この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
お風呂やお食事等で好評価を頂いたことに感謝申し上げますとともに、フロント対応で不愉快な想いをさせてしまいましたことにお詫び申し上げます。
スキーの宅配処理について、当ホテルでは扱いがほぼ無いことから料金表さえも預かっておりませんでした。
本来でしたら、そのことをお客様へ真っ先にお伝えし、相互で解決していくことがより良い方法であったと思われます。
その後の処理対応を含めてより良い方法を模索し、今後は安心してお荷物を預かれるような受付を心がけるのと同時に、ご指摘頂いた点をスタッフ一同で共有し、皆さまにより快適にお過ごし頂けるよう精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテル水明閣
総支配人　佐藤英夫

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
「夕食の献立が少なく、目を楽しませる旅館の一般的なスタイルではなかった」とのご指摘ですが、こちらについては全くその通りでございます。ご宿泊頂いたプランは「一人旅二食付プラン」で、主にお仕事を目的とされる方や簡単なお食事で構わない方向けに低価格にシンプルな形でご提供致しております。
ご朝食については全プラン共通でございますので、及第点を頂きましたことにとても嬉しく思います。
また、宿泊客室の壁紙の状態及び館内のカーペットのほつれ等に手を付けられなかったことも事実でございます。
こちらにつきましては改善すべき点でありながら、やむを得ず放置してしまったことにお詫び申し上げますとともに、今後できる限り早めに改修・修繕を行って参ります。
次の機会に再度選択肢の一つとして頂けるようスタッフ一同努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテル水明閣
総支配人　佐藤英夫

Thank you for staying at our hotel for two nights and for the high rating you have given us twice.
It was our Okami(女将) who welcomed you at the front desk.
Our Okami(女将) does not speak English, but she will do her best to convey our feelings.
We hope you will continue to choose us as our hotel of choice.
We will do our best to make your stay in Japan as wonderful as possible.
We look forward to welcoming you again.

Hotel Suimeikaku
General Manager Hideo Sato

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
いつもご利用頂いておりますことも重ねて感謝申し上げます。
建物設備の更新はすぐに叶いませんが、その分、清掃面を強化し、皆様が少しでも快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテル水明閣
総支配人　佐藤英夫

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
ここ数年、ビジネスで当ホテルをご利用されるお客様が増えております。
そのため当ホテルでは、ビジネスに特化した簡単な夕食プランを継続して強化しており、内容こそお任せ・日替わりのメニューとなりますがお客様より概ねご好評いただいております。
次回ご利用の際には、夕食付プランを選択肢の一つとしていただければ幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテル水明閣
総支配人　佐藤英夫

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
また、初めての余市町での宿泊先にお選びいただいたこと、安心してお過ごしいただけたことに大変嬉しく感じております。
施設の老朽化は否めませんが今後も館内を清潔に保ち、皆様が安心してお過ごし頂けるよう配慮致して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテル水明閣
総支配人　佐藤英夫

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
ご滞在時にお気遣いをさせてしまい申し訳ありません。
今後の受付対応の参考とさせていただき、より快適なご滞在をご提供できるよう精進致します。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテル水明閣
総支配人　佐藤英夫

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
当館のプラン（メニュー表示）に大きな誤りがございましたこと、そしてそれによってご期待に沿えなかったことに深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。
またあらためてご来館頂けるようスタッフ一同、精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテル水明閣
総支配人　佐藤英夫

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
「全てにおいて、まあまあ」との及第点を頂きまして誠に有り難うございます。
次回ご利用の際に、よりご満足頂けるよう精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテル水明閣
総支配人　佐藤英夫

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
また、詳細なご感想を頂きまして誠に有り難うございます。
当該客室の洗浄便座の故障によりご不便をお掛けし誠に申し訳ありませんでした。
（現在、洗浄便座は修理完了し無事に稼働しております。）
お風呂はご指摘の通り、温泉ではなく沸かし湯でございます。
清掃及び各スタッフの対応についての温かいご感想、スタッフたちの今後の励みとさせて頂きます。
また是非、ぷらっとお越し下さいませ。

ホテル水明閣
総支配人　佐藤英夫

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。エレベーター内の温度は、今の時期、熱がこもる為、失礼致しました。エレベーター内に扇風機でもあれば良いのでしょうが、設置可能か検討致します。
ご投稿有難うございます。

ホテル水明閣
支配人　山田雄介

この度は当ホテルをご利用頂き有難うございます。
余市駅からホテルまでは約3キロ離れており、タクシーは片道約1,000円程かかります。
和室6畳間または洋室シングルの素泊り料金は、お1人様5,670円(税込)ではございますが、タクシーの往復料金を含めますと多少割高と感じられるかもしれません。
朝食は1,080円(税込)にてご利用頂けますので、
こちらも次回宜しければご利用頂けると幸いでございます。
ご投稿頂き誠に有難うございます。

ホテル水明閣
支配人　山田雄介

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。嵐のライブにて、当ホテルをお選び頂き感謝申し上げます。
またこちらへお越しの際はお気軽にお立ち寄りくださいませ。
ご投稿有難うございます。

ホテル水明閣
支配人　山田雄介

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。現在喫煙場所は1階フロアに２ヶ所、フロントロビーと大浴場近くに設けておりました。フロントロビーの喫煙場所はエレベーターのすぐ目の前にある為、ご指摘頂きましたように非喫煙者の方にご迷惑をおかけ致しており、改善を検討致します。
貴重なご意見の投稿を頂き有難うございます。

ホテル水明閣
支配人　山田雄介

この度は当ホテルをご利用頂き有難うございます。
フロントの対応に失礼があり申し訳ございませんでした。フロントはお客様に対して一番の窓口となる所でございますので、接客対応を見直します。
和室6畳間と洋室シングルはどちらとも川と反対側の山側となっており、川側に比べますと景色に見劣りを感じられるかもしれません。
今後の改善としてご投稿頂きましたことに感謝申し上げます。

ホテル水明閣
支配人　山田雄介

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。余市駅からは約3キロ離れており、余市駅からタクシーで片道約1,100円前後かかります。
ご指摘頂きましたように、ビジネスでのご利用ですとタクシー代を含めてのご宿泊は割高な感じがあるかもしれません。
そのような中、札幌から足の延ばして来て頂きましたことに感謝申し上げます。
ご投稿頂き有難うございます。

ホテル水明閣
支配人　山田雄介

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。「先ず笑顔」を心がけ、日頃よりお客様と接しております。女将に伝えましたところ、とても喜んでおりました。
ご投稿有難うございます。

ホテル水明閣
支配人　山田雄介

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。余市へお越しの際は、また当ホテルをご指名くださいませ。
ご投稿有難うございます。

ホテル水明閣
支配人　山田雄介

このたびは当ホテルをご利用頂き誠に有り難うございます。
「宿泊代が安価なのが魅力」とのご感想を頂きまして誠に有り難うございます。
当ホテルの宿泊料金は、主にJR余市駅・仁木駅とのアクセス環境、館内設備、温泉の有無（無し）等により、設定しております。
「風呂上がり時に寒かった」とのこと、大変申し訳ございませんでした。
お風呂（浴場）の温度は年間を通して約40℃となるように調整しております。
現在、夏場の温度設定について調整（0.5℃上昇）致しました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテル水明閣
総支配人　佐藤英夫

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。駅から少し離れている為、ご不便をおかけいたしました。余市駅からは約３キロ離れた場所にありタクシーをご利用の場合片道約1,000円程かかります。また、ホテルから仁木方面に徒歩10分の場所にセイコーマート、徒歩15分の場所にセブンイレブンがございます。売店商品等、今後の参考意見として検討致します。
ご投稿有難うございます。

ホテル水明閣
支配人　山田雄介