サザンクロスリゾートクチコミ・感想・情報【楽天トラベル】

サザンクロスリゾート 2020年10月26日 10:55:49: この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
しかしながらこの度はご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

ご利用の宿泊プラン: 【期間限定　11時チェックアウト】温泉旅プラン～富士山を眺めるリゾートステイ～
ご利用のお部屋: 【スタンダードツイン　26平米【禁煙】】

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投稿者さんのサザンクロスリゾートのクチコミ

投稿者さん 2019年03月23日 15:05:47

朝の５時まで上の部屋？の騒いでいる声がし、常識のない人達がいた！次の日のゴルフの人なのか？分かりませんが、常識の範囲内にして欲しい。このような人がいれば泊まる人も少なくなるでしょうし、私も次回の宿泊は考えます。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 友達
宿泊年月: 2019年03月

サザンクロスリゾート 2019年03月29日 11:07:15: この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
清掃チェックを徹底しまして、お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
ご期待に副えない点が多数ありました事お詫び申し上げます。

ご利用の宿泊プラン: 【期間限定】一番人気！～温水プールサービスプラン～最大22時間滞在＋和洋ビュッフェ自慢の朝食付
ご利用のお部屋: 【エコノミーツイン　【禁煙】　※喫煙要問】

3人中3人の方が参考になったと投票しています。

１１月２２日に宿泊
・深夜に火災報知器が鳴ったが案内が有るまで時間が掛かった。結局、誤報と案内されたが・・・本当の火災だったら被害者も出る気がする。
・おまけにチェックアウト時は要領の悪いフロントが１人しか居ないので、２組をさばくのに２０分位待たされるは（すぐ隣のゴルフフロンンには暇そうにしてる人が居るのに・・）
深夜の火災報知器の謝罪も無いし宿泊代はクレジットで清算済なのにチェックもしないで宿泊代金請求はするは、もう少しまともなフロントを置くか教育をして欲しいもんだ！！

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2015年11月

サザンクロスリゾート 2015年11月28日 17:20:20: この度はご来場いただきましてありがとうございました。
また、夜間誤報の際には十分な対応ができず大変申し訳ございませんでした。
ご指摘の通りのことで、翌日ミーティングを行い、万が一同じようなことが起きた際に同じことが起きないように、各部署確認をいたしました。
チェックアウト時の対応についても大変失礼いたしました。
重ねて深くお詫び申し上げます。
いただいたご意見を真摯に受け取りまして、今後より一層改善できますように取り組んで参ります。

ご利用の宿泊プラン: ＜悠々＞１泊素泊まりプラン
ご利用のお部屋: 【【喫煙OK】ツインルーム】

4人中4人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんのサザンクロスリゾートのクチコミ

投稿者さん 2009年09月24日 12:30:50

部屋に温泉がついていたので予約しましたが、建物の老朽化が進んでいて快適なステイとは言えませんでした。
温泉は源泉を所有しているだけあって掛け流しで楽しめました。お湯は私好みのさらりとしたお湯でした。窓からゴルフコースが見える古き良き時代のホテルって感じです。
エアコンはオンオフでかなり大きな音が出て昼寝中の子どもも飛び起きました。
朝食会場もテーブルなどがあまりキレイでなくてちょっと不快でした。
この値段なら東京のそこそこのホテルのクラブフロアにも宿泊できると思うと腹が立ちます。

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宿泊年月: 2009年09月

サザンクロスリゾート 2009年09月27日 08:46:22: この度は当ホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。
建物の老朽化に関しましては少しずつ改善して行く所存でございます。
ただ、テーブルクロスの汚れなど、お客様が朝から不快な思いをしてしまった事実は誠に申し訳なく、また、レストランスタッフにも指導して参ります。
お客様から貴重なご意見を頂き、今後改善するべき所が多々ありますが、少しずつ、迅速に対応して行くよう心がけて参ります。

ご利用の宿泊プラン: 【カップル】●特別室にご宿泊●１日１部屋限定！温泉付き湯ったりステイ★
ご利用のお部屋: 【【プチスイート】スペリオアルーム】

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