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酸ヶ湯温泉旅館 クチコミ・感想・情報

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酸ヶ湯温泉旅館のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.39
  • アンケート件数:709件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.12
  • 立地4.30
  • 部屋3.83
  • 設備・アメニティ3.78
  • 風呂4.66
  • 食事4.05
宿泊年月
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総合4

投稿者さんの 酸ヶ湯温泉旅館 のクチコミ

投稿者さん 2020年10月29日 23:56:37

ここは温泉そのものと周辺の景観が素晴らしいところです。
逆に旅館スタッフの接客等には期待されないほうが良いですね。
今回Gotoを利用して初めてここを訪れたという友人達も、一部従業員の接客態度の悪さに驚いておりガッカリしていました。

接客がとても良い人もいれば、一部そうでない人もいます。
従業員によって、接客態度にバラツキがあるのは確かです。おそらく教育が充分になされていないんだと思います。
なので、接客態度に個々の従業員の性格がもろに反映されてしまっている感じがします。
中には機嫌の悪そうな態度で対応される人もいますし、接客業としてプロ意識が足りない人もいます。
もともと高級旅館やホテルのような接客は期待していませんが、最低限の接客マナーは身につけてほしいものです。
内部での教育が難しいようなら、他所へ研修に出向くか、外部から講師を招く等して、従業員の接客態度の向上に努めてほしいです。

温かいスタッフもいれば、全く笑顔がなく無愛想なスタッフもいます。
例えば、売店で買い物した際、眼鏡をかけた男性従業員は「ありがとうございました」すら言わず終始無愛想な態度で応対されていました。
接客を一から勉強し直してほしいです。
売店のおでんとゆで卵はとても美味しいのでオススメですが。
とても良い温泉なだけに、一部従業員の接客に関しては改善して頂きたいと切に願います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2020年08月
ご利用の宿泊プラン
【湯治棟】1泊2食付きで湯治体験【1名~2名利用】
ご利用のお部屋
【湯治棟6畳】

総合4

投稿者さんの 酸ヶ湯温泉旅館 のクチコミ

投稿者さん 2020年10月27日 17:23:37

今回で3回目の利用ですが、いい感じに改装されて明るくなり、また訪れたい宿となりました。ただ
チェックイン時に並ぶ列が曖昧な事と食事時の説明が人により差があるので改善されたらとは思います

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年10月
ご利用の宿泊プラン
【禁煙】【トイレ付き】ベッドでゆったりご滞在【1名~4名利用】
ご利用のお部屋
【旅館1号館(C)】

総合4

投稿者さんの 酸ヶ湯温泉旅館 のクチコミ

投稿者さん 2020年10月22日 21:47:06

1泊2食付きのプランでお世話になりました。
他の旅館とやや異なる点があるので、情報共有させて頂きます。

夕食時に外出することになり、事前に
楽天さんに問い合わせした際には、「(楽天側としては)変更不可能という制約はないですし、予約後の変更は通常は旅館さんのほうで対応してもらえるので、旅館さんに直接ご相談されてみて下さい」
とのことでした。
そこで、旅館のフロントに夕食無しに変更したい旨をお願いしたところ、「(旅行会社で予約をされた場合は)それは権利放棄になります」と言われ、食事を食べなくても食事代はそのまま支払う形になるとのこと。
再度、楽天さんに確認すると「旅館さんによっては変更が利かない旅館もあるようです。そのへんは旅館側の判断になります」とのことでした。

酸ヶ湯温泉のように素泊まりプランのある旅館の場合、他の旅館では、予約後に食事をつけるつけない等での変更が利く柔軟性のある旅館も多いのですが、あくまでも酸ヶ湯温泉旅館さんでは変更には対応しておらず権利放棄という形を取っているようです。
ご予約をされる方は、このような点も留意されておくとよろしいかと思います。

Goto絡みの関係で融通が利かないのかと思いましたが、この時期はGotoの手続きは事後還付の形でしたしどうやらGoto云々は関係なく、この旅館のルールとしての事のようです。
とはいえ、今後は旅館の方針も改変されるかもしれませんし、やむを得ず変更の必要が生じた時は都度相談してみるのもいいかもしれません。

なお、対応して下さったフロントの女性の方は、とても丁寧で誠意ある対応でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2020年08月
ご利用の宿泊プラン
【湯治棟】1泊2食付きで湯治体験【1名~2名利用】
ご利用のお部屋
【湯治棟6畳】

総合4

投稿者さんの 酸ヶ湯温泉旅館 のクチコミ

投稿者さん 2020年10月22日 00:26:14

前回泊まって良かったので、紅葉の時期に泊まれて良かったでした。
今回泊まって、接客は、その人によってかなり、バラツキ?ある感じしました。
食事も朝夕食共にメニューがかぶってたのが気になりました。少ない品数なのに、鮭メニューが2品とか、朝の温玉に、冷凍のミニオムレツ……。
たまたまだったのでしょうか。
前回の食事内容と比べて、今回ちょっと残念。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年10月
ご利用の宿泊プラン
【湯治棟】1泊2食付きで湯治体験【1名~2名利用】
ご利用のお部屋
【湯治棟6畳】

総合4

山野歌声さんの 酸ヶ湯温泉旅館 のクチコミ

山野歌声さん [70代/男性] 2020年10月17日 11:24:58

10月14日に宿泊しました。
歴史ある素晴らしい温泉ですが、宿泊は、近代的で、郷愁と利便性の両方を楽しめました。
食事は大変おいしいかったが、山の中なので山菜がもっとあるとよかった。
湯治をする建物も見学しましたが、自炊も食事を頼むことができるみたいで、選択の余地があると思いました。
紅葉も今を盛りに素晴らしいものがありました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年10月
ご利用の宿泊プラン
【禁煙】【トイレ付き】ベッドでゆったりご滞在【1名~3名利用】
ご利用のお部屋
【旅館1号館(B)】

総合4

秋味楽天さんの 酸ヶ湯温泉旅館 のクチコミ

秋味楽天さん [40代/男性] 2020年10月16日 00:36:08

食事は駄目。
風呂のみホテル。
スタッフがイマイチ。優しさなし。他の人も不満がっていた。事実だ。
よかったね温泉という財産あって。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年09月
ご利用の宿泊プラン
【湯治棟】1泊2食付きで湯治体験【1名~2名利用】
ご利用のお部屋
【湯治棟6畳】

総合4

投稿者さんの 酸ヶ湯温泉旅館 のクチコミ

投稿者さん 2020年10月14日 12:34:44

夕食の満足感が少なかった。が、逆に朝食は多すぎた。
お風呂は女性専用時間があって良かったです。
宿は全体的に清潔で良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2020年09月
ご利用の宿泊プラン
【湯治棟】1泊2食付きで湯治体験【2名~4名利用】
ご利用のお部屋
【湯治棟8畳】

総合4

気仙沼太郎さんの 酸ヶ湯温泉旅館 のクチコミ

気仙沼太郎さん [60代/男性] 2020年10月13日 13:11:24

2回目の利用です。やはり、お風呂は最高ですね。
冬にも行ってみたいですが、雪が凄いんでしょうね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年10月
ご利用の宿泊プラン
【禁煙】【トイレ付】ゆったり湯治滞在プラン【2名~4名利用】
ご利用のお部屋
【湯治3号館8畳】

総合4

投稿者さんの 酸ヶ湯温泉旅館 のクチコミ

投稿者さん 2020年10月12日 10:36:38

10/5に宿泊しました。紅葉のシーズンに入るところでお客様が多く混雑していましたが授業員の皆さんが
一人一人にキチンと対応しているなあとかんじました。
これからも昔ながらの温泉を残して下さい。又宿泊します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年10月
ご利用の宿泊プラン
【禁煙】【トイレ付】ゆったり湯治滞在プラン【1名~2名利用】
ご利用のお部屋
【湯治3号館6畳】

総合4

投稿者さんの 酸ヶ湯温泉旅館 のクチコミ

投稿者さん 2020年10月10日 13:35:38

コロナ禍以来ようやく訪れることができました。
お世話になりました。
相変わらず良いところで。
また行きたいと思っています。
ところで。
いろいろコロナ対策ではご苦労されていると思いますが。
ひとつだけ。
スリッパを袋に入れて持つように変わっていたのですが。
なかなかみな気づかないのか。
以前のようにスリッパを脱ぐ場所にスリッパがたまっていないせいか。
千人風呂も玉の湯も。
スリッパのまま脱衣所までくる人が多かったです。
風呂上がりは素足ですし。
あまり気分の良いものではありませんでした。
『ここから先はスリッパ禁止』など。
脱ぐポイントをわかりやすく床に貼ってみるなど。
何かあれば分かりやすいのかなと感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年10月
ご利用の宿泊プラン
【湯治棟】1泊2食付きで湯治体験【1名~2名利用】
ご利用のお部屋
【湯治棟6畳】

総合4

namechan0463さんの 酸ヶ湯温泉旅館 のクチコミ

namechan0463さん [60代/女性] 2020年10月08日 12:06:13

9月28日にお世話になりました。 お部屋は新しく、お布団は自分で敷くということで敷きやすくセットしてありました。 とても良い事だと思いました。 わざわざお布団を敷きに来ていただくのが嫌いなので嬉しかったです。
温泉やはり最高でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
ご利用の宿泊プラン
【禁煙】【トイレ付】ゆったり湯治滞在プラン【2名~4名利用】
ご利用のお部屋
【湯治3号館8畳】

総合4

投稿者さんの 酸ヶ湯温泉旅館 のクチコミ

投稿者さん 2020年10月01日 22:22:02

スタッフの皆さんが一生懸命接待してくださいました。改修した湯治棟でトイレ洗面付きはなかなか良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
ご利用の宿泊プラン
【禁煙】【トイレ付】ゆったり湯治滞在プラン【2名~4名利用】
ご利用のお部屋
【湯治3号館8畳】

総合4

投稿者さんの 酸ヶ湯温泉旅館 のクチコミ

投稿者さん 2020年09月30日 22:27:58

歴史を感じさせる建物や大浴場はノスタルジックで予想以上に感動しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
ご利用の宿泊プラン
【禁煙】【トイレ付】ゆったり湯治滞在プラン【2名~4名利用】
ご利用のお部屋
【湯治3号館8畳】

総合4

Taka7268さんの 酸ヶ湯温泉旅館 のクチコミ

Taka7268さん [50代/男性] 2020年09月29日 20:15:26

また 行きたくなる旅館でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
ご利用の宿泊プラン
【湯治棟】1泊2食付きで湯治体験【2名~4名利用】
ご利用のお部屋
【湯治棟8畳】

総合4

のんちゃん195333さんの 酸ヶ湯温泉旅館 のクチコミ

のんちゃん195333さん [60代/女性] 2020年09月28日 15:04:35

湯治者用のトイレも洗面所も無い部屋に泊りました。
山歩きで利用したのですが、下山してすぐの場所に有りました。
食事も宿泊代の割に良かったです。
有名な酸ヶ湯温泉に泊まれて嬉しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
ご利用の宿泊プラン
【湯治棟】1泊2食付きで湯治体験【1名~2名利用】
ご利用のお部屋
【湯治棟6畳】

総合4

投稿者さんの 酸ヶ湯温泉旅館 のクチコミ

投稿者さん 2020年09月27日 21:34:30

8月13日に宿泊しました。お食事がとってもおいしかったです。なんといってもお魚がおいしい。東北の方はいつもこんなにおいしいものをめしあがっているのでしょうか?しあわせを少しわけていただきました。
お風呂は最高。混浴となっていました。やはり男性の方がいるので一緒は入りずらいですね。1時間のみ女性専用がありましたが、せわしかったです。でもずーと続いてるのが分かるような気がします。建物はとても古くそれがまたいい感じです。
夜はとても涼しく気持ちの良い夜でした。また、機会があれば宿泊したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
ご利用の宿泊プラン
【禁煙】【トイレ付】ゆったり湯治滞在プラン【1名~2名利用】
ご利用のお部屋
【湯治3号館6畳】

総合4

投稿者さんの 酸ヶ湯温泉旅館 のクチコミ

投稿者さん 2020年09月24日 00:04:29

大変涼しく避暑地としても最高です。

7月の4連休ということもあり大変混んでおりお風呂の入場制限が行われていましたが、お客さんが列を作って立ったまま並んだ状態で待たされていたので、例えば整理券を配って順番に呼ぶなどの工夫をされたらいいのにと思いました。
また休憩室も密状態でしたので、三密を防ぐためにも、他の場所を休憩所として開放するなど何らかの配慮が必要だと感じました。

夜の食堂でも順番を待っている間、立ったまま並んで待つような状態だったので、ご年配客も多いことですし、待たされている間に座って待てるように椅子を用意してくれるとありがたいなと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2020年07月
ご利用の宿泊プラン
【湯治棟】1泊2食付きで湯治体験【1名~2名利用】
ご利用のお部屋
【湯治棟6畳】

総合4

投稿者さんの 酸ヶ湯温泉旅館 のクチコミ

投稿者さん 2020年09月23日 16:02:01

お部屋は凄く綺麗で、夕飯のお肉も凄く美味しかったです。
大広間で夕飯を頂いたのですが、スタッフさんがご飯や味噌汁のおかわりを対応する時に毎回手を食毒してからよそっていたのでコロナ感染予防対策をしっかりされてて安心して食事ができました。
部屋や温泉の脱衣所などの中にもアルコールスプレーなどが設置されてたら良かったなと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年09月
ご利用の宿泊プラン
【禁煙】【トイレ付】ゆったり湯治滞在プラン【2名~4名利用】
ご利用のお部屋
【湯治3号館8畳】

総合4

投稿者さんの 酸ヶ湯温泉旅館 のクチコミ

投稿者さん 2020年09月14日 18:54:43

もう行かないかもしれないけど、行ってみて良かった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
ご利用の宿泊プラン
【旅館7号館】1泊2食付宿泊プラン【1名~2名利用】
ご利用のお部屋
【7号館6畳】

総合4

長マッチョさんの 酸ヶ湯温泉旅館 のクチコミ

長マッチョさん [50代/男性] 2020年09月08日 19:46:21

部屋にクーラーがなく、扇風機のみ。編み戸にすると小さい虫が何百匹と部屋に侵入するため、窓も開けれず。いつ入ったと思う虫と蒸し暑さと格闘した滞在だった。

9月初旬で夜の室内温度が27℃暑い時期は無理だと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
ご利用の宿泊プラン
【禁煙】【トイレ付き】ベッドでゆったりご滞在【1名~3名利用】
ご利用のお部屋
【旅館1号館(B)】

230件中 1~20件表示

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