し、今後十分な対応ができるよう改めて取り組んで参ります。
またの機会がございましたら、何卒よろしくお願い申し上げます。
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サービス4
投稿者さんの サザンクロスリゾート のクチコミ
床下を補強されているのか通されたお部屋の床が一部傾いてました。
ちょっとびっくりしましたけどその他はよかったのでちょっと残念です。
富士山が見えてすばらしい景色でした。
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