サザンクロスリゾートクチコミ・感想・情報【楽天トラベル】

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投稿者さんのサザンクロスリゾートのクチコミ

投稿者さん 2014年08月17日 10:34:44

8月14日夕方到着一泊しました。
チェックインしようとフロントに行くと何かトラブルでもあったのか、カウンターの中でベテランと思われる３人が書類を見ながら大きな声でしゃべっていて、こちらに気づかず顔を見てからもしばらく話し続けながら、いらしゃいませもなく、何か？と言うふうに見ているので、こちらからチェックインをと言って手続きをしましたが最後までいらっしゃいませやお疲れ様の言葉はありませんでした。
ゴルフ場併設のホテルなのでカウンターに色々な問い合わせがあるのかもしれませんが、遠方から到着した宿泊者に対しての迎える姿勢はとても残念でした。
お得なプランで食事はあまり期待してなかったのですが、こちらは予想外に美味しく和風会席風でお酒を飲みながらの食事に量もほどよく満足でした。
混雑時のこの料金にしては全知的には満足でしたが、はしめの応対が総合的な評価になってしまいました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 恋人
宿泊年月: 2014年08月

サザンクロスリゾート 2014年08月20日 16:48:32: この度はご利用いただきましてありがとうございました。

またチェックインの際には大変失礼な対応があり、誠に申し訳ございませんでした。
このような対応がなされていたことが恥ずかしい限りで、心よりお詫び申し上げます。
お食事についてご満足いただけたようなのがせめてもの救いです。

フロントカウンターでの接客業務について今一度見直し、今後十分な対応ができるよう改めて取り組んで参ります。

またの機会がございましたら、何卒よろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン: こっそりお得！★1泊２食ヘルシープラン
ご利用のお部屋: 【【喫煙・禁煙】お部屋お任せ】

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投稿者さんのサザンクロスリゾートのクチコミ

投稿者さん 2014年01月01日 21:04:54

年末年始に少し贅沢したいと思い、当ホテルの食事つき３万ほどのコースを使ったのだが、値段を考えると色々と不満が残る思いだった。
建物自体が古いのか、室内は少々くたびれている。
私が止まった日は風が強く、窓の立てつけにガタがきており、隙間風による笛のような音がした。だが、フロントに言うとすぐさま人がやってきて応急的に処置をしてくれたので、サービスは素晴らしい。
料理については普通のメニューといえる内容だったが、個人的に贅沢をしようとおもって泊まったので不満の残る結果となった。
ゴルフ場に隣接しており、随所にゴルフ客サービスの品々などがあるため、本来ゴルフとセットで宿泊するのが正しい使い方であると思う。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2014年01月

サザンクロスリゾート 2014年01月13日 12:08:34: この度はサザンクロスリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。

施設面でのご意見をいただきありがとうございます。
伊豆の温泉や食事はもちろんのこと、
館内の温水プールや私設図書館、
日本式マッサージやアロマトリートメントなど、
宿泊のみのお客様でもお楽しみいただけるサービスを、
今後もより一層検討して参ります。

またのご来場をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: 【ポイント10倍】ゆく年＆くる年!年末年始特別プラン☆特別料理でおもてなし☆
ご利用のお部屋: 【【喫煙・禁煙】お部屋お任せ】

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投稿者さんのサザンクロスリゾートのクチコミ

投稿者さん 2009年11月26日 19:25:02

まず最初に部屋の照明の電球が切れていて、不便な思いをしました。
あとは従業員の方の応対がどこもぎこちなく不安になりました。

様々な点で、こちらのホテルはゴルフ場利用者の方に重点を置いてサービスをしているのかなと思い、普通に宿泊で利用するには居心地の悪い気がしました。

【ご利用の宿泊プラン】
【1泊朝食付2名で9000円！】日頃の感謝を込めて♪平日限定朝食付きプラン☆
【喫煙可】ダブルルーム

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宿泊年月: 2009年11月

サザンクロスリゾート 2009年11月29日 17:23:49: この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
まず、お部屋の電球の件ですが、誠に申し訳ございませんでした。
スタッフに関しましては、今後も教育の徹底を怠らず、ご宿泊に来られたお客様が快適にお過ごしいただけるよう、努力して参ります。
ホテル・ゴルフ場共にサービスの向上を図り、お客さまのお声を真摯に受け止め、『居心地の良い』ホテルにして行きたいと思います。

貴重なご意見、ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン: 【1泊朝食付2名で9000円！】日頃の感謝を込めて♪平日限定朝食付きプラン☆
ご利用のお部屋: 【【喫煙可】ダブルルーム】

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投稿者さんのサザンクロスリゾートのクチコミ

投稿者さん 2023年01月28日 22:40:37

ゴルフ客がいない時間は風呂が良い。もう少し売店を充実させてほしい古いが安さで利用してる感がある。リゾート感なし

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 仕事仲間
宿泊年月: 2023年01月

ご利用の宿泊プラン: 【工事期間限定】素泊りプラン　「客室からの景観がない為、リーズナブルな価格でリゾートステイを」
ご利用のお部屋: 【お部屋お任せ【禁煙】】

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投稿者さんのサザンクロスリゾートのクチコミ

投稿者さん 2022年08月13日 20:08:03

以前泊まった際の夕食「イタリアンと和食の折衷コース」が本当に美味しくて期待して再訪しました。しかし残念ながら単なる和洋折衷懐石と化してしまっていて・・・ボリュームも全く足りず、ガッカリでした。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2022年08月

ご利用の宿泊プラン: 【活あわび付き和洋折衷懐石】旬の食材をイタリアンと和食を織り交ぜたコース料理にて堪能
ご利用のお部屋: 【【セミスイート】温泉付和洋室】

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投稿者さんのサザンクロスリゾートのクチコミ

投稿者さん 2020年08月29日 18:42:46

まずはフロントで予約の確認でだいぶ待たされました。
食事は良かったのですが、小学生の子供に大人と同じメニューで、
刺身が沢山。でも、遅れて隣に来たファミリーの小学生にはお子様用の
豪華なディナーが。
どういうことでしょう。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2020年07月

サザンクロスリゾート 2020年09月14日 18:11:32: この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後このようなお言葉を頂く事がないよう今後もお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。
今回は本当に申し訳有りませんでした。
またのご来館心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: 【タイムセール】最大50％オフ！温泉付きセミスイートを¥8，980～イタリアンに鮮魚のお造り付
ご利用のお部屋: 【【セミスイート】温泉付スペリオアルーム】

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投稿者さんのサザンクロスリゾートのクチコミ

投稿者さん 2019年08月03日 15:17:43

会社の行事の宿泊先候補で下見に行きました。送迎バスを申し込んでいたのですが来てもらえず、フロントに問い合わせてもフォローしてもらえず…結局歩いていきました。手違いはあることなので仕方ないですが、他のホテルに比べてとても不親切で残念でした。価格と満足度が見合っていないので、もう行くことはないと思います。

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