念願の混浴に入りました
見えてしまうのか心配しているほどでなかったです
お湯が濁っていて
硫黄泉でツルツルになりました
歴史を感じる建物も趣があり
とても良かったです
フロントから部屋まで荷物を持って頂きありがとうございました
朝食も外の緑がとても綺麗で
した
また行きたいです

旅行の目的

レジャー

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一人

宿泊年月

2021年07月

温泉は期待どおり、1泊2日で5回くらい堪能しました。
夕食、朝食バイキングともにまずまずですが、若干改善の余地はあるように感じましたが、そもそも温泉が目的でしたので全く問題ありませんでした。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2021年05月

宿への到着が予定より早くなりましたが、14時くらいにはチェックインをしてもらえ、助かりました。
楽しみにしていたお風呂ですが、湯舟が真ん中で区切られており、男性エリアと女性エリアになっていました。女性は朝と夜の8-9時に女性専用の時間帯があるためか、混浴の時間帯にはほとんどいないのですが、男性エリアは結構人がいたりして、もう少しどうにかならないものかと思いました。また、体を洗ったりするお風呂は別にあるのですが、そちらもそれほど広くなく、５-６人で狭く感じる広さで、想像していたより満足度は低かったです。
食事に関しては、宿泊料金を考えると品数も多く、おいしかったです。特にマイタケ入りのお味噌汁がおいしく、ご飯とお味噌汁はお代わりしました。
昔ながらの温泉宿という雰囲気で一泊でき、満足な滞在でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年04月

いつもは1月の豪雪期に行くのですが、このご時世で4月になりました。基本的に湯治場なので、それ相応なのですが、改装してあったりして、きれいになってました。お風呂目当てで行くので、これは文句なしです。
朝食はまあ普通。ただ夕食が例年より貧相になった感じがしました。湯治客も以前より減少してる様ですが、頑張ってください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年04月

建物が古いためか、階下の声がよく聞こえる

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年04月

フロントの方の対応がとても良く、助かりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年02月

エレベーターが故障中で、修理するようにも見えないため、足腰の弱い人にはオススメできません。
千人風呂もマナーの悪い客も少なくなく、不愉快でした。
団体客がいましたが、このご時世にマスクもせず、食事中も移動中も大声で話していて不愉快でした。
毎年利用してますが、1～2月の湯治棟は、常連客でほとんど埋まってしまうようなので、その点も改善してもらいたいです。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2021年01月

予想外にきれいな施設でした。古いものと新しいものをうまく組み合わせている感じです。宿泊した3号館は木造が新しく明るい雰囲気で快適でした。ご飯も予想以上においしく豪華でした。連泊しましたが食事の内容もかぶらず楽しめました。朝食はバイキングがお休みで残念でした。従業員さんは挨拶の有無や対応の感じの良しあしが人によってかなり差がある印象でした。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

新しい部屋に宿泊できて良かったですが、ベットから出たとき、足を踏み外しそうになった。もう少し、ベット下を広くしていただきたい。
念願の「千人風呂」に入れて良かったです。（自宅から約７００ｋｍ運転して行きましたが、行って良かった。少々疲れましたが、・・・・・）
この時期に、車で利用される方は、冬タイヤを装着して行ってください。路肩に、５日前に降ったという雪がありました。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

天気に恵まれ、最高の紅葉時期の旅でした。
満室でやっと取れたのが湯治棟の安い部屋でしたので、満足できる部屋ではなかったですが、価格を考慮すれば文句は言えません。
夜中の３時頃、目が覚めて風呂に行きましたら、あの千人風呂が私一人、出るまでか貸し切り状態でした。
部屋にカメムシがけっこういまして、常備されていたガムテープで，カメムシを十数匹くっつけて退治してやりました。
カメムシ、苦手な方はもう少しグレードの高い部屋を。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

ここは温泉そのものと周辺の景観が素晴らしいところです。
逆に旅館スタッフの接客等には期待されないほうが良いですね。
今回Gotoを利用して初めてここを訪れたという友人達も、一部従業員の接客態度の悪さに驚いておりガッカリしていました。

接客がとても良い人もいれば、一部そうでない人もいます。
従業員によって、接客態度にバラツキがあるのは確かです。おそらく教育が充分になされていないんだと思います。
なので、接客態度に個々の従業員の性格がもろに反映されてしまっている感じがします。
中には機嫌の悪そうな態度で対応される人もいますし、接客業としてプロ意識が足りない人もいます。
もともと高級旅館やホテルのような接客は期待していませんが、最低限の接客マナーは身につけてほしいものです。
内部での教育が難しいようなら、他所へ研修に出向くか、外部から講師を招く等して、従業員の接客態度の向上に努めてほしいです。

温かいスタッフもいれば、全く笑顔がなく無愛想なスタッフもいます。
例えば、売店で買い物した際、眼鏡をかけた男性従業員は「ありがとうございました」すら言わず終始無愛想な態度で応対されていました。
接客を一から勉強し直してほしいです。
売店のおでんとゆで卵はとても美味しいのでオススメですが。
とても良い温泉なだけに、一部従業員の接客に関しては改善して頂きたいと切に願います。

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友達

宿泊年月

2020年08月

前回泊まって良かったので、紅葉の時期に泊まれて良かったでした。
今回泊まって、接客は、その人によってかなり、バラツキ？ある感じしました。
食事も朝夕食共にメニューがかぶってたのが気になりました。少ない品数なのに、鮭メニューが2品とか、朝の温玉に、冷凍のミニオムレツ……。
たまたまだったのでしょうか。
前回の食事内容と比べて、今回ちょっと残念。

旅行の目的

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同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

10月14日に宿泊しました。
歴史ある素晴らしい温泉ですが、宿泊は、近代的で、郷愁と利便性の両方を楽しめました。
食事は大変おいしいかったが、山の中なので山菜がもっとあるとよかった。
湯治をする建物も見学しましたが、自炊も食事を頼むことができるみたいで、選択の余地があると思いました。
紅葉も今を盛りに素晴らしいものがありました。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

食事は駄目。
風呂のみホテル。
スタッフがイマイチ。優しさなし。他の人も不満がっていた。事実だ。
よかったね温泉という財産あって。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

夕食の満足感が少なかった。が、逆に朝食は多すぎた。
お風呂は女性専用時間があって良かったです。
宿は全体的に清潔で良かったです。

旅行の目的

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友達

宿泊年月

2020年09月

2回目の利用です。やはり、お風呂は最高ですね。
冬にも行ってみたいですが、雪が凄いんでしょうね。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

10/5に宿泊しました。紅葉のシーズンに入るところでお客様が多く混雑していましたが授業員の皆さんが
一人一人にキチンと対応しているなあとかんじました。
これからも昔ながらの温泉を残して下さい。又宿泊します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

9月28日にお世話になりました。　お部屋は新しく、お布団は自分で敷くということで敷きやすくセットしてありました。　とても良い事だと思いました。　わざわざお布団を敷きに来ていただくのが嫌いなので嬉しかったです。
温泉やはり最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

スタッフの皆さんが一生懸命接待してくださいました。改修した湯治棟でトイレ洗面付きはなかなか良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

歴史を感じさせる建物や大浴場はノスタルジックで予想以上に感動しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月